2016年全零售：他们说想要一场颠覆（2016年6月发布）.pdfVIP

/totalretail 他们说想要一场颠覆 2016年全零售 全球的网络购物者正在又 一次颠覆零售。你的组织 落后了吗？ 2016年6月 在普华永道目前最全面的全零售调 查中，我们采访了全球近23,000名 网络购物者，问题涉及移动购物、社 交网络影响、到零售商创新等的一 些问题。他们的回答揭示了将会推动 下一轮零售颠覆性的行为改变。 2016Total Retail 2016: They say they want a revolution /totalretail 2 | 2016 这无异于是一场颠覆，零售商和消费品公司的利害关系从未如此之显著。我们的全零售调查 结果和2015年全球第4季度的零售数据显示：2016年是过去几年中多种流行趋势的一个分水 岭。从明确希望成为一个专门零售社区的会员到更多地在手机上购物；从更依赖社交媒体到要 求有更注重服务及了解产品的店员，全球消费者正在不断扩展购物的含义。 普华永道的全球零售及消费品行业与普华永道的“研究到洞察”（Research to Insight）(r2i) 一同执行了一项全球调 查，以了解和比较以下25个地区的消费者购物行为和使用不同零售渠道的情况：澳大利亚、比利时、巴西、加拿大、智 利、中国/香港、丹麦、法国、德国、印度、意大利、日本、马来西亚、墨西哥、中东、波兰、俄罗斯、新加坡、南非、西班 1 牙、瑞士、泰国、土耳其、英国和美国。 52523,000 加拿大 俄罗斯 丹麦 英国 波兰 比利时 德国 法国 瑞士 美国 西班牙 意大利 土耳其 日本 中国 墨西哥 中东 印度 香港 泰国 马来西亚 新加坡 巴西 智利 澳大利亚 南非 1 由于四舍五入的统计方法，总数加起来可能并不等于100% 2016 | 3 在本报告中，我们介绍 1. 要了解未来的全球购物革新趋势， 5. 移动设备时来运转成为购买工具。 并讨论了我们的全球全 请看中国。我们的历史数据表明， 移动商务现正坚定地迈向成为首 前几年中国在做什么；今天的全球 选网络购物工具之路。 零售调查结果—以及附 消费者就在做什么。 加的普华永道分析和 6. 现今的消费者关注会员忠诚度 2. 我们可能生活在价值时代—但价 计划。通过消费者“社区”与零 第三方研究