4、二、三级人力资源管理师绩效管理课件.ppt

绩 效 管 理 绩效管理系统的设计、运行与开发 绩效管理的考评方法与应用 绩效考评的方法与应用 绩效考评指标和标准体系设计 关键绩效指标的设定与应用 360度考评方法 第一节 绩效管理系统的设计、运行与开发 一、绩效管理系统设计的基本内容。考点P168. 绩效管理制度的设计：目的、意义、性质、特点 绩效管理系统设计 管理的总流程设计 绩效管理程序的设计 具体考评程序设计 机制、制度、流程、工具（方法）是构成管理系统的基本元素 —多劳多得（不让雷锋吃亏，顾客至上） —固定下来的制度：如何奖励 —流程：何时由何人用何种方法考核、分配 —工具是什么：考核方法 常见的问题： —理念天上飘，执行地上爬，无头脑的执行 目标设计 结果与行为 二、对绩效管理系统设计的不同认识 1.国内观点 2.国外观点： 指导：问题是什么，应该如何去做 激励：工作动机——目标设定与员工参与 控制：短期、长期目标 奖励：薪酬 历年考题 2007年5月多选题（ ） 国外专家认为，绩效管理主要由（ BCDE）组成。 A.考核 B.指导 C.激励 D.奖励 E.控制 能力要求：绩效管理总流程的设计包括5个阶段，即： 【考点】 1、明确绩效管理对象，以及各个管理层级的关系。“谁来考评，考评谁。” 2、根据绩效考评的对象，正确的选择考评方法。确定考评方法时要考虑管理成本、工作实用性和工作适用性。 3、根据考评的具体方法，提出企业各类人员的绩效考评要素（指标）和标准体系。即“考评什么，如何进行衡量和评价”。 4、对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求。即在什么时间做什么事。 （二）绩效管理的实施阶段 1、通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力。 目标第一、计划的二、监督第三、指导第四、评估第五 2、收集信息并注意资料的积累。 （三） 绩效管理的考评阶段 1、考评的准确性。 2、考评的公正性。 3、考评结果的反馈方式。 4、考评使用表格的再检验。 5、考评方法的再审核。 参与者的培训与动员（1） 1、考评中易出现的错误 分布误差—过严、过松和居中 晕轮效应—某一特征掩饰了其他特征 个人偏见—好学生和坏学生 优先效应—第一印象 近期效应—以近代远 投射效应—喜欢和自己一样的人 参与者的培训与动员（2） 2、考评者的培训 绩效管理制度的内容和要求，目的、意义、职责、任务等 绩效管理的基本理论和方法 绩效考核指标和标准的设计原理及应注意问题 绩效管理的程序、步骤，以及贯彻实施要点 各种误差与偏误的杜绝和防止 一些具体操作技巧 参与者的培训与动员（3） 3、思想和组织上的动员 通过各种形式让全体员工对绩效管理有一个全面的了解和正确的认识 获得全体员工的理解和支持 如何获得支持呢？ 参与者的培训与动员（4） 4、获得支持的方法 获得最高管理层的支持 让他们站出来说话，说明绩效管理有什么好处，对员工个人会有什么好处 明确人力资源部门和直线经理的职责 （四） 绩效管理的总结阶段 （五） 绩效管理的应用开发阶段 应用开发阶段，是一个终点也是下一个考核的新起点 1、重视考评者绩效管理能力的开发。 2、被考评者的绩效开发。 3、绩效管理的系统开发。1是为这套系统的运行提供各种前期的保证；2和3是检测和验证这套系统的可行性和有效性；4是发现问题，查明原因，提出对策，深层开发。 4、企业组织的绩效开发。推进企业组织效率和经济效益的全面提供和全面发展。 0705.65、绩效管理系统设计包括绩效管理程序的设计与( B )。 (A)绩效管理目标的设计 (B)绩效管理制度的设计 (c)绩效管理方法的设计 (D)绩效管理内容的设计 0711.65、(A )是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。 (A)绩效管理制度 (B)绩教管理目标 (C)绩效管理方法 (D)绩效管理内容 0905.112、绩效管理系统的设计包括（? A、B?? ）。 (A)绩效管理制度的设计??????????? (B)绩效管理程序的设计 (C)绩效管理标准的设计??????????? (D)绩效管理计划的设计 (E)绩效管理人员的选拔 1005.112、由于涉及的对象和内容不同，绩效管理程序的设计可以分为（C、D ） (A