销售问题快速答疑.pdfVIP

销售问题快速答疑 1、合肥地区为什么需要采暖 合肥地区累年日平均温度低于 5℃的日数为 115 天，平均湿度为 74%，对采暖有强烈需求。 为什么在长江流域冬天感觉特别寒冷 长江流域尽管冬天的平均温度比北方城市要高一些，由于长江流域几乎所有城市的气候条件 都是湿度比较高，尽管冬季的环境温度比北方城市高一些，但人体的感觉却是非常寒冷。 2、一套独立式家庭采暖系统由哪些部分组成？ 由以下三部分组成： （1）燃气壁挂锅炉、油炉或集中热源 （2 ）供暖管路 （3 ）散热片、地暖盘管或风机盘管 （4 ）控制装置（温控阀、温控器等） 值得注意的是：对于散热器采暖系统，由于锅炉供回水温度较高，因此任何锅炉都可与之配 套使用；而地板采暖和风机盘管系统，由于回水温度较低，会产生冷凝现象，应对采用普通 锅炉的系统采取回水温度提升手段，避免冷凝腐蚀现象的发生，为防止冷凝对锅炉使用寿命 产生极大影响，禁止将主机与末端直接连接；或采取可耐冷凝腐蚀的锅炉如冷凝锅炉直接连 接即可。 3、家庭采暖系统的施工安装应该安排在房屋装修的哪个阶段呢？ 考虑到需要开槽，打洞，管路系统的施工需要在整个家装之前进场。而外部设备（散热器， 锅炉等）的安装则需要在装修接近完工时进行。 总而言之，隐蔽工程在装修前进行施工，明装部分在家装后进行。 4、房间的热负荷怎样确定？ 冬季采暖通风系统的热负荷，应根据建筑物下列散失或获得的热量确定： （1）围护结构的耗热量； （2 ）加热由门窗缝隙渗入室内的冷空气的耗热量； （3 ）加热由门、孔洞及相邻房间侵入的冷空气的耗热量； （4 ）水分蒸发的耗热量； （5 ）加热由外部运入的冷物料和运输工具的耗热量； （6 ）通风耗热量； （7 ）最小负荷班的工艺设备耗热量； （8 ）热管道及热表面的耗热量； （9 ）热物料的耗热量； （10）通过其它途径散失或获得的热量； 目前根据合肥地区房屋现状，我司按照△T =64.5℃(95℃/70 ℃/18 ℃)，厅房 145W/m2 （标 2 准散热器），卫生间 180W/m 。 5、为何选用欧洲壁挂炉，有哪些优势？ 欧洲作为燃气壁挂炉的发源地，他们在技术的革新和创造上的优势是无可比拟的，具体的可 以表现在下面几个方面： （1）在如今的欧洲，70%的家庭独立式供暖，其中 75%的采用燃气壁挂炉作为采暖方式； （2 ）在欧洲生产的壁挂炉遵守的是非常严格的欧洲质量标准，几乎所有的厂家都通过了 ISO9001 认证； （3 ）所有的欧洲壁挂炉都有膨胀水箱，这样在很大程度上降低水的蒸发及由于过多补水而 造成的锅炉的结垢； （4 ）所有的欧洲壁挂炉都装备有功率可调节的燃烧器，以使燃烧器的功率与使用者的需要 相适应，从而降低燃气消耗量。 6、如何保证产品原装进口？ 提供原产地证明文件或者海关的报关单。 7、锅炉使用是否安全，如何让用户放心？ （1）、锅炉本身有很多的安全措施，如： 防漏电接地保护； 极性保护（除个别锅炉外）； 防冻保护（除个别锅炉外）； 火焰检测电极探测火排燃烧不正常状况； 烟道尾气导流头防烟风倒灌； 风压开关防烟道离位； 风机预吹扫炉膛； 水泵定时运转防抱死功能； 高低水压保护（3bar 安全阀，水压开关，膨胀水箱）； 自动旁通防过压防水锤（除个别锅炉外）； 采暖最高温度保护； 生活热水最高温度保护； 意外熄火保护。 （2 ）、锅炉使用气种必须经厂商确认，制造商会根据不同气种决定能否提供相应配置。 （3 ）、制造商应通过质量论证，产品具有保险。 （4 ）、服务商安装验收手续完备，交底、交接清楚，档案齐全，具有可追溯性。 （5 ）、出现问题时，如果服务商由于种种原因不能继续承担或无力承担相关责任，用户可 以循有效渠道与厂家联系，寻求问题解决，寻求制造商承担直接责任或间接责任。 8、如何辨别一个锅炉的优劣？ 选择一台好的、适合自己居室的壁挂炉，要从几个方面考虑： （1）、锅炉的生产厂家的实力； （2 ）、锅炉的燃烧效率，这一点决定了今后您的使用费用； （3 ）、适合的功率（采暖和生活热水）； （4 ）、优质的售后服务，这相当重要，因为您购买的是一个系统，不是单一的家用电器。 （5 ）、另外，打开锅炉，比较内部零部件、燃烧室大小、主交换器材质、控制线路的排序、 燃气阀的先进性等等。 （6 ）、控制部分的先进性，比如是否是夜晶显示界面等。 9、博世、威能