《楚天都市报》服务中实现“双诉求”.docVIP

《楚天都市报》服务中实现“双诉求” 　　1997年元旦，《楚天都市报》沐浴着新年的曙光，破壳而出。 　　近10年来，虽然成长中有些磕磕碰碰，但《楚天都市报》始终在满足“党和人民都欢迎”的“双诉求”上下功夫，为自己赢得了良好的发展空间。据统计，到今年一季度的9年多时间，《楚天都市报》创造总收入30.8亿元，实现利税7.23亿元，上交集团纯利5．3亿元。其中去年一年，实现广告收入4.8亿元，上缴集团利润8000万元。 　　 　　服务大局，唱响主旋律 　　 　　正面报道，主旋律报道，读者同样关注，关键是要让它们悦耳动听，有吸引力和感染力，并为读者喜闻乐见。 　　比如，2003年6月，三峡工程蓄水通航发电。如何把这一历史事件报道好并具有都市报的特色？读者关心哪些问题，我们又怎样去报道？经过反复的设计和策划，我们找到了一个与读者互动的切入点，就是开通热线，请读者来点题。带着众多读者的选题，我们的一位副总编带队进驻三峡工地和坝区。前后一个月时间，我们共发了近百条图文并茂的报道和专刊，读者反应非常好。其中这次报道有三件作品获湖北新闻奖。 　　这些年来，我们在报纸一版头条的安排上已经形成四条不成文的规矩，并作为我们的自觉行为，形成了自己的办报风格。这四条是，读者关注的重大时政新闻；经济建设的重要项目和成就；省市的重大工作部署和重大政策；激励民心、弘扬社会新风和正气的人物典型。对这样一个架构的安排，读者是认可的，主管部门是肯定的。 　　2005年，中央提出建设节约型社会后，我们及时在一版推出一个专栏：“节约，从身边做起”。这个专栏从大局着手，小处入笔，通过正反两方面的案例报道，宣传建设节约型社会的重大意义和紧迫性；同时，注意从平凡人、平凡岗位上发现先进典型。我们率先报道了一个叫王静的人物典型―武汉市公交总公司的一名普通司机。同样的线路，同样的车型，她总能比别人节油30%以上。我们的记者从工作和生活的角度对她作了报道，通讯写作轻松可读，人物事迹可亲、可敬、可学。中央政治局委员、湖北省委书记俞正声同志看到报道后，在报纸上批示：“人物好、事迹好、文章好。”现在，这位原来默默无闻的公交车司机已经成为湖北的一个人物典型，获得了省市两级十多项荣誉。 　　多年来，每当省市有重大工作部署和重大政策出台，我们都会全力以赴，选好角度，做好做足相关报道，配合和服务好党和政府的工作大局。 　　去年，湖北省提出“在中部崛起”和“建设武汉城市圈”的发展战略，我们通过多种报道手段，浓墨重彩地在版面上体现出来。我们分别走访了武汉市和武汉城市圈的9位市长，请他们谈发展构想、措施、目标，图文并茂地加以反映，受到省政府领导同志和相关城市的肯定。这组报道被省委宣传部评为季度好新闻奖。 　　我们还专门开设了“市民有约”栏目，策划了“我为市府提建议”、“我为城区提建议”活动，请市民为武汉市经济社会的发展出谋献策，在市民和政府官员之间架起一座桥梁。去年，我们还将几十名省市有关职能部门和城区的政府官员请到编辑部，接听热线电话，让他们解读政策，倾听民意，解决问题。这一平台增进了沟通和理解，不仅为政府决策提供了依据，同时促进了干群沟通和政治文明进步。 　　对一些敏感问题和社会热点问题，我们从大局出发，处理上非常慎重，帮忙不添乱。我们专门办了一份“待刊稿”，其中的许多内容如果公开见报，肯定有助于报纸的发行。但我们考虑到，这些内容公开见报后，可能会使党和政府的工作变得被动，可能会影响社会稳定，我们就直接送省委、省政府和宣传部领导。每年，我们上送的“待刊稿”都有数十件。这一点，也多次受到省市领导的充分肯定。 　　 　　服务读者，践行“三贴近” 　　 　　创刊之初，《楚天都市报》就提出了一个四句话的服务方针：“想市民之所想，急市民之所急，帮市民之所需，解市民之所难”。服务读者，从报纸的第一要务来说，首先还是要提供全方位的信息服务。我们提出了一个口号，就是“新闻立报”，让新闻唱主角。 　　回顾10年来我们走过的历程，我们在报纸信息产品的提供上，也并不是一步到位的。刚开始的几年时间，由于我们低估了读者的阅读需求和审美情趣，报纸上社会新闻唱了主角，打打杀杀的内容过多，负面报道占据了相当大的版面。 　　中央政治局委员俞正声同志到湖北履职后，发现包括我们在内的相关媒体都存在这些问题。他专门就此做出批示，要求我们高度重视并予以纠正。按照俞正声同志的批示，我们在报纸结构和报道的组织方向上做了较大力度的调整，加强了时政新闻、经济新闻、政策解读、深度报道的比重和力度，提高了报纸的“全息”效应。 　　近些年来，我们几乎每年都要进行改扩版，目的只有一个，就是不断完善报纸结构，形成新的生产能力，让报纸信息量更大，内容更丰富，使报纸更加贴近实际，贴近生活，贴近读者。落实到报纸版面上，我们专