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《加油站管理规范》试题 一、企业精神 1、中国石油的企业精神是：爱国、创业、求实、奉献 2、中国石油经营理念是：诚信、创新、业绩、和谐、安全 3、中国石油的服务宗旨是：为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服务 4、中国石油的企业宗旨是：奉献能源、创造和谐 5、中国石油的服务承诺是：质量达标、计量准确、环境整洁、健康安全、方便快捷 6、中国石油的管理模式是:资源统一配送、价格统一制定、财务统一核算、外观统一包装、服务统一规范、对外统一宣传 7、一切事故都是:可以预防和避免的 二、基础知识 1、量油筒上的刻度单位是ｍｌ 2、干粉灭火器适用扑救油品和电器设备的初期的火灾 3、二氧化碳灭火器适用扑救油品和电器设备的初期的火灾 4、加油站内应２４小时有人值班，遵守岗位制度，禁止空岗、脱岗、串岗、睡岗 5、密度的单位是千克／立方米 6、当班加油员手中零钱不得超过200元 7、加油机不出油或者出油量少应是油泵发生故障 8、火警电话为１１９ 9、加油机维修时应使用防爆工具 10、新投运加油站培育期一般限定在３－６个月 11、加油站安全巡检的部位：营业室、加油机、油罐区、卸油口、发电机、锅炉、配电柜、消防器材 12、加油站应设置收银员岗位、收银员可由加油员兼职 13、管理模式： 14、加油站员工要穿防静电工作服，是为了消除人体静电 15、加油站经理的合同期一般为一年（不超过三年），适用期为1个月（不超过3个月） 16、岗前培训的主要内容包括：理论知识培训、实践操作培训、企业文化培训和考核四个部分 17、考核培训的最终目标为：提升中国石油的品牌形象、提高服务质量、提高管理水平、增加加油站效益 18、服务语言要吐字清晰、称呼恰当、问候亲切、语气诚恳、做到“来有迎声、问有答声、走有送声” 19、站内照明度应达到75~100勒克斯，并保持均匀、稳定 20、石油产品具有易燃、易爆、易发挥、易渗漏和易聚集静电荷的特性 21、加油过程中应密切注视油箱口，防止油品溢出 22、员工奖励分为两种：通报表扬和嘉奖 23、加油站给客户提供的油品和其他商品必须符合国家质量标准 24、站立时应挺胸、直腰、不依靠物体，双手背后或自然下垂 25、推车式二氧化碳灭火器报废期限为12年 26、手提式二氧化碳灭火器报废期限为12年 27、QHSE的目标是：无事故 、 无污染 、 无职业危害 28、三违行为包括：违章操作 、 违章指挥 、 违反劳动纪律 29、加油站的重点防火部位： 油罐区、加油现场、配电室、营业厅等. 30、在清罐时油罐内油蒸汽浓度不大于爆炸极限的25% 31、卸油台共设35kg推车式干粉灭火器2个 32、灭火器不能设置在潮湿、强腐蚀的地点 33、对油罐检漏的方法有：1、进销存核对法；2、静置投尺法；3、加油机吸入管有无进入空气判断法；4、泄露检测管法；5、试压；6、结合油罐清洗作业，每3—5年对管线进行开挖检查 34、事故分为：火灾事故、交通事故、生产事故、设备事故和人员伤亡事故 35、计量操作时，计量员应站在油罐的上风口 36、原油主要由碳和氢两种元素组成 37、站经理是加油站资产保管的第一责任人 38、保险箱内保存营业现金、票据、印鉴 39、爆炸极限是油品蒸汽与空气的混合物，必须在一定浓度范围内，遇明火才能发生爆炸，这个范围称为爆炸极限 40、在标准条件下加热油品，油品蒸发的油气与周围空气形成混合物；当油气浓度达到一定浓度时，以接近火焰自发闪火，并立即熄灭的最低温度，称为该油品的闪点 41、油品回罐数量和原因应在加油站交接班记录表和加油站油品销售日报表上登记、说明。此外，还应填写加油机检定维修记录，该记录须由加油员、设备维修人员（或检定人员或稽查员）和站长三人共同签字 42、油高应测量两次，当两次的测量值相差大于1毫米时应重测，直至两次连续测量相差值不大于1毫米为止 43、空高应测量两次，当两次读数不超过2毫米时，以较大的读数为准 44、水高超出50毫米，应及时报告站长，分析原因并进行处理 45、加油站费用支出实行报帐制 46、现金及银行存款应每日清算，保证帐实相符 47、加油站工作实行倒班制 48、三不伤害：不伤害自己 、不伤害他人 、不被他人伤害 49、用火前要对用火现场的移动和固定式消防器材和设施，全面检查，各项措施全面落实，确认完备后方可用火，用火时用火监护人必须在现场监护 50、“星级加油员”按星级不同，在当选的季度内每月相应的增加薪酬，一星级加油员30元/月，二星级加油员50元/月，三星级加油员70元/月，四星级加油员90元/月，五星级加油员110元/月 51、一星级加油站年加油量必须等于、大于2000吨，按《华北公司星级加油站考评细则》，一至七项考评总分在650分以上 52、三星级加油站年加油量必须等于、大于4000吨，按《华北公司