品保培训(新QC七大手法).doc

崧 輝 電 子 廠 SPLENDID TECHNOLOGY LIMITED 品保教育訓練 教育訓練主題: 品管基礎知識 時間:2007/04/20-27 19:00-20:00 地點:二樓會議室 講師: 韓志華 記錄人:韓志華 參加人員:盧玉梅 黃翠 李沾沾 李亞坤 廖美貞 王夢田 吳苛 陳春蘭 品管基礎知識 一.定義: 品管新七大手法是在未收集數據以前,對於問題的原因及解決過程進行整體思考的方 法,是PDCA管理循環中充實計劃的重要工具;它是一種發掘問題、重視計劃、重視流 程、重視方針的体質,及全員有体系指向的体質。 二.目的: 1.使學員學習運用相關手法清晰表達邏輯思維 2.使學員更好的使用P.D.C.A管理循環 PLAN: N-7.甘特圖.實驗計劃法 DO: DOE.田口方程.查檢表 CHECK: 直方圖.管制圖.柏拉圖.推移圖.檢定.變異數分析 ACTION: 柏拉圖.查檢表 三.用途 1.整理語言數據 2.引發思考 3.充實計劃 4.防止欠缺及遺漏 5.有助於所有關系人員參考協力推進 6.讓關係人員一目了然 7.踏實的敘述 四:分類 1.關聯圖法 2.KJ法(親和圖法) 3.矩陣圖法 4.PDPC法(PROCESS DECISION PROGRAM CHART) 5.系統圖法 6.矩陣數據解析法 7.箭頭圖法 五:各手法在計劃階段使用的時機: PLAN1:事實很混沌.需要整理.需要明確的將問題顯現(關聯圖KJ法) PLAN2:針對目的.實施問題解決的手段的尋求.目的與手段的關聯明確確定的階段 (系統圖矩陣圖) PLAN3:當手法選定之后.以時間系列性的順序加以設定.作成成功的可能性很高的計劃 階段(箭頭圖PDPC) 六.QC新七大手法具体介紹 1.主要用途 1).QA方針展開与決定(係統圖.矩陣圖) 2).TQM導入的推展計划方案.(係統圖.矩陣圖.PDPC) 3).市場抱怨對策(關聯圖.PDPC.係統圖) 4).針對制造工程進行品質改善,特別是有關潛在不良的對策(PDPC.矩陣圖). 5).採購物品,向外訂購物品的品管推展(關聯圖). 6).交貨期在工程管理上的問題點,採取對策(係統圖). 7).小集團活動的效果性推展(矩陣圖). 8).事務部門營業部門等的業務改善(係統圖). (一).關聯圖 1.定義: 所謂關連圖,就是對于原因--結果,目的--手段等具有纏繞復雜關系的問題. 1).將所有關系的要因全部列出. 2).用自由發言的方式表現出簡明要因. 3).將這些原因關系用箭頭連接. 4).抓住全貌. 5).進一步理出重點項目.然后解決問題的手法. 2.特點: 1).用來整理要因呈現復雜關系的問題很好. 2).在計划階段,可以廣闊視野來了解問題. 3).可准確地掌握重點項目. 4).可容易的獲得成員們的意見一致性. 5).因不拘形式可自由表現,故問題點与要因可連結得很好. 6).不受圖形的限制,可自由書寫,對思考的轉換可展開,很有幫助. 7).有打破先入為主的觀念. 3.活用方式: 1).多目的型問題之情形(要解決之問題有兩個或兩個以上) 2).解決單一目的問題之情形(要解決之問題唯一). 4.關連圖的制作: 1).預定達成的目標或想要解決的問題以 框之. 2).分析的原因或手段用或 表示. 3).原因或手段与目的或結果之間用箭頭連接,原則上是由原因指向結果或手段指向 目的. 4).找出圖中的重點項目或重點原因用虛線框畫出其范圍. 5).針對圖中的重點項目或原因作具体對策實施計划.