客户管理系统-javaweb课程设计报告.pdfVIP

自动化学院网络工程系网络信息11 级3 班 面向对象技术课程设计报告 指导教师：张钢 组长：何宇航 组员：赖金华 冯家伟 何炜东 题目：基于SSH 的客户管理系统 课 程 设 计 课程名称 Java 与面向对象程序设计 课程设计 题目名称_基于SSH 的客户管理系统_ 学生学院 自动化学院 __ 专业班级___ 11 网络工程3 班_ __ 姓名学号 何宇航 3111001381_ _ _ 赖金华__3111001382 冯家伟 3111001379 何炜东 3111001380 指导教师________张 钢___________ 2014 年 10 月 10 日 1 自动化学院网络工程系网络信息11 级3 班 面向对象技术课程设计报告 指导教师：张钢 组长：何宇航 组员：赖金华 冯家伟 何炜东 题目：基于SSH 的客户管理系统 目录 1．问题描述和分工情况3 2 ．系统总体设计4 3 ．系统详细设计9 4 ．系统部署28 5 ．系统测试和运行效果32 6 ．总结37 7 ．参考文献和资料39 8．教师评语和评分40 2 自动化学院网络工程系网络信息11 级3 班 面向对象技术课程设计报告 指导教师：张钢 组长：何宇航 组员：赖金华 冯家伟 何炜东 题目：基于SSH 的客户管理系统 1．问题描述和分工情况 1.1 问题描述 客户关系管理系统的英文名称为Customer Relationship Management，简称为CRM。客 户资源是企业的宝贵财富，同时企业对于客户的依赖也已经提高到了关乎企业生存的高度。 CRM 作为管理企业和客户关系的主要管理平台，不进需要对客户的信息进行管理，还需要记 录企业同客户之间的业务活动。 对于企业来说最重要的是客户，而这些客户又分为了不同的客户群体，例如有小客户、 大客户，有正在联系的客户、有即将联系的客户等等。而且这些客户又可能属于不同的行业， 不同的区域地区。这时如何对这些客户进行有效的管理，进而指导企业对客户的下一步行动， 从而提升企业的价值，成了企业发展的关键所在。 传统的客户管理是采用人工手动记录的方式，通过通讯员将客户的信息记录在通讯本上 面来实现的。但是这种方式记录非常慢，而且容易出错。对于后期的查找和维护也是非常困 难的。 所以，我们小组觉得应该开发一个客户管理系统，使上面的这些操作可以进行自动化。 我们只需要用java 语言和SHH 技术开发出一个平台，在这个平台中让客户自行注册或商户 协助注册客户信息，并把客户信息上传到这个平台服务器中，供商户在线管理自己的客户， 只要商户到这个平台中进行客户管理，只要用网页即可随时管理和挖掘客户需求。 1.2 分工情况 组长：何宇航 在本课程设计是负责开发环境搭建，文档编写，数据实体类设计，数据访问层编写，功 能定义，SSH 前期整合工作的配置工作。 组员：赖金华 在本课程设计是负责数据库构建以及JDBC 连接代码实现工作。 组员：冯家伟 在本课程设计是负责页面DIV 、CSS 样式设计及课程报告的撰写和校正。 组员：何炜东 在本课程设计是负责