管理学课件11-14章83.ppt

第十一章 组织理论 11.1 组织的定义 由两人或两人以上有共同奋斗目标的结构关系群体称为组织. 比喻管理为船只,组织就是江河,湖泊和海洋. 11.2 正式组织与非正式组织 11.2.1正式组织 在册员工所组成结构关系的群体称为正式组织. 11.2.2 非正式组织 1.在组织中,任何个人自发的联合行动的群体或关系网络,如小团体,宗派,等. 2. 了解非正式组织的意义 非正式组织有可能会: (1) 影响正式组织的行为; (2) 改变事物的发展方向; 虚拟组织的优点： 可作出快速，灵活，具有全球性的反应； 根据市场的需求使用雇员； 规模较小但具有强大的能量； 具有最小的组织规模，但具有最大竞争力； 经营结果更经济且质量更好。 特征： 灵活性增强了， 实现了优势互补， 容易打开市场， 风险和资源共享。 11.4 管理跨度与组织层次 11.4.1 管理跨度 1. 由来 一个管理者要管多少人才是合适的? 2. 含义 一个管理者管理直接下级的个数称为管理跨度. 3. 正确的管理跨度 最高管理者的: 约为 3---7; 最低管理者的: 约为 10---20; (举例说明) 第十二章 组织结构 12.1 组织结构设计原则 12.1.1 布阵迎敌 12.1.2 组织结构三要素 1. 复杂化---指组织分化的程度；分工越细致， 地域越广泛，组织的复杂程度越高。 2. 正规化---依靠规则和程序约束员工的程度 的高低。 3. 集权化---决策决定权力的分布程度。越高 则越集权。 12.2 组织结构设计的原则 12.2.1 与宗旨和任务相适应 宗旨,任务,目标是企业各项操作的源头和依据. 12.2.2 劳动分工---最古老，最基本的原则。 12.2.3 统一指挥---只能对一个人负责，如果有两个主管，就会产生冲突。 12.2.4 职权与职责---没有人应当对他不拥有权力的事负责。 窄跨度组织 优点： .严密的监督 .严密的控制 .上下级间联络迅速 宽跨度组织 宽跨度组织 优点： 迫使上级授权 必须制定明确的政策 必须谨慎地选择下属人员 缺点: 上级负担过重，容易成为决策的“瓶颈” 上级有失控的危险 要求管理人员具备特殊的素质 12.3 各种组织结构的讨论12.3.1按职能划分部门 按职能划分部门 优点： 合理地反映职能 维护主要职能的权力和威信 符合专业化原则 简化培训 为高层提供严格管理的方法 缺点： 降低了总的公司目标 关键人员过度专业化，观点狭隘 减弱了不同职能之间的协调 只限于最高层对利润负责 对环境变化的适应性差 限制了全面管理人员的发展 12.3.2 按区域划分部门 按区域划分部门 优点： 责任下放到较低层次 着重本地区的市场和问题 加强全区性的协调 利用可在当地经营的经济 更好地、面对面地联系 为全面管理人员提供广阔的培训场所 缺点： 需要很多具有全面管理能力的人员 往往难以维持经济的集中服务并在地区一级增加了诸如人事、采购等项服务 使高层经营管理增加了困难 12.3.3 按顾客划分部门 按顾客划分部门 优点： 有助于集中顾客的需要 使顾客感觉到有理解他们的供应者（或银行） 发挥顾客领域的专长 缺点： 对顾客的需求矛盾进行协调可能有困难 需要管理和善于处理顾客问题的职工 不大能明确划定顾客的分类（如大公司及其他公司企业） 12.3.4 按工艺流程划分部门 按工艺流程划分部门 优点： 能取得经济优势 利用专业技术 利用特殊技能 简化培训 缺点： 部门之间协作有困难 只是最高层对利润负责 不适合培养全面管理人才 12.3.5 按产品划分部门 按产品划分部门 优点： 把注意力和努力放在产品系列上 充分利用专项资本、设备、技术知识 有助于增加产品和服务项目，并使之多样化 加强职能活动的协调 把利润责任分放到部门这一级 为全面管理人才提供广阔的培训场所 缺点： 需要有较多的具有全面管理能力的人才 往往难以维持经济的集中服务 增加了高层经营管理的困难 12.3.6 矩阵组织 矩阵组织 优点： 向取得最终成果的方向发展 维持专业划分 指出了产品利润的责任 缺点： 在组织中权力混乱 有可能出现指挥不统一 需要有善于调解人事关系的管理人员 项目组织 12.4 策略经营单位(SBU) (一)。 设立在企业组织里，能独立推销和处理某些产品或系列产品。 ? (二)。 SBU符合标准： 1．? 要有自己的任务； 2．? 有明确的竞争对象； 3．? 拟定与其他SBU（企业