班组长培训第二期班组长的四项基本技能企业管理经管.ppt

* 工作配导四步走 明确工作（P） 分配工作（D） 监督工作（C） * 指导工作（A） * 你问我了解你有多深，技能清单代表我的心 姓名 性别 年龄 已有 技能 可培养 技能 性格 经历 …… 张三 李四 王五 …… * * 姓名 性别 年龄 已有 技能 可培养 技能 性格 经历 …… 男 34 表达能力、PPT基础操作能力、管理经验 课程设计能力、课件制作能力、授课能力 外向、喜欢与人沟通 …… …… * * 把活分给大家干——根据员工的能力特点安排工作 动手能力强——操作性强的工作 思辨能力强——需要动脑的工作 感知能力强——与人协调的工作 表达能力强——宣传报道的工作 * * 把活分给大家干——根据员工的性格特点安排工作 外向型——需团队合作的工作 内向型——独立性较强的工作 主动型——富于挑战性的工作 被动型——一成不变的稳定工作 * * 工作配导四步走 明确工作（P） 分配工作（D） 监督工作（C） * 指导工作（A） * 牵着你的手，和你一起走 定期了解下属的工作情况 比较现状与计划 做出评价，提出改进意见 工作质量、工作进度、工作态度、对命令的理解、是否充分发挥等 工作内容、工作目标、工作时间、工作地点、相关人员、工作方法 * * * 工作配导四步走 明确工作（P） 分配工作（D） 监督工作（C） * 工作调整（A） * 和你一起走 我来替你走 * * 猴子在谁肩上？——版本1 车间核算员找到你，“班长，这是您班小王交来的月成本分析报告，我看分析得还不够完全。” “哦！小王刚接手这项工作，还不太熟悉，先给我吧。什么时候交？”你问。 “最迟明天下午。” 过后，你把报告交给小王并传达了车间核算员的意见。 “头儿，我看还是您来吧，这事儿对您来说轻车熟路，对我可真头一回，能写成这样就够费劲的了。”小王开始打退堂鼓，你十分理解小王的畏难情绪。慢慢地，“猴子”的一只脚已悄悄搭在你的肩膀上。 “那好，我来改改吧！”犹豫片刻，你还是接下了别人的“猴子”，尽管此刻你正忙得焦头烂额。 * * 你会越来越忙。 下属会习惯于不思考问题、不自己做决定、不负责任，依赖心理越来越重，从而会越来越不自信。 * * 猴子在谁肩上？——版本2 车间核算员找到你，“班长，这是您班小王交来的月成本分析报告，我看分析得还不够完全。” “哦！小王刚接手这项工作，还不太熟悉，先给我吧。什么时候交？”你问。 “最迟明天下午。” 过后，你把报告交给小王。“我看这篇报告写得不错，如果再把我们下一步的想法和解决措施加上就更完全了，再修改修改。” “头儿，我看还是您来吧，这事儿对您来说轻车熟路，对我可真头一回，能写成这样就够费劲的了。”小王开始打退堂鼓，你十分理解小王的畏难情绪。慢慢地，“猴子”的一只脚已悄悄搭在你的肩膀上。 “不会吧，我看你没问题！我现在正有急事，不如这样，明早改完后再拿给我看看。我相信，肯定没问题！ “猴子”悄悄收回了搭在你身上的那只脚，继续留在小王的肩膀上。 第二天一早，小王就把修改好的分析报告交给了你，从他脸上表情看得出，这次小王胸有成竹。 * 循序渐进的管理工作。如何使管理工作能够不断创新发展，最关键的是铺好轨道，理顺管理者与被管理者的思路、管理的过程，重在辅导及反馈，以达成共识，共同进步。 教育儿子，在没办法时才会自己洗衣服 六问分析法。 ，指导改进是重点！尤其一些问题，要和组员站在一起，一起帮助他解决问题。（比如上班老迟到，你可以让他定闹钟，晚上早点睡。尝试早上你打电话催他起床）更多会感觉到你的关心。 人际交往太难了，也分很多情况。今天我就浅谈两点，希望大家以后有什么想法也可以和我沟通。 倾听意见与建议是给组员尊重，是让组员我们的倾听一方面是了解实际情况，另一方面也是为了安抚组员消极情绪。等待组员情绪平缓后，商量如何尽力解决这些问题。要兼顾大局与局部。 班组长实务管理 授课人： 联系方式： * ☆六问分析法 ☆PDCA循环 会议组织 工作配导 员工激励 组员沟通 * * 管理小工具1：六问分析法（WWWWWH） W hat W ho W here W hen W hy H ow 做什么？ 怎么做？ 谁来做？ 在哪里做？ 什么时候做？ 为什么做？ * * * ① 这几天大家都辛苦啦，回头我们一起吃饭奥。 ② 这几天大家都幸苦啦，这样，明天下午6点， 我们一起去椒江大酒店吃个饭，聚一聚。 ③这几天大家都幸苦啦，明天下午6点，我们