丹尼斯百货调研报告.doc

连锁经营与配送实地调研考察报告 丹 尼 斯 人 民 路 店 2013年5月 一、丹尼斯简介 （一）成立与发展 郑州丹尼斯百货于1995年正式筹建，是台湾东裕集团麾下一家集百货、大卖场、便利店与物流中心等业态为一体的零售事业集团，也是国务院在全国范围内选定的两家台商百货零售试点之一。 郑州市丹尼斯百货有限公司位于郑州市人民路2号，成立于1997年，是台湾东裕集团麾下的一家集百货，大卖场与便利店等业态为一体的零售实业集团，是河南省唯一一家合资零售企业，也是国务院在全国范围内选定的两家台商百货零售试点之一。1995年下半年丹尼斯百货在郑州正式筹组，并在省市政府各级领导的大力协助下，于1997年11月16日胜利开业。 丹尼斯百货97年开业后，积极筹建大卖场事业处，于1998年6月27日开设郑州市第一家量贩店，量贩的引进，开创了百货店与量贩店错位经营的复合型模式，向郑州市民展现全新的消费观念和都市时尚得到了消费者的热烈反响，几年来，丹尼斯不断扩大连锁规模，改进经营方式，以郑州市为核心，辐射河南省区，为中原人民生活品质的提升和郑州的商贸建设作出了积极的贡献，同时取得了良好的经济效益和社会效益。 人民路丹尼斯百货是一座独栋、线条简明、服务设施齐备、具有现代化风格的建筑，并纯为百货经营而设计，亦为永续经营而规划。分属地下一层，地上七层，共计八层,每层建筑面3116平方米，营业面积4200平方米，加上后栋设备楼的面积3000平方米，总建筑面积45000平方米，营业面积33500平方米（占建筑面积的75%）。丹尼斯百货地处繁华商圈，客流介于外地客层与郑州本地客层的中间，由于经营规模庞大，可自成一个集市，并应肩负起串联相通，繁荣扩大的使命，共荣郑州商业。 丹尼斯百货人民路店连续多年进入中国百货单店销售额20强。2009年丹尼斯人民店创造了24亿元的业绩。目前丹尼斯百货人民路店为河南零售市场的最高端店铺。 （二）经营理念 1. 中心思想： 落实本地化，贯彻永续经营。 2．经营策略： (1) 巩固省区经营，以百货店为基础、大卖场为重点、便利店为补充，发挥多业态经营的集团优势；? (2) 明确业态的专业经营，强化连锁的规模效应，并赋予各店不同的经营定位； (3) 积极参与社会活动，倡导传统民俗节日； (4) 引导消费观念，提升生活品质。 （三）企业文化 1. 企业口号 克勤克俭、成本意识； 居安思危、奋进向上； 不屈不挠、领跑信念。 2. 企业风格 雄厚的财力后盾，源自于创业守成（原始积累）； 卓越的管理能力，源自于自律性格（训练、磨练、抗压）； 执着的专业态度，源自于不懈努力（精益求精）。 （四）服务宣言 1. 百货店： 流行时尚，精致生活 2. 大卖场： 天天都省钱，服务更满意 3. 便利店： 生活真方便，新鲜每一天 （五）市场战略 1．战略思想： 居安思危、稳扎稳打 2．战略布局： 以郑州为核心，放眼河南市场，保持企业的省级市场定位。 二、丹尼斯百货总体环境分析 （一）总体外部空间分析 1. 选址原则 ① 丹尼斯百货地处繁华商圈，客流介于外地客层与郑州本地客层的中间； ② 百货与量贩错位经营的多元模式，集百货、大卖场、便利店与物流中心等业态为一体； ③ 其与二七与火车站相距很近，便于流动顾客到此购买。 2.选址分析 丹尼斯百货人民路店位于郑州市人民路段上，这是一条繁华的街道，连接郑州最大的步行街和郑州市的标志性建筑二七纪念塔及二七广场，人流量和车流量都非常巨大。丹尼斯百货大楼三面都是面临着道路，其中一条是主干道，其他两条都是次要道路。在丹尼斯百货大楼的西南面是一个小的广场，这是丹尼斯百货大楼向街道的退让，这样有利于汽车在转弯时的安全，同时这个广场也便于顾客的集散，但作为一个综合性的购物中心，同时附近还有许多大大小小的店铺，这就使这个广场显得过于狭小，不能起到很好的集散作用。 3. 交通路况分析 丹尼斯百货大楼有两个入口，其中主入口设在人民路上。在主入口不远的地方是一个人公交站点，可以方便较远的人来这里购物，但由于道路的狭窄，这里显得特别的拥挤。 丹尼斯百货大楼临街而建，它的广场比较小，在大楼的一侧是一个停车场，百货大楼每天的客流量非常大，这里经常停满了各种车辆，这就占用了大量的人行通道，这使得人们行走不便，行人也因此而沿街道边行走，在街道中来回穿行，这就让这条道路显得更加拥挤，道路阻塞严重，人们在购物的时候就会感觉很不方便，这让人们无法尽情的享受购物的乐趣。而且百货大楼附近有很多居民楼，在上下班的时候，这里就会显得更加拥挤。丹尼斯百货大楼是在道路的环绕中的，很多车辆在这里绕行，增加了百货大楼附近的交通压力。 4. 商圈分析 郑州市现有五大商圈，分别是二七商圈、火车站商圈、紫金山商圈、碧沙岗商圈以及龙湖