第三章培训与开发yan.docVIP

培训与开发 培训需求分析的程序： (一)做好培训前期的准备工作 　　1)建立员工背景档案。　　2)同各部门人员保持密切联系。 　　3)向主管领导反映情况。　　4)准备培训需求调查。 (二)制定培训需求调查计划 　　1)培训需求调查工作的行为计划。　　2)确定培训需求调查工作的目标。 选择合适的培训需求调查方法。　　4)确定培训需求调查的内容。 （三）实施培训调查工作 1）提出培训需求动议或愿望。　2)调查、申报、汇总需求动议。 　　3)分析培训需求。　　4)汇总培训需求意见，确认培训需求。 （四）分析与输出培训需求结果 1）对培训需求信息进行归类、整理 2）对培训需求进行分析、总结 3）撰写培训需求分析报告 二、实施培训需求调查工作的步骤： 　　1)提出培训需求动议或愿望。　2)调查、申报、汇总需求动议。 　　3)分析培训需求。　　4)汇总培训需求意见，确认培训需求。 实施培训需求信息调查工作应注意的问题： 1)受训员工的现状。　　2)受训员工存在的问题。　　3)受训员工的期望和真实想法。 四、重点团队分析法：是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息。重点小组成员不宜太多，通常由8～12人组成一个小组，其中有l～2名协调员，一人组织讨论，另一人负责记录。 实际操作中可按照以下几个步骤进行 1．培训对象分类。2。安排会议时间及会议讨论内容。 3．培训需求结果的整理。 设定解决问题所要达到的目标说明会议的规则，谈点有趣的话题或问题，让大家的思维处于轻松和活跃的境界。 主持人简要地介绍有待解决的问题。自由发言，自由想象，使彼此相互启发，相互补充将大家的想法整理成若干方案，经过多次反复比较和优中择优，最后确定1～3个最佳方案敏感性训练法又称小组法，简称ST(Sensitivity Training)法。敏感性训练要求学员在小组中就参加者的个人情感、态度及行为进行坦率、公正的讨论，相互交流对各自行为的看法，并说明其引起的情绪反应。 敏感性训练法适用于组织发展训练；晋升前的人际关系训练；中青年管理人员的人格塑造训练；新进人员的集体组织训练；外派工作人员的异国文化训练等。教师设定主题及提供素材2.对扮演的角色详解,选定扮演者、分配角色3.分组表演4.评价总结需要考虑以下几个方面的问题： (1)企业根据《劳动法》与员工建立相对稳定的劳动关系； (2)根据具体的培训活动情况考虑与受训者签订培训合同，从而明确双方的权利义务和违约责任； (3)在培训前，企业要与受训者签订培训合同，明确企业和受训者各自负担的成本、受训者的服务期限、保密协议和违约补偿等相关事项； (4)根据“利益获得原则”，即谁投资谁受益，投资与受益成正比关系，考虑培训成本的分摊与补偿。比如，对于投资大、时间长、能够迅速提高受训者能力和其个人收入的开发性培训项目，对基础学历教育及以提高自身基本素质为主的培训，以个人投资为主，企业部分分担，根据员工学习成绩的好坏，以奖惩的性质调整各自的比例。