旅游业人力资源开发与管理.pptVIP

每一个组织的形式与结构虽然不尽相同，?但是其人力资源开发与管理的职能基本是?一样?的，主要包括以下方面：?（1）获取?它主要包括人力资源规划、?招聘与录用。?为了实现组织的战略目标，?人力资源管理部根?据组织中的工作要求，?谋划并制定与组织目标相适应的人力资源需求与供给计划，?并根据其?供需计划对所需人员进行招募?、?考核、?选拔、?录用与配置等工作。?显然，?只有首先谋取了所?需的人力资源，才能对其进行开发与管理。?（2）整合?整合又称为融合，?即使员工之间和睦相处、?协调共事?，?不仅在形式上加入到组织中，?而?且在思想上、?感情上和心理上与组织认同并融为一体?。?取得群体认同的过程，?是员工与组织?之间个人认知与组织理念、?个人行为与组织规范的同化过程。?现代人力资源管理强调个人在?组织中的发展，?个人的发展势必会引发个人与个人、?个人与组织之间的冲突，?产生一系列问?题。整合职能则应努力去化解矛盾与冲突，协调各利益主体的关系。?（3）保持和激励?它是指保持员工工作的积极性，?保持安全健康的工作环境。?这包括如何管理员工的工资?和薪金，?做到按照员工的贡献等因素进行收入分配，?做到奖惩分明，?同时通过奖赏、?福利等 措施激励员工。?这项基本职能的根本目的在于增强员工的满意感，?提高其劳动积极性和劳动?生产率，提高组织的绩效。?（4）调整与?控制?这是对员工实施合理、?公平的动态管理的过程，?是人力资源开发与管理中的控制与调整?职能。?它包括合理而完整的绩效考评制度的设置与执行，?并在此基础上采取适当的措施，?如?晋升、调动?、奖惩、?离退、解雇等，对员工进行动态管理。?（5）开发?这是人力资源开发与管理的重要职能。?它是指为提高雇员的知识、?技能和能力而进行的?一系列管理活动。?使他们的潜能得以充分发挥，?最大限度地实现个人价值。?其中主要包括组?织与个人开发计划的制定、组织与个人对培训和继续教育的投入?、培训与继续教育?的实施、?员工职业生涯开发设计及员工的有效使用等。?对员工的有效使用是一种投资最少、?见效最快?的人力资源开发方法，?因为它只需将员工的工作积极性和潜能充分发挥出来，?即可提高劳动?生产率。?当员工得到有效使用时，?对员工而言，?其满意感增强、?劳动积极性提高，?对组织而?言，则员工得到合理配置、组织高效运作、劳动生产率提高。? * 3．人力资源管理的主要内容?（1）人力资源战略与规划?人力资源管理是一个涉及面相当广的领域，?从根本上看，?它是由组织的战略决定的。?由?此，?人力资源管理就具有了高层次的战略特征与一般业务性的经营特征，?组织的人力资源战?略也就成为人力资源管理体系的根本内容。?根据组织的长期战略，?人力资源战略要解决的主?要问题有：?组织的未来结构和所需要的组织成员数量与结构预测；?组织的员工培训途径和选?拔规划，?关键技术人员?、?管理人员的选拔模式；?应当建成的组织文化；?对员工的管理理念等?等。?组织的人力资源规划，?则要立足于组织的中长期发?展?，?具体根据组织的近期发展所提出?的对于人力?资源的需求，?寻找供给的缺口?，?例如?，?组织需要多少员工、?需要哪些类型的员工?，?通过什么渠道、采取什么方式招聘员工?，未来人力资源需求预测与供给提供等等。?（2）工作分析和工作设计?工作分析和?设计是人力资源开发与管理工作的基础。?通过对工作任务的分解，?根据不同?的工作内容，?设计为不同的岗位?，?规定每个岗位应承担的职责和工作条件、?工作要求等，?这?样可使企业吸引和保持合格的员工，做到事得其人、?人尽其才，?从而提高工作效率?。?（3）招聘和选拔 挑选和录用合格乃至优秀的员?工是企业占据竞争主动地位的重要环节。?招聘是指通过各?种途径发布招聘信息，?将应聘者吸引过来；?选拔则是?企业挑选最合适的求职者，?并安排在一?定职位上。?（4）培训与开发?通过培训提高员工个人、?群体和整个组织的知识、?能力、?工作态度和工作绩效，?进一步?开发员工的智力潜能。 培训与开发要强调针对性，?即根据不同员工的技术水平和素质差异?采用不同的训练方式和训练内容，?为他们完成工作任务提供必要的知识、?技术、?能力和工作?态度的培训?，同时，?还可进行交叉的岗位培训，?帮助他们胜任不同的职务?。?（5）绩效管理?绩效管理是在特定的环境中，?与特定的组织战略、?目标相联系的组织对员工的绩效进行?管理，?目的是实现组织目标、?促进员工发展。?绩效管理的内容涉及绩效管理系统的构建、?绩?效考核指标设计、绩效管理方法的分析?、绩效考核结果的运用等?。?（6）薪酬福利设计?薪酬与福利体系关系到组织中员工队伍