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沟通没有对错，只有立场不同而已。表达不同意见，保留对方立场。 知识可以学，能力可以练，德性是修出来的，人的智慧是悟出来的。 营销篇 一个人的销售水平决定了他未来的生活品质的高低 穷人的恶性循环和富人的良性循环，就是思想不同 电销计划 市场概况 各竞争公司的分析 各个公司的促销活动、消费者的消费心理分析 公司缺点分析 市场状况分析 设定目标加以执行 设定销售计划 销售目标的分配 销售目标的依据 销售目标的方法 公司营销目标 没有疲软的市场，只有疲软的人 . 只有淡季的思想，没有淡季的市场 . 销售管理计划 年度总体分解图 季度目标分解图 月度目标分解图 部门人事架构 销售人员的选定 销售人员薪酬制度（工资+提成+奖金） 岗位职责 培训计划 工作安排 目标 策略 计划 公司劣势分析 知名度低 业务能力不够 团队协作能力差 凝聚力低 完成年度销售额 建立一支业务能力强、执行能力高、稳定性好的营销团队 资源整合（建材、家具） 打造公司品牌、提升公司知名度 管理层有人把公司做出品牌公司 市场外跑 电话营销 网络营销 销售方式 人员挑选 学习能力强 普通话流利、思维敏捷、善于沟通 能承受一定工作压力、团队意识强 有强烈的进取心 工作积极主动、不怕困难 富有创新精神 职业操守 敬业精神 人际关系 自我管理能力 入职1-7天考核指标 危机处理能力 抗压能力 学习能力 团队意识 入职7-30天考核指标 销售能力（客户拜访数量、客户到店量、客户签单量） 创新精神（对公司忠诚度） 入职30-60天考核指标 开发客户资源 制定工作计划 缔邦 装饰 缔邦装饰培训课程 成都家居看缔邦 给你一个五星级的家 满意度 品质 环保 健康 多元化 今天工作不努力，明天努力找工作 1、规模化，规范化，制度化，人性化。 2、多元化销售，专业化。 3、设计个性化，专业化。 4、施工标准化，专业化。 5、服务流程化，专业化。 核心竞争力 1、对公司企业文化的了解与认识； 2、具有饱满的工作热情和强烈的团队意识； 3、对公司的产品了解并熟悉； 4、熟悉公司目标客户筛选： （1）核心客户； （2）非核心客户。针对不同的客户，采取不同的策略和方法，  作为一个优秀的业务员应具备： 5、熟悉市场 （1）市场份额 （2）竞争对手 四流的营销靠价格， 三流的营销靠产品， 二流的营销靠服务， 一流的营销靠被人喜欢！ 卖产品不如卖自己 1、喜悦心 ；相随心声（一个面相不好的人，与人沟通会有好的结果吗？） 2、包容心 ；同事间、夫妻间、团队间、人际交 往，水清则无鱼。（容忍是成功者的必备心态） 3、同理心；懂得站在对方的立场思考， 慎用（我认为、我觉得），多用（我们）。 沟通心态三要素： 沟通没有对错，只有立场不同而已。表达不同意见，保留对方立场。 知识可以学，能力可以练，德性是修出来的，人的智慧是悟出来的。 沟通 →行为的主动性 →对象的多样性 →过程的互动性 →目的的双重性 企业最大的成本就是没有训练好的员工 营销就是满足别人的需求 1、打电话前：情绪的调整，心态的调整 坚守“我是最棒的，我一定要成功”的良好心态。 2、客户进行选择 准客户的筛选成功率略高，对后续工作才有信心，才能起到很好的稳定效果 3、有一颗完胜的心 坚持只做第一，不做第二的心态 电话营销所具备的： 其实做销售很简单—是信心的传递、情绪的转移，情绪甚至比产品本身更重要，是精神和态度！ 今天对自己成绩你满意吗 管理核心 计划 实施 总结 改善 1、装修行业销售、设计、工程、及技术人才的严重流失 2、装修行业从市场开拓到营销、设计、工程各个工种和工艺所面临的问题 3、签单很多同时却利润不高、风险评估 4、公司的成本、预决算、利润最大化 5、活动策划、广告投入所获得的单量不成正比 装修市场的趋势和问题 装修的核心竞争力 1、如何打造一支强有力的营销团队 销售理念的更新 电销 网销 市场外跑 1、企业文化理念 2、公司经营模式及方式 3、公司所有产品的熟悉和了解 4、专业知识的营销技巧和营销知识的培训 2、工程托管 标准化 规范化 制度化 追求客户满意度 卓越团队的公式—团队士气=动力-阻力 绩效=内在潜力-妨碍因素 卓越团队的两高—高士气、高业绩 士气 如何发现挖掘员工的潜在力量 如何激发个人能力(专业技能+口才) 管理？ 员工执行力背后、领导不力、管理不力