销售人员激励与管理.pptVIP

銷售人員激勵與管理 指導老師： 韓志宇　教授 組　　員：972205　蔡芳瑜 　　　　　972206　劉威辰 　　　　　972241　曾美瑜 　　　　　972259　陳威榤 順益租賃（中壢服務廠） 第十二組 * 目錄 壹、訪談對象 貳、公司簡介 参、租賃六大好處 肆、租賃流程 伍、業務流程 陸、值得學習的地方 柒、遭遇困難之處與解決方案 * 壹、訪談對象 順益汽車 桃竹苗區 中壢廠 租賃部 銷售專員 游振文 先生 * 貳、公司簡介 順益創立已超越六十年 秉持『處世光明，公平 誠信』的理念 隨著市場環境變化，企業用車模式也不斷更新 爲體貼所有用車企業，特別成立順益租賃股份有限公司來滿足各企業用車方面的需求。 目前全省商車有42個據點、20處服務廠 乘用車有90個展示中心及61個服務廠。 * 貳、公司簡介 營業額（以租出輛數做為依據）：營業六年以來共租出了6000台車 部門人數：順益租賃中壢廠目前業務人員共有三十名。 ? 租賃主要業務內容：?　　以企業為主要客戶（有98％為企業端），租車款項從三噸半至四十六噸皆有，車輛的廠牌亦不限， 租出去的車輛需為自用車牌。 * 参、租賃六大好處 一、合法節稅－租金可做營業費扣抵＊租金支出可全數認列費用 　（抵扣25%營業所得稅，租金發票進項稅額可扣抵公司5%銷項稅額。） 　＊汽車租賃已成為企業主合法節稅的另類理財新管道。 二、財政管控－企業資金彈性運用＊企業主避免將資金投入購買折舊高的交通工具，以彈性運用公司資金。＊在帳務方面因每月定額提列費用，更有利於公司向金融機構取得資金。 三、維修保養－專業級保養服務＊完整保養維修體系：除三菱體系外，另有BENZ、BMW、LEXUS等高級車特約服務廠，皆提供原廠品質維修服務。 * 参、租賃六大好處 四、保險諮詢－針對需求給予專業建議＊由專業產險公司提供各式完整保險諮詢服務內容。＊車輛投保出險，提供24小時道路救援。＊出險理賠由順益租賃與保險公司共同協助處理。 五、車輛管理－簡化行政管理＊無須指派專人管理車輛，簡化相關瑣碎的工作。＊租約期滿後也無中古車處理問題。＊罰單繳納亦由順益租賃負責代辦。 六、保密安全－隱私有保障＊車主登記為租賃公司。＊若發生事故，第三人無法直接查詢實際用車人資料，可避免無謂的騷擾，保障企業主資料安全。 * 租車與購車比較 * 租賃優點 購車缺點 以財務面來說： a. 租金固定方便帳務處理b. 在租期內租金固定不受通貨膨脹影響c. 不影響企業融資額度 d. 租金認列當月費用，可加速折舊且合法節稅 a. 各項瑣碎帳務處理手續b. 固定資產折舊計算c. 其他非預設之臨時性支出 以管理面來說： a. 降低因車輛管理而產生的人事成本b. 簡化行政人員工作內容c. 充分掌握車輛狀況 a. 需定期與保養廠接洽聯絡b. 需自行前往檢驗與換發行照c. 需自行處理事故車輛維修與保險理賠等事務d. 老舊車輛汰換時，出售或報廢等工作e. 保險續保項目與保險公司之確認 肆、租賃流程 * 伍、業務流程 一、如何招募新人＊以過去有相關業務經驗的人士為主要招募對象。＊藉由同事相互推薦，經過面試後，決定是否錄用。＊挖角別家租賃業的優秀人才，例如格上汽車等。 二、如何訓練新進業務人員及資深業務人員＊因招募的新人皆具有相關行業知識，順益無固有的訓練課程。 ＊在租賃的業務工作上讓員工自行摸索。 三、業務人員目標如何訂定＊以租出車輛的台數為業務人員業績依據（原因在於：租車的款項太廣泛，租車價錢的範圍也太廣）＊而汽車台數的訂定，是由主管訂定每月每人一定的數目（且逐年增加）。 * 伍、業務流程 四、業務經理常用哪些方法激勵同仁(除了金錢與升遷)＊金錢與升遷是必要的＊平時不斷的口頭上鼓勵業務人員與員工自我激勵＊用反向的方式激勵員工努力拼業績。（人員的配置是以區域來分配業務範圍，假設在你管轄的範圍當中，若企業主轉向別家租賃公司，便會罰該業務人員一台一千元罰金做為懲罰。）＊順益會辦理以出國為獎項的業績競賽。 五、如何掌握業務同仁績效?＊以追蹤的方式（報表）來掌握業務同仁的績效。＊每月上呈報表。 * 伍、業務流程 六、如何輔導業績落後同仁順益並沒有特定的輔導方式。 七、如何淘汰不適任同仁在淘汰員工的機制上還是以績效為主要考量。（若是連續三個月未達基本門檻（3台），或是連續兩個月的業績為零，便會淘汰該不適任業務人員。） 八、業務經理的領導風格＊業務經理的想法過於保守，凡事都未有太多的企圖心＊跟隨同業的腳步進行相關作業＊經理並未能夠在第一時間採納業務人員所提出想法＊規定所有業務人員上班時間的服裝儀容 * 陸、值得學習的地方 * 一、