市场营销学习题9.docVIP

上海财经大学 《 市场营销学 》统一试卷（9） 一、单选题（每小题1分，共10分） 1、以下关于撇脂价格策略的描述，哪一项是错误的？ A、是一种新产品价格策略 B、是一种高价格策略 C、是一种长期价格策略 D、适用于具有独特技术、有专利保护的产品 2、什么是市场营销活动的核心？ A、销售 B、购买 C、交易 D、交换 3、根据消费者为了防止牙病需要生产相应的牙膏，这是按什么细分标准进行市场细分？ A、使用者情况 B、追求的利益 C、态度 D、使用产品的时机 4、对于消费者比较熟悉且价格低廉的产品的购买行为属于下列的哪一类？ A、复杂性购买行为 B、选择性购买行为 C、简单性购买行为 D、习惯性购买行为 5、“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的何种竞争者？ A、欲望竞争者 B、类别竞争者 C、产品形式竞争者 D、品牌竞争者 6、某企业生产的产品有冰箱、冷柜、空调三大类，其中：冰箱有四种型号、冷柜有两种型号、空调有五种型号，据此可以推知的结果是什么？ A、该企业产品线的宽度为3，冰箱、冷柜和空调各产品线的深度分别为4、2、5 B、该企业产品线的宽度和深度分别为3和11 C、该企业产品线的宽度和深度分别为11和3 D、该企业冰箱、冷柜和空调各产品线的宽度分别为4、2、5 7、某产品的相对市场占有率为6，市场增长率为16%，该产品属于何种类型？ A、问题类 B、明星类 C、金牛类 D、瘦狗类 8、来自消费者工资、奖金、红利、租金、退休金、股息等的收入称作什么收入？ A、名义收入 B、实际收入 C、可支配收入 D、消费者收入 9、内部报告系统向营销决策者提供什么信息？ A、实际数据信息 B、偶发事件信息 C、预测数据信息 D、数据分析信息 10、以下哪一种竞争策略不属于市场领导者的策略？ A、扩大市场需求总量 B、维护市场占有率 C、D、C、购买者在地域上相对分散 D、泰国的东方饭店的堪称亚洲饭店之最，几乎天天客满，不提前一个月预定是很难有入住机会的，而且客人大都来自西方发达国家。泰国在亚洲算不上特别发达，但为什么会有如此诱人的饭店呢？一位朋友因公务经常出差泰国，并下榻在东方饭店，第一次入住时良好的饭店环境和服务就给他留下了深刻的印象，当他第二次入住时几个细节更使他对饭店的好感迅速升级。那天早上，在他走出房门准备去餐厅的时侯，楼层服务生恭敬地问道：于先生是要用早餐吗？于先生很奇怪，反问你怎么知道我姓于？服务生说：我们饭店规定，晚上要背熟所有客人的姓名。这令于先生大吃一惊，因为他频繁往返于世界各地，入住过无数高级酒店，但这种情况还是第一次碰到。于先生高兴地乘电梯下到餐厅所在的楼层，刚刚走出电梯门，餐厅的服务生就说：于先生，里面请，于先生更加疑惑，因为服务生并没有看到他的房卡，就问：你知道我姓于？服务生答：上面的电话刚刚下来，说您已经下楼了。如此高的效率让于先生再次大吃一惊。于先生刚走进餐厅，服务小姐微笑着问：于先生还要老位子吗？于先生的惊讶再次升级，心想尽管我不是第一次在这里吃饭，但最近的一次也有一年多了，难道这里的服务小姐记忆力那么好？看到于先生惊讶的目光，服务小姐主动解释说：我刚刚查过电脑记录，您在去年的6月8日在靠近第二个窗口的位子上用过早餐，于先生听后兴奋地说：老位子！老位子！小姐接着问：老菜单？一个三明治，一杯咖啡，一个鸡蛋？现在于先生已经不再惊讶了，老菜单，就要老菜单！于先生已经兴奋到了极点。 上餐时餐厅赠送了于先生一碟小菜，由于这种小菜于先生是第一次看到，就问：“这是什么？”，服务生后退两步说：这是我们特有的某某小菜，服务生为什么要先后退两步呢，他是怕自己说话是口水不小心落在客人的食品上，这种细致的服务不要说在一般的酒店，就是美国最好的饭店里于先生都没有见过。这一次早餐给于先生留下了终生难忘的印象。 后来，由于业务调整的原因，于先生有三年的时间没有再到泰国去，在于先生生日的时侯突然收到了一封东方饭店发来的生日贺卡，里面还附了一封短信，内容是：亲爱的于先生，您已经有三年没有来过我们这里了，我们全体人员都非常想念您，希望能再次见到您。今天是您的生日，祝您生日愉快。于先生当时激动地热泪盈眶，发誓如果再去泰国，绝对不会到任何其他的饭店，一定要住在东方，而且要说服所有的朋友也他一样选择。东方饭店非常重视培养忠实的客户，并且建立了一套完善的客户关系管理体系，使客户入住后可以得到无微不至的人性化服务，迄今为止，世界各国的约20万人曾经入住过那里，用他们的话说，只要每年有十分之一的老顾客光顾饭店就会永远客满。这就是东方饭店成功的秘诀。