金牌业务员销售七步骤.pptVIP

* * * * 七大销售步骤 服务是形成产品差异化的方法服务为客户创造最大价值服务是承诺与使命 七大销售步骤 我希望每个人都成为销售精英中的精英！ 谢 谢! * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 视频分享 飞夺泸定桥-----执行力 执行力 执行力：把目标转化成结果的过程或（行动） 计划、责任、措施 --- 事前 检查 --- 事中 激励、改进 --- 事后 销售概念 女生不认识男生，但她的所有朋友都对那个男生夸赞不已。 男生对女生说：我是最棒的，我保证让你幸福，跟我好吧。 男生对女生说：我老爹有3处房子，跟我好，以后都是你的。 男生根本不对女生表白，但女生被男生的气质和风度所迷倒。 ---- 原一平 唯一一位荣获日本政府最高殊荣奖； 36岁起成为日本保险协会会长，长达31年之久； 1936年，短短6年间，业绩做到全公司之冠； 荣 誉： 出生： 1904年出生在长野； 家境贫寒、生性自卑、长相丑陋； 成长： 23岁时，他离开长野到东京打工 1930年，进入明冶保险公司成为一名“见习业务员” 过者僧侣般的生活 时刻燃烧着一把火“我不服输、我永远不服输”、 “原一平是举世无双、独一无二的” 七大销售步骤 七大销售步骤 销 售 的 7 大 步 骤 七大销售步骤 1、开场白；2、探寻需求；3、说明好处；4、解除反对意见；5、缔结（成交）；6、要求客户转介绍；7、追求卓越服务； 步骤一：开场白 没有销售不出去的产品，只有销售不出去的人 销售产品首先要学会销售自己 注意：感染力、亲和力 1、控制在1分钟 2、尽量简洁、明了 3、注意肢体语言 步骤一：开场白 1、激发准客户兴趣开场白 2、感谢准客户开场白 3、假设开场白 4、赞美开场白 5、借助第三折开场白 步骤一：开场白 先写再说 不断修改 练习 反复试用 再修正 开场白方法 销售是什么？？？ 销售是问出来的 -----不是讲出来的 二步骤：探寻需求 探寻需求的方法： 1、吸引注意力； 2、掌握探寻要点； 3、注意方式； 没有需求 就没有销售 二步骤：探寻需求 探寻的关键词 引导 切入 控制 销售是什么？？？ 销 售 就 是 贩 卖 好 处 三步骤：说明好处 1、产品的特性、功能、优势； 2、信赖的证据； 3、站在客户的立场； 4、附加（增值）服务。 尽可能少用形容词，多用量词 客户最喜欢的好处是什么？ 销售是什么？？？ 销 售 就 是 解 决 问 题 四步骤：解决问题 1、预先准备好客户反对的意见； 2、整理出客户非买不可的理由； 3、保证客户达到客户的基本要求 销售是什么？？？ 销 售 就 是 帮 助 客 户 成 功 五步骤：成交（缔结） 购买信号； 成交技巧； 所有的努力就是为了这一刻----成交 五步骤：成交（缔结） 购 买 信 号 1、客户认真杀价； 2、问及产品与服务细节； 3、与第三者商议时； 4、形体、姿态发生改变时； 5、显得很愉快（请你吃饭）时； 五步骤：成交（缔结） 成 交 技 巧 1、要求成交法； 2、局部成交法； 3、二选一成交法； 4、对比成交法； 销售是什么？？？ 销 售 就 是 要 求 客 户 六步骤：要求客户转介绍 一个客户对产品满意他将会告诉他身边11个人，而这11个人同时会再与5个人分享 （1+11+55）=67个人 这就是效应 这就是市场 销售是什么？？？ 销 售 就 是 服 务 七步骤：追求卓越服务 服务成功的方法： 1、快速且可靠的服务； 2、全面便利的服务； 3、客户定制化服务； 客户价值的定义及特性 为目标客户提供能满足其需求并达到客户满意的服务或产品 可交换的、是客户想要的、是可以量化的 客户价值三部曲 急客户之所急、想客户之所想； 客户是朋友，投入多少，就收获多少； 客户是用来感动的，不是用来搞定的； 七步骤：追求卓越服务 重庆海底捞 --- 服务接触点与精细化 饭前排队：扑克牌、茶、小吃 饭中：橡皮筋、眼镜布、湿巾、拉面 饭后：修指甲、搽皮鞋 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *