职场人士的商务礼仪.ppt

A 入座 B 用餐 C 敬酒 D 注意事项 第七篇 用餐礼 一、入座 1、“尚左尊东”、“面朝大门为尊” 2、应等长者坐定以后，方可入座。 2、主人必须注意，不可以让客人坐在靠近上菜的座位。 一、入座 二、用餐 * * 有关职场人士的商务礼仪 握手礼 C 问候礼 B 第一篇 着装礼仪 第一篇 着装礼仪 商务人员职场着装注意事项 1、符合身份 2、扬长避短 3、遵守裙服穿着常规 4、遵守西服穿着常规 耳环？ 发型？ 妆容？ 指甲？ 口袋？ 裙子？ 鞋子？ 丝袜？ 上衣？ 职场女性服饰、仪容： 发型：短发或束发，禁：染奇异的颜色或怪异发型。 饰品：小而精美的耳环；只戴婚戒。禁：夸张、前卫的饰品。 妆容：淡妆；禁：浓妆、前卫妆。 指甲：短、干净、透明色甲油。禁：长或脏的指甲、艳色的甲油。 服装：上衣袖过肩、下裙过膝，丝袜浅色，禁：口袋放过多物品。 鞋子：与服装相配色的皮鞋，禁：不干净。 裤边？ 口袋？ 领子？ 皮鞋？ 口气？ 领带？ 头发？ 扣子？ 脸？ 职场男性服饰、仪容： 发型：短发并保持干净、整洁，禁：留鬓角。 脸：注意脸部清洁，并经常剃须。并保持口气清新。 指甲：短、干净。禁：长或脏的指甲。 服装：穿着整洁、干净，搭配得当；裤子烫出裤边。扣子完好，并扣整齐。禁：口袋放过多物品。 衬衫：衬衫领口干净，与领带颜色搭配得当。 鞋子：与服装相配色的皮鞋，并保持干净。 早晨上班见面时，互相问候“早晨好！ ”、“早上好！”等（上午10点钟前）。 因公外出应向部门的其他人打招呼 在公司或外出时遇见客人，应面带微笑主动上前打招呼 下班时也应打招呼后再离开，如“明天见”、“再见”等 第二篇 问候篇 第三篇 握手礼 （一）握手的顺序 先上级伸出手后，下级才能接握； 长辈先伸手后，晚辈才能接握； 女方先伸手后，男方才能接握。 第三篇 握手礼 （二）握手注意事项 1、握手的力度。 2、握手的时间。通常以三至五秒为宜。 3、握手时应两眼注视对方的眼睛，表示诚意。特别要提醒注意的是，不能戴着手套握手，这被视作失礼的行为。 第四篇 拜访礼 （1）访问前应与对方预约访问的时间、地点及目的，并将访问日程记录下来 （2）访问时，要注意遵时守约 （3）到访问单位前台时，应先自我介绍 （4）见到被访问者时，应鞠躬问候（初次见面，递上名片） （5）如遇到被访问者的上司，应主动起立问候（递上名片），会谈重新开始。 （6）会谈尽可能在预约时间内完成 （7）告辞时，要与被访问者打招呼道别 第四篇 电梯礼 （一）引路 在走廊引路时 ⑴应走在客人左前方的2、3步处⑵自己走在走廊左侧，让客人走在走廊中央⑶与客人的步伐保持一致，并适当做些介绍 在楼梯间引路时⑴让客人走在正方向(右侧),自己走在左侧⑵遇拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。 （二）电梯 电梯没有其他人的情况 ⑴在客人（上司）之前进入电梯，按住“开”的按钮，再请客人进入；⑵到达目的地后，按住“开”的按钮，请客人先下； 电梯内有人时 无论上下都应客人（上司）优先 电梯内⑴先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯⑵电梯内不可大声喧哗或嘻笑吵闹 ⑶电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立 第四篇 电梯礼 电梯内切勿谈论公司内部事情或对刚才的拜访进行评价，以防“小耳朵”? 勿大声喧哗 勿与他人拥挤 不在电梯内接打电话 应让女士及尊者先出入 若是送客人时，应为其按好楼层并目送其离开 第四篇 电梯礼 第五篇 乘车礼 1、接送客人上车，要按先主宾后随员、先女宾后男宾的惯例，让客人先行。 若是贵宾，则应一手拉开车门，一手遮挡门框上沿（但信仰伊斯兰教和佛教的不能遮挡）。到达目的地停车后，自己应先下车开门，再请客户下车。 身为男士，与女士、长辈一起乘车时，要绕到另一边这其开门。如果车门锁了，你应该从车内替其开门。 若需要去迎接客人 公司车辆 由司机驾驶 后座—右侧为首位 左侧为次位 中间为再次之 前座—右座 自己驾驶 前座—右侧为首位 后座—右侧为次位 左侧为再次之 中间为最次 第五篇 乘车礼 第五篇 乘车礼 2、乘车座位安排，数字代表地位重要性 第五篇 乘车礼 3、乘车注意事项 （1）若客人未坐上座，切勿纠正并请客人挪动位置。 （2）上下车应动作轻缓，避免大步跨上跨下。 （3）女士下车要“脚先头后” （4）手背贴车厢上沿，防止客人碰头 （5）车内禁烟禁食 （6）不得与司机说话分散注意力，不得催促司机加快速度 第六篇 接待礼 第一步：主动招呼来访者 1、以愉快的心情向来访者打招呼。 （1）必须站起来向到访者的人说声：“