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项目管理培训项目整体管理 人月神话 系统和子系统 由独立的，可区分元素组成 不能简单的想象出来 内部元素之间存在相互作用和依赖 有边界和输入，输出 极其复杂的研究对象称为系统，即相互作用和相互依赖的若干组成部分结合成的具有特定功能的游记整体，而且这个系统又是它所从属的更大系统的组成部分。 系统 子系统 子系统 模块 模块 单元 单元 系统包 系统工程 系统分析并寻求最优方案 涉及应用数学，基础理论，经济，管理多学科 多因素协调并解决总体最优化 三维结构－时间，逻辑和知识 用定量和定性相结合的系统思想和方法处理大型复杂系统的问题，无论是系统的设计或组织建立，还是系统的经营管理，都可以统一的看成是一类工程实践，统称为系统工程。 系统工程的目的 一个理想的导弹应该是怎么样的? 空气动力学 推进器 结构 导航器 生产 控制器 系统工程结果 系统工程起胶水作用，使不同的设计/子系统共同运作，确保组合起来的系统做为一个整体具有最佳的性能。 系统思维 今日问题来自昨日之解，显而易见之解往往无效。 补偿性回馈－愈用力推，反弹力度越大。 短期和长期－对策可能比问题更糟 动态的思考－鱼和熊掌可以兼得 寻找小而有效的杠杆解 考虑系统边界，不可分割的整体性 系统思考是把观察、处理的对象看作一个系统，不仅要看到系统的组成部分即要素，更要看到这些要素之间的相互关系，并从整体的角度把系统中的人、物、能量、信息加以处理和协调。在协调时应该既见树木又见森林。 方法论和模式 体现系统思维和结构化解决问题 源自于恐惧，经验必须沉淀 解决某一个领域问题的方法，工具，技术，流程集合 B C D E 模式1 模式2 模式N 方法论 A 整体管理的位置 过程组 管理内容 启动过程组 计划过程组 执行过程组 控制过程组 收尾过程组 项目整体管理 制定项目章程 制定项目初步范围说明书 制定项目管理计划 指导和管理项目执行 监控项目工作 整体变更控制 项目收尾 项目范围管理 范围计划、范围定义 制定工作分解结构 范围确认 范围变更控制 项目时间管理 作业定义、作业排序 作业资源估算、作业工期估算、制定进度表 进度控制 项目成本管理 成本估算、成本预算 成本控制 项目质量管理 质量计划编制 质量保证 质量控制 人力资源管理 人力资源计划编制 团队组建、团队建设 项目团队管理 沟通沟通管理 沟通、协作计划 信息发布 绩效报告、干系人管理 项目风险管理 风险管理计划、风险识别、定性分析 定量分析、应对计划 风险监控 项目采购管理 采购计划、发包计划 询价、供方选择 合同管理 合同收尾 最小项目管理活动集 启动-制定项目章程并确定初步范围 计划-制定项目管理计划 执行-制导和管理项目的执行活动 监控-监控项目执行并进行整体变更控制 收尾-项目收尾和结束 整体管理核心是将项目管理过程组形成一个整体。因为目标驱动的任何一项活动或问题解决都涉及到诸多过程联动。同时整体管理是一个最小化的项目管理活动集。 过程和接口 制定项目章程 制定项目初步范围 制定项目管理计划 指导和管理项目执行 监控项目工作 整体变更控制 项目收尾 5.2 范围定义 5-12 各相关子计划 12.6 合同收尾 12.5 合同管理 合同+SOW 产品服务或成果 4.1 制定项目章程 依据 1.合同 2.工作说明书(SOW) 3.事业环境因素 4.组织过程资产 工具和技术 1.项目选择方法 2.项目管理方法系 3.项目管理信息系统 4.专家判断 成果 1.项目章程 项目章程是实施项目组织外部发起的，正式批准项目的文件。该文件授权项目经理在项目活动中动用组织的资源。因此项目章程的一个重点是委派和确定项目经理。 工作说明书 工作说明书SOW (statement of work)是客户招标文件的一部分。一般也是合同文件的一个副本。其核心是对产品范围的描述，是后续客户验收的一个重要依据文件。 经营需要-需求的来源是什么？ 产品范围说明书-是PBS产品结构分解的依据 战略计划-在做项目选择决策时候会参考？ 事业环境因素 存在于项目的周围，对项目的目标造成影响的所有企业内部和外部环境。核心仍然在说明项目运作不能脱离了内外环境，很多环境因素都会对项目造成影响和制约。 企业文化和企业的组织结构 政府或行业标准 基础设施 现有的人力资源和人员技能情况 市场情况 商业数据库(标准估算数据和行业风险) 项目管理信息系统 组织过程资产 是一个组织级的项目管理知识库 总体的方针，政策 各个过程的规范，模板，指导书和参考教材 风险库 最佳实践库 历史项目过程数据积累库 体现的是组织级项目管理成熟度。体现了组织级一整套的关于项目管理方法论的文档化，包括总体方针政策，各个项目管理过程的规范，模板，指导书，参考教材，培训手册。