基于人文关怀的图书馆读者服务.pdfVIP

浙江高校图书情报工作 2OO7年第6期(总第86期) 基于人文关怀的图书馆读者服务 刘晓辉 (浙江交通职业技术学院 杭州 311112) 摘 要 搞好读者服务一直是图书馆工作的主旨，建立在人文关怀基础上的读 者服务，就是把读者真真切切地放在首位。本文从人文关怀的角度讨论如何搞好读 者服务。 关键词 人文关怀 读者服务 创新管理 随着科学技术的进步，计算机技术、网络 愫，弘扬人文精神。而在当今信息技术环境 技术和通信技术已经融入到图书馆管理之 下，技术的发展一方面大大提高了效率，方便 中，现代化的图书管理系统已日趋完善；随着 了业务管理和图书利用，但另一方面人们过 社会经济的发展，图书馆建筑和占地面积也 于依靠计算机，使得本来人与人之间的交流 日新月异，为读者服务打下了良好的物质基 却要用计算机来作为媒介，导致人与人之间 础。．技术和钢筋水泥建筑在目前条件下我们 的距离拉大、感情淡漠，导致人文关怀精神的 容易做到，但图书馆的工作把对读者服务放 缺失，馆员和读者之间缺乏沟通和理解。 在首位，却不是仅仅通过技术和钢筋水泥所 由此可见，图书馆必须营造好人文的学 能解决的。因此在对读者服务中提倡人文关 习环境，以自身良好的品德风貌和精神，精深 怀，才是图书馆读者第一思想的真正体现。 的专业知识在潜移默化中对读者产生影响， 1 图书馆人文关怀的内涵 从而达到心与心的沟通，使读者在图书馆身 人文关怀简单地说就是对人的关怀，在 心放松，得到心理和生理的满足和信任。在 64实体中始终把人放在首要的位置。广义 图书馆提倡人文关怀，就是呼唤人文精神回 地说，人文关怀就是以人为本，强调人的价值 归，坚持以人为本的服务理念，以公开性、公 与尊严，重视对人的关爱，完善人的心灵，提 平性、开放性、公益性为基准点，优质、高效地 升人的境界，激发人的主观能动性和创造性。 服务于每一位读者，满足读者对知识的需求。 因此人文关怀的核心内容就是理解关心他 2 具有人文关怀的图书馆流通环境 人，营造人与人之间的互尊、互爱、平等的和 流通部门是图书馆的对外窗口，它不仅 谐场景。 是联系图书馆与读者的桥梁，也是图书馆工 图书馆是读者吸取知识并获得自身发展 作质量和服务质量的直接体现。图书馆必须 的地方，无论现代图书馆发展到什么样的程 为读者创建一个整洁、和谐、优质高效的借阅 度，人文关怀都是其永恒的旋律。飞速发展 环境。在图书馆流通部门体现人文关怀，就 的先进信息技术为图书馆解决的只是信息存 是要求图书馆从内部环境上，努力营造一种 贮、整序、检索、传递的问题，而没有解决读者 人文关怀的主题思想，让读者去品位、去感 与图书馆的关系问题。图书馆人文关怀，就 受；让环境与读者之间产生亲和力；让读者领 是要在图书馆中营造人文氛围，倾注人文情 略其中蕴藏的文化内涵并感受其人文关怀。 43 浙江高校图书情报工作 2OO7年第6期(总．第86期) 2．1 图书馆要为读者创建具有文化氛围的 2．4 图书馆要为读者提供和谐的人文文化 室内借阅环境