3.管理环境(无组织文化).ppt

第三章 管理环境 引例 阿拉斯加航空公司与联合航空公司 兰德恩德公司 市场变得像时装、流行色一样不可捉摸，产品更新必须跟上这个“毫微妙”时代 ——托马斯·彼得斯 思考 对组织经营产生影响的环境因素有哪些？ 应如何分析管理环境？ 管理者可以影响环境吗？ 学习目标 掌握管理环境的含义及分类 能区分某一因素是否是环境因素，是何种环境因素 能对某一组织的任务环境进行简要分析 第一节 管理环境概述 一、管理环境的定义(P93) 存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和 二、管理环境的构成 组织文化的含义（Ｐ９４） 组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和 组织经营条件（Ｐ９４） 含义：组织所拥有的各种经营资源、能力和知识，包括人力资源、有形资源（实物资源和财力资源）、无形资源（知识技术资产和商誉）等 对组织的影响：组织各类资源的拥有情况和利用情况，决定了组织能做什么、可以怎么做以及做到何种程度，甚至决定着组织活动的效率和效果 知识资本（知本） 1920年，一辆汽车成本的85%以上是付给从事常规生产的工人和投资者 2003年，一个半导体芯片成本中，3%归原材料和能源的主人，5%归设备所有者，6%归常规工人，85%以上归从事设计、工程服务或拥有专利版权的人。 2010福布斯最新品牌价值排行榜 第二节 外部环境研究 外部环境的含义及分类 一般环境的含义及构成 具体环境的含义、构成及分析 一、外部环境的含义及构成 1、外部环境的含义 2、外部环境的构成 一般环境（宏观环境、社会大环境） 任务环境（微观环境、具体环境） 二、外部一般环境 1、一般环境（general environment）的含义 外部一般环境，或称宏观环境、总体环境，是在一定时空内社会中各类组织都会面对的环境。用《孙子兵法》的语言，又称之为“天”。外部环境对组织的影响是间接的。 2、构成（P95-98） 政治环境（P） 经济环境（E） 社会文化环境（S） 技术环境（T） 自然环境（N）（企业经营所处的地理位置、气候条件、资源禀赋状况等自然因素） 金融危机对中国企业的影响 出口增速下降，将面临更多的贸易保护壁垒 境外投资企业的业绩下滑，经营成本上升 大宗商品价格下跌，中国企业的原材料成本下降 国际金融市场动荡，外汇衍生品风险大增 案例：美国经理无功而返 为了与当地一家公司签订一项关于供应医院内设施的合同，美国一家公司的经理在10月中旬抵达沙特阿拉伯。第二天，他见到了沙特阿拉伯代表，他想知道合同是否能在2-3天内签署，因为他必须在下星期一向董事会汇报。沙特阿拉伯方面的经理只是简单地回答：“英夏阿拉嗬”，意思是“如果上帝愿意的话”。这位美国人感到非常茫然，他认为他已经尽了最大的努力，始终盯着沙特人，让他们提出订合同前所要明确的问题，但他得到的是沙特阿拉伯人的无礼和毫无头绪的那种满不在乎的反应。他觉得沙特方经理似乎将这笔逾1亿美元的生意视为一文不值的小买卖。 这位美国人决定在下次会谈中措辞更强烈些，强调他的董事会会议的重要性，但是阿拉伯人还是没有签合同。这位美国人后来解释道：“他们是友好的，显得很快乐和沉着，但就是不在虚线上签字。”最后他在公司总裁的催促下，没有签订合同就回国了。 案例：美国经理无功而返 为什么沙特方经理没有签订这份销售合同？ 原因是这位美方经理在一个错误的时间达到那里，那正是斋月 3、外部一般环境的管理 不是管理者可以影响的，更不是管理者所能改变的，对于一般环境因素，主要是如何主动适应。如管理者可通过察觉变化的早期迹象来监控其对组织的影响。 案例：氧化铝项目的停工 案例关键词：2003年，四家公司，耗资46亿元，105万吨氧化铝项目，政府宏观调控政策，停工，巨大损失 三、外部任务环境 （一）含义（Ｐ９３） 是指对某一具体组织的组织目标的实现有直接影响的那些外部环境因素，它对组织的影响是直接的和立杆见影的，会直接增加或减少组织的效益 （二）构成（P99） 1、竞争者 2、顾客（或买方、服务对象） 3、供应商 4、政府主管部门 5、社会特殊利益代表组织 1、竞争者研究 竞争者的含义： 与组织争夺资源、服务对象的人或组织 竞争者之间的对抗是管理者必须应对的最具潜在性威胁的因素。高度对抗往往导致价格竞争，而降价减少了获取资源的机会并降低了利润 【思考】他们是竞争对手吗？ A公司是汽车运输公司 B公司是另一家汽车运输公司 C公司是一家房地产公司，正准备进入汽车运输行业 D公司是铁路公司 F公司是航空公司 竞争者的分类 行业内