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讨论 面对不合格员工如何辞退？？？ 如何避免劳资纠纷风险？？ 辞退员工的方法与技巧 辞退员工的程序 体面辞退员工技巧 选择有利时机 ①掌握员工特殊资料（生日） ②考虑求职期的波动性 暗示其离职 ①给与工作压力 ②工作移交，接替人出现 ③岗位调动 ④书面处罚 让别人“挖走”他（她） 特殊岗位/高层 有尊严的辞退 自己辞职 协助就业 离职证明 选择合适的面谈地点 **强调：行动果决 辞退面谈技巧 地点 安静/不受打扰 人员 部门/HR 资料 书面/表单 沟通 口径一致/分工明确 气氛 开场白讲究 先褒后扁 客观公正 考虑尊严 承担责任 为自己失误负责 获取书面资料方法 岗前培训 规章制度签收/培训签名/保证书签名 上岗培训 《岗位说明书》签收； 《岗位说明书》明确工作职责与工作目标、考核频度、考核项目等 试用期间工作报告 评语/签收 绩效考核 面谈/辅导/结果 签名 工作失误/失职 警告/处罚签收（1年内4次以上） 特别说明送达办法 签收/公告/邮寄=拍照留存 书面证明资料保存是非常重要的！！！！ 谢谢大家参与！！ 下次课程再会！ 上司认为下属最想获得的1.好的薪水待遇 2.工作保障3.升迁机会4.良好的工作条件5.有趣的工作内容6.管理阶层的支持7.完善的训练8.口头称赞9.主管体恤的态度10.对事情的参与感 下属最想获得的 1.口头称赞 2.对事情的参与感 3.主管体恤的态度 4.工作保障 5.好的薪水待遇 6.有趣的工作内容 7.升迁机会 8.管理阶层的支持 9.良好的工作条件 10.完善的训练 这边 不，这边 育人 案例分析 我要你招聘合格的人才，还需要培训吗？ 这个...... 企业对人力培训的基本架构 ◆在岗培训 在工作中或职场上进行的培训 ◆脱岗培训 离开工作场所的培训 ◆自我学习 自发性愿意的自我充实学习 知识 技能 态度 工作行为 工作表现＝知识×技能×态度 培育的要点：冰山理论 ◆知识——我知道做 ◆技能——我能做 ◆态度——我愿意做 工作中指导的步骤 ◇说明：说给他听 ◇示范：做给他看 ◇练习：让他做做看 ◇检查：看他做得怎么样 ◇鼓励：鼓励他能做得更好 不怕不会学的，就怕不会教的！ 辅导部属改善的六个步骤 第一步：以友善的态度提出问题 ?要清楚明确 ?对事不对人 第二步：请员工协助提供解决办法 态度要诚恳 第三步：讨论问题产生的原因 ?征询员工的意见 ?采用开放式的提问 ?总结问题的原因 老板，我错了，你罚我吧 第四步：找出合适的解决办法，并记录 首先请员工提出解决方法 必要时提出你的解决方法 第五步：双方决定采取的具体行动 安排具体行动计划 在适当的情况下采用员工的意见 让员工承担全部或部分解决方法的责任 第六步：确定再次讨论的日期 安排日期和时间 演练：赵总监与叶经理 近来市场投诉和退货现象越来越严重，上两批共退30件，今天收到10件，业务人员的反映是质量问题，如封口泄漏、重量不够、香味不吻合消费者的嗜好等。销售总监非常生气，投诉到制造黄总监去，总监查看质量记录，发现八、九、十月三个月以来的成品不良率均在3%，虽然符合出货抽样比例要求，但已经是不良率的上限了，黄总监决定去找品管部方经理改善此事。 1、认识人力资源管理 技术 对人力资源通常运用哪些技术进行管理？ 其实，对人的管