2011事业单位：致公教育面试课件.ppt

致公教育 2011年山东省滕州市事业单位面试培训主讲人：李老师 第一讲 面试概述及其要求 一、什么是面试 面试是通过主试与被试双方面对面地观察、交流等双向沟通方式，了解应试人员素质状况、能力特征及求职应聘动机的一种人员考核选拔技术。 二、为什么要举行面试 面试是与笔试相比较而言的。事业单位工作人员招考要进行面试，是相对而笔试而言，它有独特的作用： 1、可以考查到笔试甄选手段难以考查到的内容。比如：一个人的仪表风度、口才、意志、面对突发事件的反应能力。 2、可以综合考查应试者的知识、能力、工作经验及其他素质特征。 3、可以弥补笔试的不足，有效避免高分低能和冒名顶替者，甚至可以将一些“考试专业户”淘汰下去，选到国家机关需要的合适人选。 4、面试可以测试应试者多方面的素质，在较短的时间内，可以考查考生的组织能力、协调能力、领导能力，并可以发现考生的潜力。 面试是一种人才测评工具 在所有测评方式中，面试所反映的信息量最多、利用率最高。不仅仅局限于举止仪表和知识面，还包括品德、能力、气质、人格、兴趣爱好、动机需要等各个方面 面对面的交谈中，在言辞、声音、体态三种信息传递载体中，言辞占7%，声音占38%，体态占55%。 三、事业单位录用考试面试最常用的两种模式 一、结构化面试 结构化面试又称结构化面谈或标准化面试，是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者面对面的言语交流，对应聘者进行评价的标准化过程，结构化面试突出了系统结构的特点。 二、无领导小组讨论 无领导小组讨论是通过小组成员之间的互动作用，对某个讨论题目进行意见发表和交流，并最终获得解决方案来诱发小组成员表现特定的行为，评价者则依据讨论成员所表现出来的特定行为对其进行评价。 四、结构化面试流程 1、准备：考生携带身份证、笔试准考证、面试通知书到达考点后，首先进入候考室。 2、进场。引导员将考生引到面试室门口，考生敲门。 3、问好。行至考生席约1米处站定，向考官问好鞠躬。先问：“各位考官好！”或“各位考官上午（下午）好！”从容一笑，然后鞠躬。 4、入席。主考官说“请坐！”考生说“谢谢！”然后在考生席坐下。 5、导语。过去，主考官有这么一段导语：“你好，首先祝贺你顺利通过笔试，欢迎参加今天的面试。请你来，是希望通过面对面的交谈，增进对你的直接了解。对于我们提出的问题，希望你认真和实事求是地回答。你回答三个问题，时间为15分钟。回答问题前，你可以先考虑一下，不要紧张，注意答题时间。最后祝你成功！现在开始。”目的主要是明确有关事项，缓和紧张气氛，稳定考生情绪。后来，有的地方为节约时间，进行了简化，将上述内容提前，放在候考室让管理员明确。 注意，现在这种导语有所变化。 6、读题。主考官说：“好，试题就在桌子上放着呢，现在你可以打开了。”考生说：“好的。”接着打开试题阅读。考官说：“现在开始计时。” 7、答题。考生阅题、思考完毕，即可答题。每题开答、结束，都要明示，以便考官评判打分。如：“各位考官，现在我来回答第一个问题。”“第一题回答完毕。”“下面回答第二个问题。”“第二题回答完毕。”“接下来我要回答的是第三个问题。”“第三题回答完毕。”停顿一下。“所有问题回答完毕。”或“全部问题回答完毕。” 8、随机提问。考生答完规定试题后，可能有时主考官会自己和请别的评委进行临时提问。 9、考生退场：答题完毕，主考官问：“还有什么需要补充的没有？”考生答：“没有了。”注意：此时不管有没有补充的，都不再作补充了！主考官说：“好，现在你可以退席了。”考生将题本复原，然后轻盈起身，至考生席约1米处，面向考官致谢鞠躬。先说“谢谢各位考官。”胜利一笑，再行鞠躬。 10、宣布面试成绩。小组面试全部结束，考生到面试室集合，按序站好，主考官起立，宣读面试成绩。 五、结构化面试的主要特征 1.测试内容结构化 2.面试试题结构化 3.评分标准结构化 4.人员组成结构化 5.考场安排结构化 1、测试内容结构化 测试的内容有： 自我认知能力； 计划组织能力； 沟通协调能力； 应变能力； 综合分析能力 2、评分标准结构化 面试要素和分值分布基本情况 a、综合分析能力：20%.要点：对问题理解正确，分析问题透彻，谈问题有深度并有独到见解或能自圆其说。 b、解决问题能力：15%.要点：分析问题客观，思路清晰，方法得当，措施可行，特殊情况情绪稳定、沉着应对。 C、人际交往与协调能力：20%.要点：人际交往主动性，沟通技巧，团队意识合作精神，原则性和灵活性的处理。 d、求职动机与岗位匹配性：20%.要点：性格特征，自我认知，价值关和各项能力素质与岗位的匹配原则。 e、