——优化医疗服务的新课题.PDF

( ) 《江苏卫生事业管理 》2007年第 3 期 第 18卷 　总第 97 期 ·1 · ·专 　　题 · 医患沟通 ———优化医疗服务的新课题 王锦帆① 摘 　要 　市场经济环境中,医患双方都增强了许多内在需要 ,传统医学模式下的医疗卫生服务方式难以适应这种需要 的变化 。良好的医患沟通 ,能反映现代医学模式本质特征并符合国情 ,能较好地满足新环境下医患双方的需要 ,也是 对传统医学模式下的医疗服务方式的优化 ,具有现实的价值和深远的意义 。 关键词 　　医患沟通 　　优化 　　医疗服务 D octorPa tien t C omm un ica tion ———A New Problem in Im prov ing M ed ica l Serv ice W ang J infan , N anj ing M edical U n iversity, N anj ing, J iangsu , P. R. Ch ina 2 10029 A b stract　Both doctors and p atien ts have in ten sified m any in ternal need s under the m arket e conom y environm en t. The health and m edical service s of the traditional m edical model cannot adap t to th is change. W ell comm un ication between doctor and p atien t reflects the e ssen tial characteristic s of modem m edical model and conform s to the actual condition in Ch ina, thu s m eets the need s of both doctors and p atien ts under new environm en t. It is also of realistic value and p rofound sign ificance for imp roving m edical service of the traditional m edical model. Key words　Doctorp atien t comm un ication　imp rove　m ed ical service 　　当前 ,医患矛盾和纠纷普遍出现 ,说明传统的医 1. 1患方增强的需要 疗卫生服务方式已不能适应市场经济发展的要求 , 1. 1. 1伤病相关信息 。对于患者及其家属来说 ,不 人民群众期盼更具人性化的医疗卫生服务方式 ,社 知晓伤病相关的准确信息是相当担忧和焦虑的。因 会各方面也在期待生物 —心理 —社会医学模式的到 此 ,患者和家属非常迫切地需要知道伤病的诊断结 来 ,医患沟通应运而生 ,并成为医患双方迫切的社会 论 、治疗方案 、预后结果 、康复指导 、医疗费用等详实 需要 。自 2002 年底以来 ,在政府各级卫生部门的推 信息 , 以做好充分的心理和相关准备 。及时、准确地 动下 ,医患沟通已被全国各地医疗机构不同程度所 告知患者和家属这些信息 , 既是对患者知情同意权 接受 ,广大医务工作者也开始对医患沟通有了一定 的尊重 ,也有利于医疗工作 ,并避免医患纠纷 。 的认识 。本文就医患沟通优化医疗卫生服务方式的 1. 1. 2 关爱和归属 。身体的伤病往往伴随着心理 相关问题进行探讨 。 的脆弱或异常 ,患者从原 自主 自立的强势状态跌入