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第一章 企业管理概述;问题1：谁是管理者？; 问题2：管理者做什么？; 问题3：管理者为什么挣钱多？;《每日经济新闻》2008年04月10日报道:“‘打工皇帝’唐骏跳槽，转会费10亿。;;;2 0 1;;;;答案：他们为什么挣钱多？; 问题4：怎样做好管理？; 问题4：怎样做好管理？;效率;目 录;1.0.1、什么是企业 1.古典经济学：企业是生产单位 2.现代经济学： 以盈利为目的，从事生产、流通或服务活动，自主经营、自负盈亏，具有独立法人资格的经济组织。 最早出现的是工业企业，经历了手工业作坊、手工业工场、工厂（1769第一个棉纺厂）三个阶段。 ;现代公司的基本模型——一架构思精巧的机器;3. 企业的特征： 经济性 社会性 竞争性 自主经营性;基于生产制造的核心竞争力;基于市场的核心竞争力; 1.现代化生产： 2.标准化操作： 生产工艺、 经营服务、 工作环境、 原料零件、 动作时间。;1.0.2、现代企业的特点 ;1.0.2、现代企业的特点 ;1.0.3、企业的经营要素 1.土地 农业企业注重原料供应 商业企业注重地利效益 工业企业注重环境、地理、交通等;1.0.3、企业的经营要素 2.资金 一是数量（发展中国家-----唯资本论） 二是质量（发达国家重视） 三无形资本包括专利权、非专利技术、 商标权、著作权、土地使用权、商誉等。; 3.劳动力 包括：管理人员、生产人员、技术人员、销售人员等 。 4.技术 工艺操作方法和技能、生产工具和其它物质设备、生产的工艺过程或作业程序方法。; 5.信息 这里主要指将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源。 作用：; 1984年，沃尔玛通过商业卫星及卫星交互式通讯系统，实现了全球联网。 系统保证： 沃尔玛在全球4000多家店面通过全球网络可在1小时之内对每种商品的库存、上架、销售量全部盘点一遍，并把销售情况传送给上千家供应商。 ;;庞大而有效率的物流中心;1.0.4、企业家 1.什么是企业家？ 英文“enterpriser”，原义是指“冒险事业的经营者或组织者”。通常指以经营管理为职业，具有强烈创新精神、勇于竞争、并由于其独到的经营管理而创建或极大地发展了企业的经营管理专家。;;1.0.4、企业家 2.企业家的种类 在现代企业中，企业家分为两类： 一类是企业所有者企业家，作为所有者他们仍从事企业的经营管理工作，即通常所说的企业家； 另一类是受雇于所有者的职业企业家。也称作职业经理人。 ;1.0.4、企业家 3.企业家的特征： 敢于面对风险挑战； 能寻求多种解决问题的办法； 有“才智”和“理性”; 有“直觉”和“情感”； 喜爱竞争； 具有社会责任感。 -----世界经济论坛基金会主席施瓦尔 ;;1.0.5、企业的社会责任 ;1.投资者：保护其投资不受损失，并在此基础上确保其投资能获得合理或更多的报酬 2.债权人：按照合约规定到期还本付息 3.消费者：尊重消费者的权益；提供顾客需要并比较满意的商品和服务 4.员工：不侵犯员工人权，不损害员工身体健康；提供良好工作环境，使员工得到优厚报酬 ;5.国家：遵守有关法律、 政策，接受国家指导， 及时上交税收 6.社会：消除种族、性别歧视，为社会提供平等的和更多的就业机会，支持公益事业和福利事业，繁荣当地经济，保护生态平衡，减少环境污染;经济责任;慈善 责任;第三同心圆阶段;社会责任面;;;;承包国有企业的第一人;;;欺诈股东成为违背社会价值观的象征;欺诈股东成为违背社会价值观的象征;欺诈员工成为违背社会价值观的象征;欺诈消费者成为违背社会价值观的象征;破坏环境成为违背社会价值观的象征;; 管理是确切地知道要别人去做什么，并使他用最好的方法去干。 它可以概括如下：科学，不是单凭经验的方法。协调，不是不和别人合作，不是个人主义。最高的产量，取代有限的产量。发挥每个人最高的效率