办公室管理模拟试题一.docVIP

模拟测试一 办公室管理 一、单项选择题（每小题1分，共10分） 1．办公室布置要注意( )。 A．上司单独用的办公桌椅靠墙放 B．一般办公室桌椅最好面对面放置 C．打字、复印间离上司办公室近些 D．必须考虑到符合各种沟通、保密、心理调适、情绪转换以及休息等要求。 答案：D 办公室的配置，就是办公室的家具布置和空间涉及，必须考虑到符合各种沟通、保密、心理调适、情绪转换以及休息等要求。见教材P7页 2．传真机的使用哪一项是不对的( ) A．发送前检查原稿质量 B．随时随地可向对方发送 C．不宜发送感谢信或祝贺信 D．不宜发送私人、保密文本 答案:B 如果发出的文件很长，应当先打电话给对方，询问什么时候发送最合适，详见教材P16页 3．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的( )。 A．协助签到 B．分发资料 C．作会议记录时离开会议室接听电话 D．暂时保管与会者的物品 答案：C 详见教材P133页 4．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的( )。 A．保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾 B．让员工们随意领取办公用品 C．通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度 D．用库存一览表来储备办公用品 答案：B 员工们随意领取办公用品会引起不必要的混乱和某些物品的浪费短缺，应该有合理的依据，最好有物品领用清单，定期检查。详见教材P23-P24页 5．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的( )。 A．没有任何设想就应着手从事该项工作 B．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力 C．上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行 D．上司所指示的工作如果不合适，可以不实施 答案：B 文员不能没有任何设想就应着手从事该项工作，上司分派两项以上工作时，必须为工作排定优先顺序，上司所指示的工作如果不合适，也要按照上司的意思去执行。详见教材P27-P28页 6．文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的( )。 A．最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要 B．作出预算，按月或季度预计办公室的开销来控制开支 C．采购大量物品时可以享受批量折扣，就一次多购买一些办公用品 D．限制不必要的长途电话，轻易不要选择快递服务 答案：A 文员应当尽可能找诚实可靠的供应商购买商品，以保障质量，详见教材P33-P34页 7．以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的( )。 A．审查功能 B．保密功能 C．欢迎词播放功能 D．报数功能 答案：A 交互式电话会议的功能包括保密功能，欢迎词播放功能，报数功能，详见教材P57页 8．以下关于文员的宴会礼仪中，哪一项是正确的( )。 A．用叉、匙进食时，将餐具的整体放入嘴里，或用舌头去舔 B．站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物 C．口内含有食物与人说话 D．吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去 答案：D 宴会礼仪中，不能用叉、匙进食时，将餐具的整体放入嘴里，或用舌头去舔，不能站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物，不能口内含有食物与人说话，详见教材P224页 9．以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的( )。 A. 考虑打电话的时间是否合适 B．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话 C. 有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言” D．对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事 答案:B 打出电话，而对方无人接听，等铃声响了六、七下可挂电话，详见教材P52页 10．以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的( )。 A．应选择轻软而富于光泽的衣料，用黑、红、白等纯色为宜 B．白天赴宴应选用香味较浓的香水，夜晚则应选用香味优雅的香水 C. 未用完一道莱时，应将刀叉平行排放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内 D．文员应在上司之后与对方碰杯，碰杯时应目视对方以示敬意 答案：C 未用完一道莱时，应将刀叉相交，或者成夹角位置，详见教材P221页和P223页 二、判断题：（错的打×，其余的对） 11、要发问或有意见时，应该等上司说完话之后再发问，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，应说服上司。( ) 答案：× 如果上司不加采用，应当过一段时间载体，要让上司有个思想准备，而不是一味纠缠不休，详见教材P39页 12、宴请的菜谱应符合对方的饮食习惯，但必须有反映我国传统风味的土特产品，如茅台等烈性酒。( ) 答案：× 宴请应当尽量用酒精含量比较低的酒，茅台等烈性酒只在比较特殊的场合才引用，详见教材P2