方正集团部门职责-2015-15页.pdfVIP

方正春元科技发展有限公司 部门职责 目 录 产品规划部职责 1 软件开发部职责2 专业服务部职责3 业务拓展部职责4 渠道管理部职责5 项目监理部6 运营管理部职责7 人力资源行政组职责8 财务商务组职责 10 区域分公司职责 12 大客户部职责 13 1 产品规划部职责 1. 负责拟定产品管理制度，健全产品管理体系； 2. 负责公司产品的中长期规划，提出用户解决方案； 3. 负责市场分析和产品技术分析，做出产品建议书； 4. 负责编制产品版本计划书； 5. 针对用户的定制需求，做出项目建议书； 6. 负责对规划产品和定制项目的计划编制、需求分析、设计、开发和测试 阶段性过程进行指导和监控； 7. 参与产品推广工作； 8. 完成上级交办的其他工作。 1 软件开发部职责 1. 参与制定公司产品中长期规划和产品策略； 产品开发与测试管理 2. 负责项目策划，依据产品版本计划书和项目建议书，编制产品计划书， 提出立项申请并参与立项评审； 3. 负责产品需求的调研、分析和产品概要设计工作； 4. 负责软件的详细设计和测试用例的编写工作； 5. 负责软件的编码工作和测试工作； 6. 负责推进项目过程，在项目进程出现偏离时采取纠正措施，接受、配合 项目监理部对项目的监控工作； 7. 参与项目各阶段成果的评审工作； 8. 负责软件产品的维护工作； 技术支持 9. 负责公司软件平台、自有软件产品的售后支持工作； 其他 10. 完成上级交办的其他工作。 2 专业服务部职责 售前支持 1. 负责编写产品说明和产品宣传资料； 2. 配合销售为用户提供相关的业务咨询和技术咨询； 3. 负责与客户进行技术交流，编制售前解决方案； 4. 负责讲解解决方案，演示方案和产品； 5. 参与投标工作，协助销售人员编制标书； 实施项目管理 6. 负责组织实施项目立项工作； 7. 负责组建实施项目组，制定实施项目计划和项目预算； 8. 跟踪了解实施项目情况，在项目进展与计划发生偏离时采取纠正措施； 9. 负责组织对项目经理的考核工作； 10. 负责管理代理商的产品实施工作； 售后服务 11. 拟定售后服务规范，建立和完善售后服务平台； 12. 负责对合作伙伴的服务和支持工作； 13. 负责直接客户的售后服务工作； 培训及认证 14. 负责制定对代理商的培训计划； 15. 负责编写对代理商的培训和考评材料； 16. 负责对合作伙伴的培训、考核和认证工作； 17. 配合项目组进行客户培训工作； 其他 18. 完成上级交办的其他工作。 3 业务拓展部职责 1. 负责了解和分析市场情况，拟定销售目标和销售策略； 1 2. 负责公司产品或应用解决方案的销售工作 ； 3. 负责签订并组织执行销售合同； 4. 协助公司其他部门进行项目实施工作； 5. 负责销售回款工作； 6. 负责建立并维护客户关系； 7. 完成上级交办的其他工作。 1 业务拓展部的直接销售与渠道管理部分别属于不同的区域。 4 渠道管理部职责