服务说明电池延长服务.PDFVIP

服务说明 电池延长服务 服务概述 1 电池延长服务（简称“服务”）适用于享有“戴尔有限保修”服务且服务合同期限 超过一年的特定产品（下文简称“受 支持产品”）。戴尔的有限保修和服务合同提供笔记本电脑原电池保修，保修期限以一年期有限保修与随原电池售 卖的戴尔笔记本电脑的有限保修这两个期间中较短的期限为准。如果客户的原电池在延长期内发生故障，本服务 将提供更换电池，以此将客户的有限保修和服务合同的剩余期限延长至3年。本服务仅限于在延长期内更换一次 电池，且客户收到受支持产品的更换电池或产品的电池延长服务期限到期这两件事中，无论先发生哪件事，本服 务说明均会终止。此外，如果戴尔向客户寄出的更换电池在送达后90天内出现故障，戴尔将会再提供一个更换电 池。 受支持产品：本服务适用于在有限保修和服务合同范围内的Dell Precision™、Dell Latitude™和Dell Vostro™笔记本电脑系统。本服务不适用于Dell Inspiron™或Dell XPS™笔记本电脑系统。本服务说明中提及的受支持产品在客户的戴尔发票上指明。 客户需要为每个受支持产品另行购买本服务。 请仔细阅读本服务说明。另请注意，戴尔有权随时更改或修改本服务说明中规定的条款和条件，并确定是否以及 何时将所做的更改应用于现有客户和未来客户。 条款和条件概述 本协议（下文称为“协议”或“服务说明”）由客户（下文称为“您”或“客户”）和客户发票上指明的戴尔实体（下文称 为“戴尔”）双方订立。客户从戴尔购买这些服务（定义见本文），即表示同意遵守本文规定的所有条款和条件。 客户同意，在本协议到期后对服务的续订、修改、延长期限或继续使用应遵守当时的服务说明，可在下面的全球 网站信息表所提供的位置中查看此类服务说明。 主服务协议。戴尔提供了关于客户与戴尔另外签订的主服务协议的服务说明。如尚未签订此协议，则将以下协议 的全部内容并入本文作为参考： • 直接客户和最终用户：可在下面的全球网站信息表所提供的位置中查看戴尔的客户主服务协议（下文简 称“CMSA”）；或 • PartnerDirect认证的合作伙伴或注册人和经销商：可在下面的全球网站信息表所提供的位置中查看戴尔 有关个人或实体采购进行经销的销售条款和条件。 ©2008 Dell Inc. 保留所有权利 电池延长服务v 1.0 08-4-22 第1页，共页4 戴尔服务可接受使用策略 客户使用与本服务相关的软件、在线服务或支持软件的服务，均应遵守戴尔服务的可接受使用策略（下文简称“A UP”）的条款。可在下面的全球网站信息表所提供的位置中查看该条款，并将其全部内容并入本文作为参考。Par tnerDirect认证的合作伙伴或注册人、经销商和服务提供商有责任确保其最终用户在使用本服务之前同意遵守AUP 的条款和条件。 支持流程 联系戴尔以获得电池延长服务 原电池出现问题时，客户应根据适用服务合同致电戴尔硬件保修支持中心。如果技术人员确定电池故障在此有限 保修合同的条款范围内，（戴尔将会在4至5个工作日内向客户运送更换电池）。 本服务不包括的内容： • 对每个受支持产品进行多次电池更换。 • 更换不同于最初与笔记本电脑系统一起订购的其他型号的电池。 • 对受支持产品以外的产品提供服务。 • 在发票上指明的服务期限以外的时间提供服务。 • 辅助电池保修。 • 支持将受支持产品从一个地理位置移到另一个地理位置或从一个实体移到另一个实体过程中造成的损坏。 客户职责 • 根据客户的适用协议向戴尔硬件保修支持中心报告电池故障 • 若有要求，则向戴尔提供序列号和部件识别信息（以下简称“PPID”）或足够的详细信息，以验证涉及电池故 障的合同已产生且在本服务的范围内 • 通知技术人员已为系统购买了电