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组织行为学 主讲： 张宇 第一章 绪论 一．组织的概念 1. 组织是有确定的目标与结构,有协调活动与对外联系的社会实体. 目标．结构．联系 2．组织与资源 二．组织行为学研究的目的及对象 组织行为学是研究组织中成员的心理现象及行为规律．提高对组织成员行为的预测和控制能力． 组织行为学研究的三个基本层次 个人.群体和组织 个人行为规律、个人与组织关系、组织行为 三．组织行为学的发展 科学管理 　人－机工程　　工业心理学 人际关系学说 　霍桑实验 行为科学 组织行为学 四．组织行为学的研究方法 1??、 观察法 这是在日常生活条件下，通过被试者的动作、行为和谈话等外部表现去了解人的行为活动的一种方法。并通过了解已有的情况，进行分析，找出规律。 观察法的具体形式有： 直接观察和间接观察 仪器观察 活动产品研究法等 （二）访谈法 面对面访谈 电话访谈 （三）实验法 实验室实验法 　　将研究对象置于一种特殊安排的环境中，借助各种实验仪器有控制的观察。 速示器法 自然实验法 　适当控制条件，结合经常业务工作而进行的研究方法 （四）投射法 投射法不是直接对被试者明确提出问题以求回答，而是给被试者一些意义不确定的刺激让其想象．解释，使其内心的动机．愿望．情绪．态度等在不知不觉中反映出来． 投射测验法主要有： 主题理解（统觉）测试 （看图编故事） 造句测试法 墨汁测试法等 （五）问卷法 第二章 心理概述 一、心理的实质 心理 是客观现实的反映。 是人对周围事物的看法（认识过程）和对待这些事物的态度（情感、意志）。 1、客观现实是心理的源泉 客观现实是不依赖于人的心理而存在的。 人是自然实体又是社会关系的总和。 2、人的心理是在社会实践活动中发生、发展的 实践是心理活动产生的基础。 人就其本性来说就是一个主动从事实践活动的人。 3、心理是客观现实在人脑中的主观映象。 客观现实是认识的客体，人是认识的主体。 人对客观现实的认识，既受制于当前的刺激，又受制人们已经形成的认识图式结构，使反映总是带有每个具体人所特有的色彩。 仁者见仁，智者见智 4、人的心理是人脑的机能 脑是心理的器官，心理是脑的机能。 神经系统的基本活动方式—反射。 1）无条件反射，是遗传所得，动物生来就有的反射。由于刺激物与反应之间有固定的神经联系，是机械呆板的、无条件发生的。 2）条件反射，是动物在生活过程中适应环境变化，在无条件发射的基础上逐渐形成的。其刺激与反应间神经联系是暂时性的。 二、心理活动包括心理过程和个性特征。 心理学是从两个方面来研究人的心理现象和心理规律。 人的心理活动包括心理过程和个性。 心理过程包括 ①认识过程、感觉、知觉、记忆、思维、想象； ②情感过程； ③意志过程； 个性包括 ①个性倾向性：需要、动机、理想、信念、世界观； ②个性心理特征：兴趣、能力、性格、气质； ③自我意识：人对自己的认识、评价、态度； 三 意识 意识是指自觉的心理活动。 意识是人脑的机能，是人类特有的心理现象。是借助语言（第二信号系统）而实现的对客观世界和主体内心世界的自觉的观念反映。 　　潜意识 自我意识 客体意识是对外部世界和现象的有意识的反映。 自我意识是对主体自身及其内心世界的有意识的反映。 从自我意识的内容上看 生理自我 个人对自己身体特点的意识。 所以人要美化自我； 社会自我 对自己在社会关系、人际关系中的角色意识。 所以人要提高自我； 心理自我 个人对自己心理活动和心理特点的意识。 所以人要完善自我； 无意识（下意识、潜意识） 通常是指不知不觉，没有意识到的心理活动。它不同言语、词和文字相联系，不能用言语表述。在无意识支配下采取的自己没有觉知的行为，称为无意识行为 第三章 人的知觉差异与行为管理 第一节 感觉 一.感觉的概念 感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观 事物的个别属性的反映。 二.感受性及其变化的规律 感觉的产生，首先必须有作用于各种感官的适宜刺激。 感受性就是人对适宜刺激的感觉能力。它是用感觉阈限的大小来度量。所谓感觉阈限：是能引起感觉的一持续了一定时间的刺激量。 感受性可分为绝对感受性和差别感受性。相应的感觉阈限也分为： 绝对感觉阈限：那种刚刚能引起感觉的最小刺激量。