人无礼,无以立。.ppt

人无礼，无以立。 ——孔子 前 言 我们的祖国是一个具有五千年历史的文明 古国，素以“礼仪之邦”享誉世界。在大力提倡 社会主义精神文明的今天，我们更要弘扬“礼 仪之邦”的道德风范。 有人说：“良好的礼仪是帮助一个人走向 成功的重要条件之一，也是走向社会、走向工 作岗位的基础。”学习交际礼仪是提高我们大 学生文明修养的重要的必修课。 △花絮一：修养是人的第二身份 △花絮二：谈判被迫延期 △花絮四：直面校园不文明现象　　 教室：桌椅“蒙垢”?课堂嘈杂 ； 食堂：浪费、拥挤无序的现象依然存在； 宿舍：卫生堪忧?水电浪费? 第一节 礼仪 一、礼仪的历史发展 礼仪是随着社会生产力的发展，人际交往的扩大、人类思维能力的提高和审美观念的变化而发展变化的。 人类区别于动物的一个显著特征是人的社会性。在社会规范中，除了道德规范、法律规范以外，就是礼仪规范了。礼仪是人的文明与教养的表现，是人类文明进步的重要标志。 在西方，“礼仪”一词源于法语的Etiquette”，原意是法庭上的（通行证）。要求进入法庭的人必须遵守规矩和行为准则。当“Etiquette”一词进入英文后，就有了“礼仪”的含义，意思是“人际交往的通行证”。 二、礼仪的内涵 礼的概念 礼貌的概念 礼节的概念 礼仪的概念 礼仪——人们在交往中，在仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的、共同遵守的规范和程序。  三、礼仪的内容 礼貌 礼节 仪表 仪态 仪式 内在的：修养、气质等 外显的 四、公关礼仪 1、什么是公关礼仪 公关人员从事公关活动所必须遵循的礼仪规范。 是社会组织的有关人员为了树立和维护组织的良佳形象，建构组织内外公众和谐关系而讲究和遵循的礼仪规范。 与一般的人际交往礼仪不同，公关礼仪有着自身显著的特征。（塑造良好的组织形象。） 2、礼仪与公关礼仪 礼仪与公关礼仪有着密切的联系。两者有共 同的基本原则：尊重、亲善、谦恭、真诚。追求 和谐的人际环境，广结人缘，多交友少树敌。 公关礼仪中的个人形象是作为组织形象的一 部分而存在的，更高的和最终的目的是塑造组织 形象；礼仪的侧重点是在个人形象上。 礼仪是公关礼仪的基础，公关礼仪是礼仪在 公关活动中的应用。礼仪侧重点在个人形象上， 公关礼仪侧重在组织形象上。 第二节 礼仪的原则和功能 一、礼仪的原则 敬人的原则 自律的原则 适度的原则 真诚的原则 人际距离 美国人类学家爱德华·霍尔的划分： １５厘米以内，是最亲密区间，彼此能感受到对方的体温、气息，一般是恋人、夫妻等之间的距离. １５～４４厘米之间，也属亲密区域，如好友之间的促膝谈心，及恋人、夫妻间的交往. ４５～１２０厘米之间通常是朋友和熟人间相距的距离；１２０～２１０厘米是一般的社交空间，人们的工作交往和社交聚会上通常保持这个间距； ２１０～３７０厘米，则是与一些身份、地位较高人接触的距离，表现出交往的正式性和庄重性。３７０～７６０厘米之间，是演讲、表演等活动所持有的距离。 二、礼仪的惯例 1、女士优先 2、等距离 3、尊重隐私 4、修饰避人 5、社交中“不”的惯例 女士优先： 演讲时 等距离 在握手寒暄时，应按礼节规定的顺序依次进行，不应该不讲先后的顺序，跳跃式地进行。与多人握手时，注意与每人握手的时间应大致相等。 图文：查尔斯卡米拉与热情民众握手 握手遭拒砍死假想“情敌” 60年来国共两党最高领导人首次握手 握手：在历史的瞬间 尊重隐私 不问年龄 修饰避人 即维护自我形象的一切准备工作应在幕后进行，绝不可以在他人面前毫无顾忌地去做。注意养成修饰避人的良好习惯，并不断提高自己的素质修养，把自己的最佳形象展现在他人面前。 社交中“不”的惯例 不过分开玩笑 不过分开玩笑 要根据说话对象来确定 要根据说话对象的情绪来确定 要按说话时的场合、环境来确定 开玩笑一定要注意内容健康，幽默风趣，情调高雅。 不随便发怒 从前，有一个脾气很坏的男孩.他的爸爸给了他一袋钉子，告诉他，每次发脾气或者跟人吵架的时候，就在院子的篱笆上钉一根。第一天，男孩钉了37根钉子。后面的几天他学会了控制自己的脾气，每天钉的钉子也逐渐减少了。他发现，控制自己的脾气，实际上比钉钉子要容易的多。终于有一天，他一根钉子都没有钉，他高兴的把这件事告诉了爸爸。　　爸爸说：“从今以后，如果你一天都没有发脾气，就可以在这天拔掉一根钉子.” 日子一天一天过去，最后，钉子全被光了……………。