旅游从业者工作-休闲冲突对工作倦怠影响.pdfVIP

第 13卷 第3期 太 原 师 范 学 院学 报 (社会科学版) V01．13 No．3 2014年5月 JOURNALOFTAIYUANN0RMALUNIVERSITY(SocialScienceEdition) Mav 2014 【经济学】 旅游从业者工作一休闲冲突对工作倦怠影响 胡建玲 (太原师范学院 管理系， 山西 太原 030012) [摘 要] 相较于其他行业从业者，旅游从业者的工作一体闲冲突和工作倦怠更为严重。以古村落旅游从业者 为研究对象，通过问卷调查获得第一手数据 ，运用结构方程模型探讨工作一休闲冲突对工作倦怠的影 响。实证结果显示，工作一休 闲冲突与工作倦怠的情绪耗竭、去个性化和职业效能感降低维度正向显 著相关。在不考虑其他因素的前提下，工作一休闲冲突越大旅游从业者的工作倦怠感越强。因此旅 游企业可以通过缓解工作一休闲冲突来干预从业者的工作倦怠。 [关 键 词] 旅游从业者；工作～休闲冲突；工作倦怠；结构方程模型 [文章编号] 1672—2035(2014)03—0065—04 [中图分类号] F592 [文献标识码] A 旅游从业者是旅游产品和服务的主体，是旅游 来临，人们对休闲体验有着更高的期许，研究工作一 环境中至关重要的一环。旅游从业者不仅为旅游地 休闲冲突对工作倦怠的影响是一次有益的尝试，也 地方经济做出重要贡献，而且也满足和丰富了游客 是发展理论的需要。 的需求，甚至本身成为旅游吸引物之一。然而，旅游 一 、 研究设计 研究发展相对滞后，对旅游从业者的关注较少。结 构方程模型(SEM)是基于变量的协方差矩阵来分析 1．问卷设计 变量之间关系的一种统计方法 l2，应用于旅游学研 旅游从业者工作倦怠和工作一休闲冲突问卷设 究不足十年，已成为当前最具有代表性的旅游研究 计主要基于以下三个依据：一是在文献资料分析的 方法之一。采用结构方程模型对旅游从业者进行实 基础上，借鉴相关研究成果；二是实地访谈，获取第 证分析，是旅游业健康可持续发展的迫切需要。而 一 手信息；三是结合古村落旅游从业者的特殊性，选 目前国内对其的关注程度远远低于国外 (截止2013 择和设计问卷初稿。为了检验 问卷的适用性，笔者 年，中国知网中相关旅游文章仅有 1篇)。不论是社 于2010年 12月7日一12月 12日在成都洛带古村 会各界还是学术界，对其关注度较低，基于结构方程 落对问卷进行预调研，共获得有效问卷 100份，对问 模型研究旅游从业者需要更多研究者的关注。[2Do4 卷进行修正，形成问卷的最终稿。 工作倦怠在影响旅游从业者的态度和行为因素 (1)工作一休 闲冲突问卷 中居于重要位置。本文主要对古村落旅游从业者的 问卷主要参考 《TourismManagement》中Jehn- 工作倦怠进行科学研究，分析工作一休闲冲突对其 YihWong的工作一冲突问卷，并结合预调研结果进 的影响。其原因有二：其一 ，作为重要旅游形式，研 行修订，共4个题 目。该问卷采用 likert5分等级量 究古村落旅游从业者工作倦怠是当地社会、经济、文 表，“1”代表非常不同意，“5”代表完全同意。根据 化效益和谐有效实现的现实需要。其二，古村落旅 被访者的自我评估，分值越高表示他们越常觉察到 游从业者的最显著特性就是其工作和休闲空间的叠 工作与休闲生活的冲突。 置，导致其工作一休闲冲突更为显著。休闲时代的 (2)工作倦怠问卷 [收稿 日期] 2014—02—25 [作者简介] 胡建玲(1984一)，女，山西太原人，太原师范学院管理系助教 ，硕士。 · 66 · 太 原 师 范 学 院 学 报(社会科学版) 第 13卷 工作倦怠的问卷国内已较为成熟，结合古村落 可接受信度值仍有一定的争议，