南京市燃气行业服务规范_试行_第一部分.pdfVIP

城市燃气 2006/2(Vol.372) 政策与法规LAWSANDREGULATIONS 编者按 南京市市政公用局以宁公用字 号文公布了 南京市燃气行业服务规范 试行 该规范是根据 〔 〕 《 》( ) 2005332 , 《江苏省燃气管理条例》为加强南京市燃气行业管理 规范燃气行业企业和从业人员的服务行为 维护燃气用户和社 , , , 会公共利益 是首次系统性地设定燃气行业服务行为的规范 对各地的燃气服务工作有一定的参考和借鉴意义 本刊 , , , 分两期全文刊载。 南京市燃气行业服务规范 试行 ( ) 第一部分 ( ) 目 录 第一节 服务电话 第二节 从业人员 第一章 总则 第八章 服务质量保障制度 第二章 燃气供应质量 第九章 附则 第三章 管道燃气经营服务 第一节 发展用户服务 第一章 总则 第二节 售气服务 第三节 安全服务 第 条 为了加强本市燃气行业管理 规范 1.0.1 , 第四节 关联服务 企业和从业人员的服务行为 维护用户合法权益和 , 第五节 工程性停气 社会公共利益,特制定本规范。 第六节 服务窗口 第 1.0.2条 本规范适用于本市行政区域内的 第四章 瓶装液化气经营服务 燃气经营服务 含本规范涉及的相关服务 下同 和 ( , ) 第一节 发展用户服务 燃气器具安装维修服务。 第二节 销售服务 第 1.0.3条 在本市行政区域内从事燃气经营 第三节 安全服务 服务和燃气器具安装维修服务的企业和个人,均应 第四节 关联服务 当遵守本规范。 第五节 供应站撤消 搬迁 第 条 从事燃气经营服务和燃气器具安 、 1.0.4 第六节 服务窗口 装维修服务的企业和个人 除遵守本规范外 还应当 , , 第五章 燃气汽车加气经营服