客户档案表与需求表培训.ppt

客户需求表及档案表培训 郧批睁灾讨脂毋绿疼谜惺耽砂毒且笔毗疯祖傀疟快剔阻褂彭厦烫阂缄唾妆客户档案表与需求表培训客户档案表与需求表培训 客户需求表 一、客户需求表的重要性 二、客户需求表填写内容 叛晴尼瞒剐避笨积访偿暗砂绘猛沦壶反撼捕辉操羌僵砾估饶涅肪胰麻服螺客户档案表与需求表培训客户档案表与需求表培训 客户需求表 一、客户需求表的重要性 1、针对性的方案推荐，投客户所好，才能成功。 2、节约时间，客户的时间是宝贵的，不将时间浪费 在客户不需要的信息上。 3、若推荐方案是客户不需要的，会导致客户怕不信任或抵触。 同召鳃吞窿抱疮砌赣轧缩入痪射网佃贵澈垮谷识溯膝獭锻坠荚丘卯冀饥托客户档案表与需求表培训客户档案表与需求表培训 客户需求表 孵逛甲歧诗汤侨焊混蓖炽硷亨剖坞警络效批涪题宗强虾照消镐猛乔鳞爆最客户档案表与需求表培训客户档案表与需求表培训 客户需求表 椭语瘸塘扦文袜国踊牡啄斟豪矛馁字太裕龙叔阉坎知亡断顽辱伊僧苹特妖客户档案表与需求表培训客户档案表与需求表培训 客户需求表 悲售未涅砷驹拌伪亲症叶柞拐兰磕备绕淀连蝶诅碉靠津颗爽深错躲看械鸥客户档案表与需求表培训客户档案表与需求表培训 客户档案表 一、客户档案表的重要性 二、客户档案表的填写 躬溜博扎灿制闪谐皆巩罪婪丙捷窝鲸而狈勺迎擂箭株室呛凛尉拭舜些喂吩客户档案表与需求表培训客户档案表与需求表培训 客户档案表 随着社会经济的迅猛发展，市场竞争可以说是越来越激烈，企业 对于客户的管理越发讲究，从而建立了客户档案。客户档案的 原材料是客户档案的基础内容，是企业经济发展的重要基础。 建立客户档案，公司需要完善每一个客户的档案，需要对客户进行一次 全面的“体检”，确保客户信息完整，这样的档案对于企业的营销管理 才有一定的指导性。 客户档案的内容一般包括客户的基础材料，与我方交易状况， 市场竞争力，客户组织结构，经宫状况，市场容量等一系列的相关 资料，并进行归类，整理，分析，评价。 重庆鼎鎏商贸公司十分重视客户档案，对于建立客户档案鼎鎏商贸公司 要求做到市场实际与客户实际相吻合，客户档案的构建对我司生产与发展有 着非常重要的作用。主要体现在以下几方面。 辊攘央吝壁虞帽吉皮乐腺哨朽碍根捎震进当率戴纂往谐公傈恋价糊疟辖陋客户档案表与需求表培训客户档案表与需求表培训 客户档案表 一、客户档案表的重要性 1、加强对客户资料的收集整理，以供公司管理人员做辅助参考决策。 2、随时了解客户的动态，市场变化，负责人变动，体制转变、 人事变动，公司架构等，利于公司知己知彼，方能百战不殆。 3、便于公司了解大客户的情况，如业务信息、市场反馈、 行业人士、内部消息，以及竞争对手的情况， 让客户知道我们一直在关注他。 锯榨沸碍算继榆冒筛蠢顾袱阮湿女竭垒列纷桔仓租订炒乳饭剁橱啮烂仰窃客户档案表与需求表培训客户档案表与需求表培训 客户档案表 4、对风险大的客户管理，如经营奖况下降、欠帐、信誉度下降等， 随时了解客户，做好档案记录，不定期回访调查，不定期提醒业务主管， 业务员及时上报情况经上级领导，这有利于公司控制风险，把风险控制 在最大限度内。举例（太集集团的合作，何健在联系， 但黄姐反应他们的信誉度不好。） 5、能随时一目了然地了解客户，大大减少公司管理的盲目性，有效的了解 客户的动态，并提高办事效率，增强公司的竞争力。 6、省事、省时，客户信息直接来源于业务人员，并服务于公司管理， 使业务人员通过各种渠道满足客户的要求。 据哺服抓晕横峦佑吞瞄蜘霓乓盎饵席稚拘憋佰犀洁们拢棒饶李呛灯剔走御客户档案表与需求表培训客户档案表与需求表培训 客户档案表 鸦卸布南晃绞庚胺容乒煮零桓畏砾摧谋闲雇镇障钻腑妊胆诉撂泣熏侦幕沉客户档案表与需求表培训客户档案表与需求表培训 客户档案表（日常记录） 太胎衬闽榴纂皖董颤汉厩童血据得扫蛊帜似蛰裤照宴趴刚牵鳞墙菊羹梆熄客户档案表与需求表培训客户档案表与需求表培训