企业发展目标与战略地图.pptxVIP

企业发展目标与战略地图;2;3;发展目标—对财务衡量考核模式的渐进式改革;发展目标的出现—找到衡量无形资产的方法;建立发展目标系统—建立新衡量（评估）指标体系的过程;发展目标作为一个管理系统;发展目标的内在价值;9;10;发展目标系统之二——四项主要工作;12;战略地图 —与发展目标配合的工具;14;15;16;美孚石油北美区分销暨炼油事业部;美孚石油的公司战略;美孚NAMR的战略地图;20;财务层面;财务层面;“提 高 生 产 力”的战略性目标;“提 高 经 营 收 益”的战略性目标;财务层面解决的重要问题;26;顾 客 层 面;顾客层面的战略目标;顾 客 层 面—是否需要细分市场;顾 客 层 面—差异化竞争方法;使顾客产生优良购买体验的因素研究;顾客层面—快速而友善的服务;顾 客 层 面—与经销商的关系;顾客层面;顾 客 层 面 测 量 指 标 ;美孚NAMR的战略地图：顾客层面;37;内部流程层面;内部流程层面;内部业务流程层面;内部流程层面;内部流程层面;美孚的战略地图：内部流程层面;44;学习与成长层面; 2、使用战略信息（资讯） 　　 突破过去的缺乏战略信息的困境，界定为确保战略执行必须的有关战略信息，改善信息的传播流程，发展建立信息系统平台，以便于广泛使用战略信息 3、全员参与全员贡献的组织气氛 　　 使美孚的全体成员能对战略有清楚的