1.研究服务保障承诺分析.PDFVIP

1.服务保障承诺 本公司作为华为云 （)应用超市的入驻服务商，对在应用超市下所售卖的 商品 （软件、镜像及SAAS 服务）承诺如下： 1.1 本 公司将遵 守为 云 （) 应用超 市平 台协议 ， 以及 为 云 （) 应用超市入驻协议、相关管理规范，以及所有公示于为云 （)应用超市相关的规则。 1.2 本公司确认拥有合法的权利和资格，在应用超市上传、售卖相关应用及服务，且前述行 为未对任何第三方合法权益，包括但不限于第三方知识产权及其他合法权利等构成侵害。 1.3 本公司在商品描述页面等所有为云（)应用超市提供的渠道中，对在为 云 （)应用超市中售卖的应用及服务的信息均应进行如实描述，并保证所 售卖商品中不包含以下内容： 1.3.1 蓄意毁坏、恶意干扰、秘密地截取或侵占任何系统、数据或个人资料的任何病毒、伪 装破坏程序、电脑蠕虫、定时程序炸弹或其他电脑程序； 1.3.2 任何已知的漏洞、后门、恶意软件； 1.3.3 其他可能对用户的系统安全造成损害的不安全内容。 1.4 本公司对在为云（)应用超市出售的应用及服务，有义务按照用户实际 支付的现金金额为用户开具发票，并按照国家相关规定自行承担相应的税款，发票统一采用 快递到付的方式寄出。 1.5 本公司对于售卖的应用及服务承诺将进行更新、维护和管理，并通过客服电话、QQ、邮 件及在线客服等方式，向用户提供免费的咨询及技术支持服务，但是超出质保期或者是额外 技术问题处理，我司有权拒绝及提出收取相应技术费用。 1.6 本公司在为云 （)应用超市上售卖、交易及提供服务的过程中，应遵守 诚实信用的原则，不采取任何不正当竞争行为，不扰乱应用超市的正常管理秩序，不从事与 应用超市业务无关的行为。 1.7 本公司在为云 （)应用超市所实施的所有行为均遵守国家法律、法规， 为云 （)应用超市规则及相应的社会公共利益或公共道德。如有违反导致 任何法律后果的发生，本公司将已自己的名义独立承担相应的责任及后果。 1.8 本公司不会在为云（)应用超市活动过程中获得的任何数据（包括但不 限于用户数据、应用超市运营数据等）做商业化利用，包括但不限于在未经权利人同意或确 认的情况下，复制、传播或向他方披露等方式使用交易过程中所获得的数据、资料、信息等。 1.9 责任限制：在适用法律所允许的最大范围内，本公司不会对用户因使用或不能使用其在 为云（)应用超市上所购买的商品或服务，所引起的或有关的任何间接的、 意外的、直接的、特殊的、惩罚性的或其它任何损害 （包括但不限于因人身伤害或财产损坏 而造成的损害，因利润损失、数据损失、营业中断、计算机瘫痪或故障、商业信息的遗失而 造成的损害，因未能履行包括诚信或相当注意在内的任何责任致使隐私泄露而造成的损害， 因疏忽而造成的损害，或因任何金钱上的损失或任何其它损失而造成的损害）承担赔偿责任。 2.双方的权利及义务 2.1 客户方应根据我公司的要求，提供处理问题所需的详细资料，包括服务器管理密码等， 如不提供我司有权拒绝继续服务； 2.2 如客户要求安装的软件涉及到版权问题的，客户方应负责解决软件的版权，我司不负责； 2.3 四川万象更新网络通信有限公司 （护卫神）需按双方约定完成服务； 2.4 因第三方原因导致服务器及网站异常、数据丢失，我公司不负任何责任； 2.5 鉴于计算机及互联网的特殊性，因非我公司的原因而发生硬件损坏、电信部门技术调整 等引起的事件，我司亦认同不属于我公司违约；