试论社会责任是企业生存根基.docVIP

浙江大学远程教育学院 大专生毕业作业 题 目 《试论社会责任是企业生存的根基》 专 业 市场营销 学习中心 华家池 姓 名 x 学 号 x 指导教师 x ――2012年4月17日 目 录 TOC \* MERGEFORMAT 一、 目前常见的关于企业生存根基的说法及其存在的问题 PAGEREF _Toc600 3 （一） 企业生存根基的常见说法 PAGEREF _Toc32762 3 （二） 相关说法存在的问题 PAGEREF _Toc31941 3 二、 社会责任才是企业生存的根基 PAGEREF _Toc1217 3 （一） 中国消费者目前最关心的是企业的良心和“人品”，履行社会责任是展示企业良心和“人品”的最好途径 PAGEREF _Toc4966 3 （三） 企业履行社会责任是企业生存和可持续发展的重要基础 PAGEREF _Toc20122 4 三、 国内企业在履行社会责任方面存在的问题 PAGEREF _Toc5830 5 （一） 社会责任缺失的现象比较普遍 PAGEREF _Toc854 5 （二） 企业自身社会责任意识淡薄，管理理念和手段缺乏 PAGEREF _Toc5918 5 四、 企业如何做才能牢牢地稳固社会责任这一生存根基 PAGEREF _Toc5451 5 （一） 遵守相关法律法规的要求，谨守企业社会责任的底线基础 PAGEREF _Toc23650 5 （二） 制定有关社会责任的公司政策，定期对其充分、适用和有效性进行审查，持续改善 PAGEREF _Toc14258 6 （三） 在公司内部进行宣传教育和培训，确保公司上下都能了解和实施 PAGEREF _Toc29623 6 （四） 企业应责成其供应商、分包商同样履行社会责任 PAGEREF _Toc30398 6 （五） 定期编写社会责任工作相关报告，展示成果，获得公众认可 PAGEREF _Toc9624 6 五、 结论 PAGEREF _Toc6572 6 参考文献 PAGEREF _Toc570 6 试论社会责任是企业生存的根基 目前常见的关于企业生存根基的说法及其存在的问题 企业生存根基的常见说法 关于企业生存根基的说法很多，最常见的，如“产品质量是企业生存的根基”，“诚信是企业生存的根基”，“为客户创造价值是企业生存的根基”，“利润是企业生存的根基”，“员工是企业生存的根基”。这些说法并不是没有道理，其提出都有一定的背景条件。但对于目前中国社会面临的问题来说，这些提法都太肤浅了。 相关说法存在的问题 相对中国社会的现实来说，相关说法存在以下两方面问题： 一方面，企业的生存早已不是单纯的质量不达标或质量差的问题，相关说法不符合中国当前的现实。双汇集团的瘦肉精，餐馆的地沟油，工业明胶做果冻，破烂皮革做药丸胶囊，近海大面积污染，富士康员工跳楼，这些令人发指和寒心的事情早已经突破了产品质量、诚信的范围了，消费者想要拷问的是企业的良知，企业的道德，企业的社会责任感。企业没有社会责任感，不把消费者放在心上，不把大众的利益当回事，一而再，再而三地僭越雷池，挑战消费者的道德心理底线，消费者也不会把企业当回事，当消费者对企业彻底失去信任，不购买产品（如国内很多消费者不选择购买国内的婴幼儿奶粉），企业最终将失去市场，失去利润，失去一切。 另一方面，中国的企业目前面临的关键问题是如何挽回消费者对企业的信心。中国消费者根本不在乎企业赚多少利润，为国家贡献多少税收，为客户创造什么价值。他们只在意做食品不要添加有毒的东西，不要出售过期的食品，做药品不要用假的原料，不要用违反国家法规的原料。他们在意的是企业还拥有良心，有做人做事最基本的底线，而不是把人民币看得比以前都重要，而把良心、道德抛诸脑后，不计后果，坑蒙拐骗。中国消费者的尊严，已经被前所未有地践踏到了极限，他们的期望，是多么地卑微。现在大家都有钱了，但是良心却没了，捧着钱却买不来良心，这是作为消费者极大的悲哀。中国消费者的愤怒，痛恨，对企业的恨铁不成钢，对所谓知名品牌的相继失望，目前已经形成了弥漫全国的不信任气氛。“没买东西是老子，付款之后变孙子”，所有消费者都变得心惊胆战。在这种情况下，企业最应关心的是如何让消费者相信，信任。企业的“人品”让消费者相信了，产品才能让消费者信任。 社会责任才是企业生存的根基 中国消费者目前最关心的是企业的良心和“人品”，履行社会责任是展示企业良心和“人品”的最好途径 如上所提到的，目前的情形下，企业要想生存，就必须让消费者对他产生信任感，对他放心。而这就跟企业的“人品”有关，企业的“人品