第四章 管理的基本原理与方法.ppt

管 理 学 第四章 管理的基本原理与方法 案例引入 在现代社会中，即使是私人企业也是一个具有社会性的利益共同体，而不是个人的私有物。日本企业家松下曾经说过：“经营事业非私人之事，乃公众之事，企业是社会的公器。所以，我认为即使是私人企业，也不应该仅仅站在私人的立场考虑，一定要经常想到它是否对人类共同生活的提升有所帮助”。私人企业的资产是私人的，但是，当它作为企业经营时，它就成为一个社会性的实体。因此，当我们来管理一个企业时，必须首先懂得企业管理的基本原理。 管理有哪些基本原理 系统原理 人本原理 动力原理 效益原理 伦理原理 系统原理 系统概念 若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机体。 系统原理的要点 整体性原理 动态性原理 开放性原理 环境适应性原理 综合性原理 系统原理在管理中的应用 树立组织的整体系统观 贯彻组织的整分合原则 人本原理 概念 人本原理，是指组织的各项管理活动，都应以调动和激发人的积极性、主动和创造性为根本，追求人的全面发展的一项管理原理。 人本原理的内容 人是组织的主体 有效管理的关键是员工参与 现代管理的核心是使人性得到最完美的发展 管理是为人服务的 人本原理的实现 明确组织首要的管理是对人的管理。 重视人的需要，以激励为主。 优化和完善组织中人的心智模式。 案例—1 丰田公司为了调动员工参与管理，在总厂及分厂设了130多处绿色的意见箱，并备有提建议的专用纸，每个月开箱1至3次。仅1980年便有八万多千条建议，比1979年增长50％，建议采纳率是93％，付出的奖金达9亿日元。 据统计，35年间提出的建议共有四百万多条。丰田有四万名从业人员，平均每人提100条建议。这些建议即使不采用，丰田公司也会付以500日元作为“精神奖”。现行最高的“合理化建议”的奖金可高达20万日元。此外，对技术上的重大革新创造，另设有重奖。公司还设有专人负责收集、整理合理化建议，研究其可用价值，评级发奖，并尽快采用。 动力原理 概念 指管理必须有强大的动力，促使各种管理要素有效地发挥作用，产生强大的合力，使管理运动持续而有效地进行。 现代管理的三种基本动力 物质动力 精神动力 信息动力 案例—2 日本三泽公司总经理三泽千代采用“鲶鱼效应”，成功地解决了一难题。他认为，一个公司如果人员长期固定，就少了新鲜感和活力，容易产生惰性，找些外来的“鲶鱼”加入公司，制造“紧张”气氛，企业自然就会生机勃勃。于是，三泽公司每年都从外部“中途聘用”一些精明利索、思维敏捷的25-35岁的生力军，甚至聘请常务董事一级的“大鲶鱼”，让公司上下的“沙丁鱼”都有“触电”感觉，由于采取这一措施，从而使企业内部始终保持着奋发向上的活力。 我们应如何巧妙的运用动力原理 综合、协调运用“三种动力”。 处理好个体与集体、局部与全局的动力。 正确掌握刺激量。 效益原理 概念 是指组织的各项管理活动都要以实现有效性、追求高效益作为目标的一项管理原理。 效益评价的主体 首长 群众 专家 市场 运用“效益原理”管理者需注意的问题 管理效益的直接形态是通过经济效益而得到表现的。 影响管理效应的因素很多，其中主体管理思想正确与否占有相当重要的地位。 追求局部效益必须与追求全局效益协调一致 管理应追求长期稳定的高效益 确定管理活动的效益观 案例—3 某企业，为了迎合节日市场的需求，不断提高产品的产量。但由于资金、原材料供应等各方面的原因，为了不“浪费”这个节日良机，企业老总决定，使用低廉而变质材料作为加工原材料，以解决资金与供应方面的带来的暂时性困难。老总想：“我们只是临时策略，不会给企业带来麻烦。” 三鹿事件是值得国内的企业界深刻反思的，一个国内乳业巨头为什么一夜之间就破产了呢？其实从整个事件过程来看，最终的爆发并不是一朝一夕之间或者是单一事件所引起的。它所反映出来的是三鹿的超能力急剧扩张引发的鲜奶供应链问题，以及企业管理人员的管理不善和社会道德意识的沦丧。 思考：你如何看待某企业与三鹿事件的社会行为？ 伦理原理 伦理的概念:指人与人相处的各种道德准则 伦理的重要性 增强社会责任感 可提高组织的社会信任度 可以树立组织正确的价值观 伦理的特征 非强制性 非官方性 普遍性 扬善性 伦理原理 是指管理者在经营的全过程中应主动考虑社会公认的伦理道德规范，使其经营理念、管理制度、发展战略、职能权限设置等符合伦理道德要求。 伦理道德与效益之间的关系 伦理道德管理短期内难以体现出效益，甚至会出现短期成本增加，但是长远利益不可忽视。 道德管理 东京“活力门”公司的创建人堀江贵文于2006年因为涉嫌财务欺诈,使其股