京东商家后台操作指导.pptVIP

资源推广 优化 针对商品描述，需尽量直白的展现给客户，并适当添加推荐海报提升关联销售所带来的销售占比。（具体分析可见商品描述优化） 针对店铺装修，需保证店铺的鲜活度，针对时节、热点事件、气候，制作各类海报及专题，提升客户黏度，并针对品牌特征树立适合自身的页面风格。 推广 目前京东的推广集中在首页、品牌直销、二级页面以及团购页面。 单品曝光中，高性价比单品都能带来意想不到的销售额及不错的关联销售转化率。 店铺曝光中，简单、明了的活动文案及风格将更适合目前的客户群体。 京东团购，高性价比的商品给页面带来了超高速的销售额增长 京东首页：/ 品牌直销：/pop/ 服饰鞋帽：/clothing.html 男装：/products/1315-1342-000.html 团购：/beijing-0-0-1-1-0-index.html 买就送（直降）设置方法： 促销推广—我要促销—买就送 注：如点击我要促销为空，则需要到我的店铺—服务订购，免费订购即可。 输入商品名称货号或者其他可以识别该商品的内容。 批量只能一页一页的设置，一款商品必须每个颜色，每个尺码设置完整，不能漏掉 开始时间和结束时间有时候会根据活动的要求设置，有时候也可以自己设置。 需要注意的是开始时间设置的时候要给系统留出十分钟审核的时间。 比如电脑时间也就是现在时间是9 点，设置活动的开始时间就是9 点10 以后。 设置直降超过5折会有提示，此步骤防止价格设置错造成不必要的损失，如确定点击确定即可，1折以下产品需要运营人工审核。 以下红框标示的为必填项。 结算流程 后台结算一般为月结，需卖家在后台核对并确认后账单后开始与京东结算中心进行对接，操作结算事宜。 具体的结算流程可在后台的结算管理中进行了解，若有专业性问题可直接联系京东结算中心。 售后维护 不同模式的售后流程有细微区别，但是所有模式售后与客户第一次的接触者都是京东方面。且所有模式的均需要卖家安排人员对咨询回复及工单进行回复。 SOP 退货、换货，都将由京东方面进行操作，卖家方面需及时对退款进行审核。 （在确认货品被拒收或已被京东售后提走之后，确认退款通过，避免退款不退货的现象） SOPL/LBP 退货、换货、退款，均由京东方面进行操作。 卖家先行赔付问题反馈 /卖家投诉问题反馈/卖家删单问题反馈/卖家收发货问题反馈/卖家退换货问题反馈popyjfk@360，邮件标题格式为：卖家XX问题反馈XX月XX日//卖家名称，不需要再通过运营人员转发或者电话、QQ联系。POP运维人员会在2个工作日内给予处理并答复， 谢谢合作。(注：收发货问题反馈同时抄送到zhanghaijia@360)，除上述罗列外的问题，请按原有渠道反馈。 为了更直接、更有效的收集广大第三方卖家反馈的信息，反馈邮箱：feedback@360，该邮箱用于接收合作伙伴对合作过程中的困惑、建议、相关政策及POP平台员工工作情况等相关信息的反馈。该邮箱将由POP平台质控部专人管理，对反馈的信息可协调解决或直接向公司高层领导汇报。 中国最大的网络零售商 网购上京东 省钱又放心 * 商家后台操作指导 2012年3月17日 by 于佳 快速查找 商品上传 商品主图 店铺装修 API对接 LBP/SOPL发货流程 SOP发货流程 资源推广 结算流程 售后维护 开放平台商家合作模式 商家合作模式 京东店铺 京东交易系统 京东仓储 京东配送 买家自提 京东货到付款 FBP 有 有 有 有 有 有 LBP 有 有 无 有 有 有 SOPL 有 有 无 有 有 有 SOP 有 有 无 无 无 无 1)FBP(Fulfilled By POP) 京东为商家提供在360上的销售服务及仓储和配送服务,且为客户提供机打发票。 2)LBP(Logistic By POP) 京东为商家提供在360上的销售服务及配送服务,且为客户提供机打发票。 3)SOPL(Sale On POP Logistic By POP) 京东为商家提供在360上的销售服务及配送服务，发票需卖家开具。 4)SOP(Sale On POP) 京东仅为商家提供在360上的销售服务，发票需卖家开具。 买家自提：京东目前在全国已有164个城市自提点，支持买家上门自提，且还在不断增加中。 目前已经有近50个校园自提点供学生客户在校园自提，且还在不断增加中。 目前北京地区已有20多个地铁自提点正在试点运营，且还在不断增加中。 运营大纲 完整流程： 开店---上传、店铺---API---打包、发货---测试 ---上线、结算---前端优化、推广---售后维护 流程简介: 一，开店：