8.2.4产品监视和测量控制程序.docVIP

8.2.4 产品的监视和测量程序 1 目的 对产品特性进行监视和测量，以验证产品要求得到满足。 2 范围 适用于本公司对采购产品、施工过程产品和最终交付工程的监视、测量、验证和验评控制。 3 职责 工程技术部检验人员负责对本公司所有硬件产品（包括采购产品和系统集成项目）的监视、验证、测量和检验；技术部检验人员负责软件产品的检测。 4 程序 4.1工程技术部负责编制各类硬件产品检验规范，明确检测项目、抽样方案、检测方法、判别依据（准则）、使用的检测设备（包括工具、技术）等。研发部负责编制软件测试规范。 4.2进货验证 4.2.1 对于采购人员购进的物资，应由库房管理人员核对货单，确认物资品名、规格、数量等无误，包装无损后，置于待检区，填写《进货验证记录》交检验人员。 4.2.2检验人员根据《进货验证（检验）规范》进行全数或抽样验证（检验），并填写《进货验证（检验）记录》： a) 库管员根据合格记录或标识办理入库手续；　　　　 b) 验证不合格时，检验员在物资上贴“不合格”标签，按本手册《不合格品控制程序》进行处理。 4.2.3紧急放行 本公司进货物资不允许紧急放行。 4.2.4采购产品（进货物资）的验证方式按本手册《采购控制程序》的相关条款执行。合同规定情况下有责任协助用户完成用户方的验收工作。 4.3工程项目的监视和测量控制 4.3.1工程技术部项目组负责编制《采购物资分类明细表》，根据物资重要性分类，分别编制相应的检验规程，并根据设备类别的不同在安装联调的适当阶段进行质量验证，填写《进货验证（检验）记录》。 4.3.2工程项目在工程施工阶段，应在计划文档中明确工程检查点，由监理按规定的工程实施计划进行工程质量检查； 4.3.2.1施工过程中进行施工者的“自检”和专职（或兼职）检验员的“专检”，其监视和测量按产品标准、作业指导书或图纸的技术要求进行，根据需要可进行抽检，发现不合格应立即执行《不合格品控制程序》；在所要求的检验和试验完成前，不得将产品放行。 4.3.2.2施工过程中，专职（兼职）检验人员应对操作者的自检进行监督，并认真检查操作者的自检，进行监督，并认真检查操作者的作业方式等；检验完成后将检验结果填入《检验报告单》。 4.3.3系统集成产品应在安装完成后进行系统测试。测试包括:前期测试、工程质量检查和业务测试。系统测试人员应完成计划规定的工程施工各阶段的测试工作，工程技术部应对测试结果进行确认； 4.3.4前期测试 前期测试有主机系统测试和数据库系统测试两种类型。 4.3.4.1主机系统测试 根据主机性能标准对主机设备、操作系统、各种外设进行系统测试。在完成主机系统安装后进行测试，并填写《系统测试报告单》。 4.3.4.2数据库系统测试 根据数据库产品性能标准与公司规定的参数配置，结合应用软件进行系统测试，在应用软件安装完成后进行。 4.3.5工程质量检查 工程技术部按合同技术指标在工程实施完成后，对工程实施质量进行检查。内容包括：安装标准、配置标准、交接手续、文档资料等。 4.3.6 业务测试、技术测试 4.3.6.1工程技术部/技术部制定业务测试、技术测试计划。计划内容有：测试时间、人员、设备和测试环境的建立、测试记录、测试数据等。总经理批准后执行。 4.3.6.2业务测试。根据用户的需求，由技术部组织软件开发人员在模拟网点上进行业务测试； 技术测试。按照网络测试计划，在联通3个网点后进行测试。 4. 3. 7测试后应经过用户确认。测试中的问题应在最终验收交付前修正，并再次进行测试。 4. 3. 8各阶段的测试记录按照下述规定执行： 4.3.8.1测试问题记录要求：问题描述正确、错误过程记录完整、错误出现操作步骤记录准确。 4.3.8.2测试问题判别有如下几类： a) 可重复性错误：按相同操作可再次出现的错误； b) 不可重复性错误：按相同操作不再出现的错误； c) 死机型错误：多为因软件错误而引起的系统死机； d) 系统数据被破坏性错误：多因软件错误引起的数据被破坏的错误； e) 影响运行错误：因某一功能影响其他功能的正确性的错误； f) 导致测试工作停顿性错误： 因软件或某一环节（网点）的错误而使测试工作无法继续进行； g) 需求错误：不符合用户需求； h) 应用软件错误； i) 系统故障性错误等。 4.3.8.3测试问题记录原则： a) 一类错误：错误导致系统运行停止、网点无法做业务、数据错误或混乱； b) 二类错误；错误出现后，系统运行正常，其他网点运行正常，与之无关的业务点数据正确。 4.3.8.4测试报告：测试完成后，项目组编写测试报告，并取得用户签字确认。 4.3.9测试问题处理 a) 立即要修改的问题：死机性错误、系统数据被破坏性错误、影响其他网点运行