房地产置业顾问培训标准流程.ppt

营销致胜修炼 －情商营销 主讲： 柳瑞军 北京新世纪金字塔管理咨询公司副总经理 劳动保障部EMCC职业经理人认证培训讲师 中国职业经理研究中心讲师 清华发展研究院讲师 北京新世纪金字塔管理咨询公司职业经理研究中心培 训 课 程 体 系 管理模块：战略发展、资本运营、企业文化、人力资源、团队建设、管理创新、职业经理十项管理训练、超级管理法则、管理沟通、卓越团队训练营等。 营销模块：营销理念、营销创新、营销技巧、销售潜能、业绩风暴训练营等。 职业发展与成功潜能模块：打造职场竞争力、成功修炼、营销潜能、NLP身心整合系列课程等。 沙盘模拟模块：《职业经理营销实战能力训练课程》、《职业经理经营决策能力训练课程》、《职业经理非财务人员财务实战能力训练课程》等。 军训拓展模块：北京、石家庄四个拓展基地，融成功理念与潜能开发与一体的特色军训及十大模块的拓展训练。 北京新世纪金字塔管理咨询公司职业经理研究中心培 训 业 务 流 程 确立培训意向 培训需求调查：《培训需求调查表》和培训背景资料； 培训需求分析：针对受训单位员工进行知识、技能、态度、绩效差距等方面问卷抽查，确立学员现状和培训需求； 确定培训方案并签定培训协议； 培训实施； 培训效果和满意度调查； 后期跟踪服务，提供相关咨询及绩效建议。 北京新世纪金字塔管理咨询公司职业经理研究中心企 业 理 念 讲师背景介绍-柳瑞军 经济学、法学双学士学位，人大EMBA，审计师、律师、WBSA商务策划师。 北京新世纪金字塔管理咨询公司常务副总经理、咨询师、培训师，清华发展研究院培训师，劳动保障部EMCC职业经理人认证培训讲师。 先后从事公务员、律师、集团财务总监、营销总监、总经理等工作，发表经营管理论文十余篇。 授 课 经 历 2003年4月：北京“市场营销特训班”《营销技巧》课程； 2003年4月：中国企业联合会“全国中小企业战略管理培训班”《现代市场营销理念和发展趋势》课程； 2003年6月：首都经贸大学毕业生职业指导讲座 2005年5月：河北省律师行业业务培训《如何营销自己》课程； 2005年5月：中小企业经理人特训班《沟通原理与沟通技巧》课程； 2005年6月：北京大北农集团“武汉业绩风暴训练营”，讲授《经理人成功修炼》课程。 2005年7月：香港建机集团?《沟通原理与技巧》 2005年8月：北京发展学院《职业经理人塑造》 2005年8月：西安大北农公司、江西泰和饲料公司《情商营销技巧》 2005年10月-11月：河北师范大学行政学院、河北工业职业技术学院及河北经贸大学《打造职场竞争力》、《职业经理人塑造》等。 累计参与管理和营销咨询项目十余个，在全国各地培训30多场? 柳瑞军讲师主讲课程 《沟通原理与沟通技巧》 《职业经理人塑造－十项管理训练》 《经理人成功修练－智商、情商、个性》 《打造职场竞争力：职业突破发展策略》 《现代营销核心理念及营销创新》 《营销潜规则》 《情商营销技巧》 《白金法则》 《营销人员法律实务》等。 本课程内容 第一单元 基础篇－感悟情商：情商的人际魅力/什么是情商/情商的三个层次/ 情商的五大要素/情商与营销等（30分钟） 本课程目标 课堂调查 喜欢与谁相处，为什么？ 曹操、刘备、孙权、诸葛亮 第一单元 感悟情商 2、情商对成功的决定意义 情商决定成败（对应流行观点：态度、细节、执行等） 情商决定命运（对应流行观点：思路、目标、习惯等） 从父亲对儿子的两条忠告感悟情商与智商在商场中的意义 商业领袖要有情商（《哈佛商业评论》） “研究结果显示，目前领导人正是在个人、道德和情感等方面的发展问题上需要获得帮助。将领导力培训项目的重心从培养通用技能转向培养个人素质，可能是解决这一问题的唯一答案。” “研究表明，领导者的情商直接影响其管理风格，进而影响组织氛围，最终影响企业21%的利润。” “不需要造更多的厂房，不需要招募更多的员工，更不需要增加广告投入，只需要投资企业的领导者，提高领导者的情商，就可以帮助中国企业维持下一阶段的增长。” （2005年7月6日北京“塑造杰出领导者”论坛上，HAY集团资深顾问BillTredwell献给领导者的激动人心的建议。 ） 职场：好的情商是唯一成功的关键 企业重视员工情商 情商测试成为招聘新考题 “应聘者的学历很重要，但我们企业更看重应聘者的综合素质，尤其是情商价值。” “我们公司就需要自信、形象好、思维敏捷、口才一流的年轻人，可是现在许多求职的大学生明显缺乏与别人沟通的能力。” “公选国企高层首问情商” 《每日一得》的