人力三级第三章培训-10-03-31.pptVIP

人力资源管理师（三级）第三章 培训与开发 讲义 陈明杰制作 L≧C 竞争---学习 唯一持久的竞争优势, 或许是具备比你的竞争对手学习得更快的能力. -----美管理大师彼得.圣吉 培训的价值主要有三点 建设企业文化； 塑造心理导向； 实现知识技能建设。 企业竞争力与培训的关系 我们有案可查，由于培训员工掌握了统计过程控制法和解决问题的方法，我们节约了资金。我们的(培训)收益大约是所需投资的30倍--这就是为什么我们会得到高层经理大力支持的原因。 －摩托罗拉公司前培训部主任比尔·维根毫恩 企业培训的误区 重理论的传授、轻实用方法实践 重内容、轻方法和手段 重培训课堂效果，忽视培训后应用和绩效改善 重课程选择，忽视课程体系建设 重专业技能，忽视通用技能培训 重短期目标，忽视长期目标 重视投入，忽视产出 …… 培训与开发 培训是提高企业竞争力的秘密武器。——国外某公司董事长卡斯沃里 培训常常可以提高工人的能力，给他们以动力，反过来又会获得更高的生产率和更大的获利能力。——人力资源管理教授蒙迪和诺埃 培训很贵，不培训更贵。——松下幸之助 企业的成功：19世纪靠资本，20世纪靠技术，21世纪靠培训。 培训与开发 培训与开发的定义： 1、培训：企业生产经营活动的一个环节。新雇员或现有雇员（对象）完成本职工作所必需的基本技能（内容）。 2、开发：管理开发。传授知识、转变观念或提高技能，以改善当前或未来管理工作绩效。 3、最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配。改变员工工作行为，提高工作绩效。 4、培训与开发的关键：工作行为的有效提高。 培训与开发 培训时间短，开发时间长 培训阶段性清晰，开发阶段性模糊 培训内涵小，开发内涵大 基本含义是：是人力资源管理干预手段之一，用以改进员工拥有的与特定工作环境所要求的知识、技能、行为与态度之间的匹配程度。 培训冰山模式——通过培训辅导改变行为 人力资源部门？ 企业在培训过程中的作用 提供一个鼓励员工成长与发展的工作环境 提供促进员工发展的制度与政策????A．内部晋升制度????B．公布企业内的工作机会????C．制定内部培训计划????D．培训费用的资助????E．协助员工进行职业生涯发展 部门主管在培训过程中的角色 ?? 创造一个员工能发挥个人潜能的工作环境 扮演好“催化剂”的角色，鼓励下属追求个人成长与发展 指导、支持员工的发展 定期反馈员工绩效表现及发展计划实施情况 人力资源部在培训过程中的角色 根据企业发展战略制定公司人力资源战略规划，制定企业培训开发方针、政策，制定企业员工培训与开发制度 以专业知识和经验，支持各个部门进行人员的培训开发工作的开展； 包括： A. 提供培训资源上的保证 B. 培训管理，包括培训方案评估、培训过程监控、培训效果评估、培训档案管理等 C. 培训成本与费用管理 员工在培训过程中的角色 根据职位要求和个人工作知识技能状况，提出培训要求，积极参与培训需求的调查 自我评估个人的优点、技能、兴趣及工作价值观等,决定自己的职业发展方向 积极参与公司组织的培训，努力学习工作技能，并积极应用到工作中，提高工作绩效 有什么办法能让员工 积极投入到培训中 1、制度约束 2、良好的学习氛围 3、有效的激励措施 4、适当的工作压力 5、培训员工感兴趣的内容 …… 企业培训成功的条件 企业高层管理者的支持 完善的培训体系 合格的培训师资 有效的培训课程设置 合理的培训经费预算 完整的培训记录…… 培训没有一个明确的目标 培训需求不明确 培训无规划 对参加培训人员的情况不了解 培训的方法选择不当 培训内容缺乏在实际工作中运用 …… 企业培训管理体系 培训程序 本章内容 第一节 培训管理 第一单元 培训需求的分析 第二单元 培训规划的制定 第三单元 培训组织与实施 第四单元 培训效果的评估 第二节 培训方法的选择 第三节 培训制度的建立与推行 第一节培训管理第一单元 培训需求的分析 一、含义和作用p115 培训对象选择原则 当其需 培训需求分析的作用p115-116 1、确认差距－－培训需求分析的基本目标 三、培训需求信息的收集方法P122 面谈法； 重点团队分析法； 工作任务分析法； 观察法； 调查问卷法 三、培训需求信息的收集方法（P167第1题答案） 1、面谈法：非常有效的需求分析法；优点（面对面交流，充分了解信息；互相信任；认识不足，