打造员工能力.PDFVIP

第3章 打造员工能力 找对人：制胜团队的必要条件 美国NBA 赛事是篮球迷们绝不会错过的比赛，各支 球队都有自己的明星球员，但是如果一支球队清一色都 由最佳球星组成梦幻队的话，这支球队是否一定能赢得 冠军? 答案是未必。球队的实力不仅来自于球员高超的 个人能力，很大程度上还要依靠大家能力的互补和默契 配合，例如，有的善于投篮得分，有的善于抢篮板，有 的善于防守。球队的胜利靠的是整个团队的战斗力。相 反，整体团队的战斗力也必须依靠每个成员的能力，没 有单个球员的扎实功力，团队也很难持续胜利。 要在中国市场乃至全球市场制胜，企业需要打造如 低成本、质量、速度、服务、创新或定制化等各方面的 组织能力。而要打造好这些组织能力，就需要强化和组 织能力匹配的员工能力（见图3-1 ）。和赢得篮球赛需要 团队的战斗力一样，企业的成功靠的不是少数几位明星 员工，而是整群人共同作战发挥的能力。例如，上海波 特曼·丽嘉酒店强调的员工能力是卓越服务，这一卓越 36 服务的能力必须是从前台、餐厅到房间整理等每个部门的每个员工必须具 备的。而对于与通用电气等跨国公司竞争的医疗设备制造商迈瑞而言，最 关键的员工能力则是技术创新能力，这也不是仅依赖于少数天才，而是需 要生物医学工程、机械、软件等不同领域的人才通力合作，才能不断推出 符合市场需要的、高性价比的产品。 要建立所需的组织能 力，我们的公司需要拥 有怎么样的人才？ 员工思维模式 组织能力 员工能力 员工治理方式 图3-1 与组织能力相匹配的员工能力 员工能力是打造组织能力的三大支柱之一。但是，对于员工能力的要 求不是一成不变的。随着外在经营环境的改变，企业的战略和与之匹配的 组织能力需要调整，企业所要求的员工能力也随之变化，如此这般，才能 持续支撑企业的发展。当企业从国内走向全世界时，企业对管理层的能力 就提出了更高的要求，他们必须具备全球经营管理的能力。当企业从贴牌 代工走向自有品牌时，员工能力就要从低成本制造延伸到创新能力、品牌 管理能力。如果员工能力不强，企业难以有效实施战略并和竞争对手抗 衡；如果员工能力与组织能力不匹配，就如同南辕北辙，越走离目的地越 远。那么企业应该怎样系统地建立和强化与组织能力匹配的员工能力呢？ 我在这里介绍一个过去十多年欧美企业乃至亚洲企业广为流行的能力规划 模型，这可以帮助企业有系统规划人才，确保公司战略的实施。能力规划 模型主要思考的问题包括3个（见图3-2 ）。 第3章 打造员工能力 37 能力厘定 能力审核 能力提升 内建 外购 解雇 留才 外借 build buy bounce bind borrow 图3-2 员工能力的规划模型 （1）能力厘定：根据公司未来3年的战略，我们需要什么样的人才？ 需要的人才数量是多少？这些人才必须具备什么能力？ （2 ）能力审核：我们目前拥有多少人才？这些人才具备什么能力？要 实现公司未来3年的战略目标，这些人才在数量上是否足够，在质量上的 主要差距在哪里？ （3 ）能力提升：了解到员工目前的能力水平与未来所要求的水平差距 之后，如果要有效提升员工能力，我们可以采取以下5个方式（5B ）。 • 内建（build ）：内部培养现有人才 • 外购（bu