绩效管理作业(第6~9章)-答案.docVIP

窗体顶端 1.下列不属于学习与成长指标的是（ ）： A 制造改善情况、废料降低情况 B 财务系统状况 C 员工提案改善建议次数 D 员工能力 正确答案:B2.绩效考核与管理核心是（ ） A 关键绩效指标责任的落实 B 绩效沟通与反馈 C 高层领导的重视 D 全员的积极配合 正确答案:A3.绩效考核时供考核双方使用的最简洁、最明确的沟通语言是（ ）： A 数字化 B 非量化 C 动态化 D 量化 正确答案:D4.标杆超越是一个强调（ ）的工具： A 内向型 B 外向型 C 主动型 D 被动型 正确答案:B5.团队存在的基础，团队凝聚力的源泉，团队能够成功的关键都在于（ ）： A 合理的组织结构 B 有魅力的领导者 C 互补的性格特质 D 共同的目标 正确答案:D6.标杆超越是国外（ ）发展起来的一种新型的经营管理方法： A 19世纪70年代 B 19世纪80年代 C 20世纪70年代 D 20世纪80年代 正确答案:D7.关键绩效指标的选择中，一切指标完成的最终结果必须是（ ） A 组织目标的实现 B 顾客满意 C 管理无障碍 D 增加股东价值 正确答案:D8.目标管理强调（ ）： A 自我控制 B 管理控制 C 行为控制 D 过程控制 正确答案:A9.目标管理的传播顺序为（ ）： A 日本到美国再到西欧 B 西欧到日本再到美国 C 美国到日本再到西欧 D 西欧到美国再到日本 正确答案:C10.下列不属于组织类指标的是（ ） A 员工总数 B 部门管理费用 C 培训覆盖率 D 员工满意度 正确答案:B11.目标管理中设置的目标不超过（ ）个： A 3 B 4 C 5 D 6 正确答案:C12.组织的核心管理工作是（ ） A 绩效考核 B 绩效管理 C 财务管理 D 人力资源管理 正确答案:B 13.利用客户关系图的方法确定团队绩效的测评指标适用于（ ）： A 当团队的存在主要是为了满足客户的需求时 B 当团队的存在主要是为了满足股东的需求时 C 当团队的存在主要是为了满足员工的需求时 D 当团队的存在主要是为了满足任务的需求时 正确答案:A14.目标管理是由（ ）最先提出的： A 泰勒 B 德鲁克 C 法约尔 D 布莱克 正确答案:B15.绩效改进计划可通过（ ）方式进行 A 组织结构图 B 方格图 C 非正式组织 D 绩效改进责任矩阵 正确答案:D16.运用标杆超越设计绩效考核体系的优势在于建立以（ ）为关注点的绩效考核标准： A 绩效考核 B 绩效沟通 C 绩效评估 D 绩效改善 正确答案:D17.选择营运类指标应不超过（ ）个 A 4 B 5 C 6 D 7 正确答案:C18.关键绩效指标应基于对（ ）目标的分解 A 部门 B 员工 C 客户 D 战略 正确答案:D 19.迄今为止，在《财富》杂志公布的世界前1000位公司中有（ ）公司的采用了平衡记分卡： A 20% B 30% C 40% D 50% 正确答案:C20.财务业绩评价时期不包括（ ）： A 以销售利润率为中心的财务业绩评价阶段 B 简单成本业绩评价阶段 C 以财务指标为主的业绩评价阶段 D 以投资报酬率为中心的财务业绩评价阶段 正确答案:B21.绩效目标设定时，用（ ）分解目标： A 鱼刺法 B 剥洋葱法 C 冰山法 D 网络图法 正确答案:B22.团队的广泛使用，从根本意义上来说是为了 （ ）： A 调节员工关系 B 活跃办公气氛 C 保证组织的高效率 D 节省管理成本 正确答案:C23.最早运用标杆超越法的是（ ）： A 美国施乐公司 B 英国广播公司 C 中国海尔集团公司 D 日本松下电器公司 正确答案:A24.企业经营业绩评价及其指标体系发生变化的重要原因是（ ）的变化： A 组织结构 B 经营环境 C 市场环境 D 客户心理 正确答案:B 25.知识型工作者的特点在于（ ）： A 以脑力劳动为主 B 他们比老板更了解自己的工作 C 以体力劳动为主 D 他们对自己工作的了解不如老板 正确答案:B26.平衡记分卡设置的指标一般有（ ）： A 10-15 B 15-20 C 15-25 D 20-30 正确答案:C27.关键绩效指标对组织战略的实现起到（ ）作用 A 导向 B 关键 C 承上启下 D 基础 正确答案:A28.企业业绩评价指标体系的演进未经历（ ）阶段： A 业务业绩评价时期 B 创新时期 C 财务业绩评价时期 D 成本业绩评价时期 正确答案:A29.平衡记分卡使用中，绩效考核的地位已经上升到组织的（ ）层面： A 战略 B 管