基于绩效观念的远程学习支持服务系统的设计.pdfVIP

开 2007 年1月／上J＼ 2 ／ 基于绩效观念的远程学习支持 服务系统的设计 口 庄榕霞 王 铟 【摘 要】 本文以绩效观念为基础，就面向在职成人学习者的远程学习支持服务系统设计中的一些问题进行了 探讨，提出：要从系统的角度多层次地 整体地理解远程教学系统的绩效；要从整体的、过程的角度，将绩 效管理应用于远程学习支持服务系统的设计中；要将绩效管理过程模式和绩效技术过程模式整合，并渗 透到远程学习支持服务系统的设计中；要充分重视通过交互和协商来确定在职成人学习者的学习绩效目 标；要重视将动机原理等整合到远程学习支持服务系统的设计中；等等。 【关键词】成人学-21者；绩效；学习 持服务系统 ．．．．．．．．．．．．． ．．．．．．．．．．． ． + ．．．．．． ．．．．．．．．．．．．． ． ． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． ．。 ．．．．．． ．．．．．．．．．．．．．．． ．．。．．．．．．．．．．．．．．．．． ． ．．．．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．。，． ～ 一 【中图分类号】64O一057 【文献标识码】lB 【文章编号】1009458x(2007)12—加31—05 “以学习者为中心”是远程教育的核心理念，远 为绩效是行为；而第三种观点不再认为绩效是对历史 程教学系统的设计、开发、组织和实施都要以此为基 的反映，而是强调员工潜能与绩效的关系，关注员工 础展开。有效的学习支持服务可以帮助远程学习者高 素质，关注未来发展。他们还将各种对于绩效概念的 效地进行远程自主学习，更好地实现自我管理。成人 理解分为五种： “绩效”就是 “完成工作任务”； 学习者是远程教育的主要服务对象，且他们大多处于 “绩效”就是 “工作结果”或 “产出”； “绩效”就是 在职状态，因此，本文主要关注这些在职成人学习 “行为”； “绩效”是 “结果”与 “过程” (行为)的 者，即 “处于人生历程中工作阶段的成人 (包括就 统一体；绩效=做了什么 (实际收益)+能做什么 业、准就业以及失业状态)”【 。 (预期收益)。在这五种理解中，将绩效界定为 “行为 随着我国社会和经济的发展， “绩效”一词正 (如何做)+结果 (能做什么)”的观点，不仅能很好 得到社会各界的普遍重视，在教育中也不例外。笔者 地解释实际现象，而且作为一种相对宽泛的界定也得 用 “绩效”为关键词，在 “中国全文期刊数据库”中 到了其他学者的认同 (如张祖忻也指出 “绩效的概念 的 “教育与社会科学综合”类别中进行检索，发现至 包含行为和价值两个方面” 【3])，本文亦认同并采用 2007年 10月 10日，共检索到 自 1999年以来的 这一观点。 2325条记录；而以 “绩效”与 “远程”进行条件检 借助于对企业组织不同层次的绩效的理解，我们 索，则检索到 33条记录。这 33条记录多是从评估 可以发现【4】：从系统的角度来看，在职成人学习者参 的角度来分析绩效在各种远程教育或培训中的运用， 与的远程教学系统可以被看作由若干职能部门组成， 而本文更多地是以绩效观念为基础，从绩效管理的系 而横贯于各部门之间的过程就是