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浅析公路检测实验室管理体系运行控制 　　摘要： 对于公路检测实验室来说，检测结果的报告是我们最终产品，但数据可靠、有效的影响因素很多。为了确保报告的质量，我们就要重点的控制实验室管理体系文件中影响数据准确的众多因素。 　　Abstract: For thehighway testing laboratories，test results report is the final product. However, there are many factors affecting the reliability and validity of data. In order to ensure the quality of report, we should mainly control the factors that influence the accuracy of data in documents of laboratory management system. 　　关键词： 实验室；管理体系；控制；因素 　　Key words: laboratory; management system; control; factors 　　中图分类号：U41文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2011）24-0058-01 　　1受控文件管理 　　公司受控文件包括试验检测规范、规程，质量体系文件，行业相关法律、法规等。并建立了分类清晰的受控文件目录，保存受控文件的收发、借阅记录。对试验检测人员使用的技术规范、规程的有效性定期组织人员进行查新，对失效的文件及时收回加盖作废章。质量管理部门负责定期对各部门受控文件的有效性进行检查，杜绝使用失效受控文件。 　　2服务和供应品采购控制管理 　　公司对检定/校准服务商、设备采购供应商、低值易耗品供应商均进行了评价。其主要内容包括收集供应商和的有关证明材料（营业执照、生产许可证、检验单位的通过项目表、荣誉证明等），并建立起合格供应商目录。 　　3合同评审管理 　　对于新的、复杂的、先进的或重大的检测项目合同，在签订合同前或合同修改前由公司相关部门组织技术人员进行合同评审，保存合同评审记录，建立合同台帐。对于由样品接待室对样品验收合格后在检测委托单上签字确认，即为简易合同评审，简易合同不需要建立台账。 　　4申诉和投诉 　　建立客户投诉登记表，发生投诉认真处理、作好记录。主动征求顾客的意见和建议，发放顾客满意度调查表进行调查，并对收回的调查表进行分析，改进不足。 　　5内部审核 　　公司定期组织持有内审员证书的内审人员对公司进行内部审核。内审人员依据《质量手册》《程序文件》、《实验室资质认定评审准则》逐一对涉及的各个要素进行审核，对内审发现的问题及时整改，制定纠正或纠正措施，相关职能部门负责跟踪验证。内审对体系的符合性和有效性进行了明确的评价，经整理后的内审报告发放到各相关职能部门。 　　6管理评审 　　公司在年初制定管理评审计划，并由最高管理者按计划来负责实施。管理评审输入内容包括：监督人员的报告、内审报告、质量目标、质量方针的贯彻实施情况及适宜性、检测报告质量分析、能力验证结果、业务量变化、客户申诉投诉、标准规范更新、上次管理评审决定的改进措施的执行情况等内容。 　　7人员管理 　　公司所有的技术人员上岗前均组织培训与考核，并颁发上岗证及聘书。为每位人员建立人事档案，档案内容包括人员情况表、人员学历证、职称证、资格证、上岗证、聘书、劳动合同、培训内容、培训时间、培训地点、培训费用、培训效果、培训合格证等。公司还为每位技术人员制定切实可行的培训计划，在实施培训后及时对培训效果的有效性进行评价。 　　8环境条件 　　公司严格按照《公路水运试验检测管理办法》、《规范》的要求，对专业室环境设施进行配备，通过科学规划、合理布局专业室，针对性地解决有特殊环境要求的专业室，确保试验数据的准确性。标养室、水泥室、天平室等有特殊要求的检测室应设置有控制、监测设施，各专业室负责使用设备的维护保养及试验场所环境卫生的保持。 　　9仪器设备管理 　　公司在设备管理上，严把采购、验收关；严把使用管理关；严把检定／校准关。在设备的使用过程中，针对每台仪器的性能特征，编制维护作业指导书，加强设备维护工作，使每台设备都能够良性运转。在设备的两次正式校准/检定期间，对性能不够稳定、数据漂移大、使用频繁的设备还进行了期间核查。对检定/校准后的设备及时进行状态确认，对校准证书及时进行评审确认，对出现修正因子的设备及时告知使用人员。 　　10记录管理 　　对于检测记录来说其作用是证实和可追溯性。公司的记录遵循信息充分、设计合理、书写清晰、涂改规范、所用法定计量单位准确的原则