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安徽工业大学工商学院 《市场营销学》课程设计 专 业 市场营销 班 级 0941 姓 名 卢斌 学 号 091848122 指导老师 李小平老师 二○一一年六月 摘要 完美（中国）日用品有限公司（以下简称“完美公司”）。该公司是马来西亚完美资源有限公司于1994年在广东省中山市投资设立的侨资企业，2006年12月1日经国家商务部批准在广东省开展直销业务，销售保健食品、化妆品和保洁用品。已经成长为集研发、生产、销售和服务于一体的现代化企业，先后在全国各省、自治区和直辖市设立了33家分支机构、7家办事处、5,000余家服务网点和授权专卖店。自2000年起，完美公司以稳健发展的气魄迈出了国际化的坚实步伐，逐步将产品销售及服务扩展至香港、泰国、马来西亚、印尼、新加坡和台湾等国家和地区，综合实力与日俱增。是马来西亚完美资源有限公司于1994年在广东省中山市投资设立的侨资企业，2006年12月1日经国家商务部批准在广东省开展直销业务，销售保健食品、化妆品和保洁用品。已经成长为集研发、生产、销售和服务于一体的现代化企业，先后在全国各省、自治区和直辖市设立了33家分支机构、7家办事处、5,000余家服务网点和授权专卖店。自2000年起，完美公司以稳健发展的气魄迈出了国际化的坚实步伐，逐步将产品销售及服务扩展至香港、泰国、马来西亚、印尼、新加坡和台湾等国家和地区，综合实力与日俱增。矢志“百年完美，全球完美”的战略宏愿，这仅仅是完美的开始！ 1.3集团管控模式 完美公司管理模式属于运营管控型。完美公司集团总部的管理主要是指对财务、资金、预算、资产、人力资源、采购、销售、生产、制造、物流等业务的管理。完美公司集团总部设置相应的管理职能部门，统一对其业务进行管理和监控。 完美公司集团总部实现的职能主要集中在战略管理、风险控制、运营协调、职能支持四个方面。 2．营销环境分析 2．1 宏观环境分析 2．1．1人口因素 （1）从总数上来说中国和世界人口将持续增长，来自去年在南京召开的中国人口学会年会上的信息显，在“十二五”期末，我国人口总数将达到13.9亿左右，城镇人口将首次超过农村人口突破7亿。城镇人口的增长将给化妆品等日用品带来消费市场。改革开放30多年来，我国真正走向了城镇化的道路，基本实现了由城乡分割向城乡协调共同发展的转变，城镇化的发展也带来了城镇和城市的中心聚集效应的增加，人们对美好生活的向往更加热烈，这就意味着化妆品等日用品将受到更加的关注和需求。 （2）从购买力来看消费者的实际购买力正在稳步上升。近年来城镇居民的恩格尔系数在下降，目前已经也和日本大致相当，这表明居民越来越有闲钱，他们将更加愿意改善生活质量和注重身体健康，所以也使得生活用品市场更加广阔。 2．1. 2经济因素 全国有几千个化妆品品牌，其中，外资合资企业的名牌产品占据该市场的主要地位，它们总共的市场份额约70％。而国有中小型化妆品企业在数量上占据了中国化妆品市场企业的绝大多数，其加总的市场份额却很少，只有羽西、大宝、丁家宜、奇士美这几个国内品牌在市场占有率上小有成就。????中国纯化妆类用品的市场远未饱和，虽然城市中越来越多的中青年女性追逐着浓妆淡抹的时尚，但国内大部分人口还是素面朝天。27.2％（来自《2002CCB中国品牌评价报告》数据）的渗透率意味着我国纯化妆类用品市场的发展空间还是很广阔的。总之，对我国民族化妆品业来说，未来是挑战和希望并存的。《2002CCB中国品牌评价报告》的数据表明，我国城市化妆品市场处在成长期向成熟期走近的阶段，目前这个行业仍保持着较快的发展速度。业内人士预测，今后几年化妆品市场的销售额将以年均15％左右的速度增长，这种增长幅度显然大于经济增长速度企业内部环境是指企业内部的物质、文化环境的总和，包括企业资源、企业能力、企业文化等因素，也称企业内部条件。即组织内部的一种共享价值体系，包括企业的指导思想、经营理念和工作作风。羽西、大宝、丁家宜、奇士美这几个国内品牌在市场占有率上小有成就。品质的保证，来自企业的高度责任，产品的科学生产，人员的标准操作。儿童化妆品：年轻母亲使用儿童化妆品的时尚已开始形成。调查资料显示，市场上30%的儿童化妆品被年轻女士使用。运动型化妆品：为了显示整体美，很多喜好体育运动和形体健美的消费者希望能够防止水分流失、防臭、防汗、便于携带、保湿、杀菌等运动型化妆品的出现。男性专用品：虽然男性化妆品尚未出现旺销态势，但其市场前景及潜力已经引起国际大型化妆品生产企业的注意，有利于男性购买产品的市场环境及配套服务正在明显改善，更多更适合中国