a曾仕强如何从管理走向领导.doc

课程目标 通过学习本课程，您将能够： 了解管理和领导的差异 认知过度管理缺乏领导的危害 领悟中国式沟通和创新管理的玄机所在 掌握管理中的有为与无为之道 掌握中国式管理中领导与管理的演绎要诀 课前总自检 请您判断下列陈述的正误，以此来评估你对中国式管理中管理VS领导的认知程度： 1 管理者应该向领导汇报，而不是领导向管理者报告 对□ 错□ 2 作业重技术面，管理重制度面，领导重人性面 对□ 错□ 3 领导如果被看成管理的一部分，就会形成过度管理而缺乏领导 对□ 错□ 4 缺乏领导，办事没有弹性，很难适当地权宜应变 对□ 错□ 5 管理讲求沟通，领导则讲求好好商量 对□ 错□ 6 与中国人沟通，常常沟而不通，大家各说各话 对□ 错□ 7 管理只能管人的身体，领导才能带动人心 对□ 错□ 8 管理求创新，失败率很高 对□ 错□ 9 管理重视有为，迟早累死自己，也使部属愈来愈无能 对□ 错□ 10 领导重在安人，让大家安心，自动自发做好工作 对□ 错□ 以上10个观点都是中国式管理关于管理VS领导的观点，你认为它们是对还是错? 如果你选择“对”的数量在8个以上，说明你对中国式管理颇有研究； 如果你选择“对”的数量在5～8个之间，说明你对中国式管理有了初步的认识； 如果你选择“对”的数量少于4个，说明你对中国式管理的认识相当有限! 无论你选择“对”的数量是多少，总有需要完善、值得学习的地方!当你翻开下一页的时候，就会发现中国式管理如此精彩! 第1讲 当管理者遇到领导 【本讲重点】 中国企业组织的三阶层 管理者与领导者 中国企业组织的三阶层 1.三阶层的划分 图1-1 中国企业组织的三阶层 在西方社会，所有的主管都被称为管理者，企业组织的层次根据公司情况的不同划分也不尽相同。但是在我国，企业组织中的管理者和领导者是截然不同的，在实际工作中，二者也各司其职。 与西方不同，我国习惯于把一个企业组织划分为三个阶层——高层、中层和基层。位于高层的是领导，处于中层的是管理，作业则是基层。 2.三阶层的分工 我国企业组织的三个阶层在实际分工中截然不同，简而言之，作业重技术面，管理重制度面，领导重人性面。 基层员工的作业很单纯，他们注重的是技术。从某种意义上说，基层员工是生活在过去的，因为他们是根据过去的规范工作的。一旦新的规范产生，基层的员工一时之间将无法改变，必须要先经历一个重新规范的过程，才能适应新的要求。 与基层员工相比，中层的管理者则总是处在现在，它注重的是制度。管理者主要负责从制度上实施具体的管理。制度面对的是基层的员工，在基层员工身上生效。 领导重视的是人性面。与西方以制度治企的情况不同，在我国的企业中，除了制度之外，要想管理好一个企业，领导能力也是至关重要的，这与中国的具体国情密不可分。 以下是一个案例，通过这个案例，可以看出中西方企业在管理方面的一些不同之处： ◎个案研讨1 某公司规定上班时间不能看书报杂志，并且清楚地说明了违反这项规定将被罚款。有一天，某甲公然违反规定，在上班时间看杂志，公司将如何处置？ 西方企业——直接按照制度办事，很快解决问题。 我国企业——很多管理者可能会先考虑以下几点原因，然后再着手解决问题：他会公然地违反规定，是不是因为他有一定的背景？或者他有过硬的关系？要么就是因为他在某一方面为企业做出了巨大的贡献？如果确实是上面原因中的一个，那么一旦我按照制度处理，是否会引起相关领导的不满？另外，这也有可能是这名员工为了离开公司使用的一种手段？ 我国企业由于长期存在的历史问题，在管理方面存在一些相异于西方企业的内容。上面的案例告诉我们，国企的管理者处在一种比较复杂的人际关系之中，所以，在处理一些具体问题时，就要特别注意既要让上层的领导者满意，也要让基层的员工赞同，这也反映了我国企业组织划分的特点以及由此带来的管理难点。 管理者与领导者 1.管理者要向领导汇报 一般来说，在国企中，管理者应该向领导汇报，而不是领导向管理者报告。这一点体现了低层尊重高层，以高层意见为主的传统意识。 2.领导比管理重要 实际上，在我国企业中，领导比管理更重要，因为人性化比法制化更有效。 西方人的管理是以事为中心，而我国的管理在某种程度上是以人为中心的。所以，在国企中，除了要做好事，还要做好人。 ◎个案研讨2 同样以违规看杂志为例，对于某甲公然违反规定，在上班时间看杂志这个问题，管理者认为某甲平日表现良好，于是不打算按照规定对其实施处罚，怎样才能合情合理地做到这一点呢？ 管理者的顾虑： 在这个问题上，如果不管三七二十一马上照章处理，最终很可能会对自己非常不利，对公司也很不利。因为这件事很可能会致使公司发生内乱，影响其他员工的情绪，甚至出现派系对立；如果马上将其送往人事部门处理，很有可能会被对方反咬一口，