消费保护法.pptVIP

消費保護法 主講人：蘇錦霞律師 權利基礎原則 權利能力 行為能力--- 無行為能力人 限制行為能力人 完全行為能力人 責任能力 保護消費者權益的基礎（一）民法 國民生活的根本大法 規律私人間一般社會生活的法律 主要內容： 1.權利義務主體（自然人與法人） 2.財產關係（所有權.契約及各種 交易） 3.身份關係（婚姻與家庭制度） 4.權利義務的變動 保護消費者權益的基礎（二）公平交易 獨佔.結合.聯合 不公平競爭 保護消費者權益的基礎（三）消費者保護法 ﹙一﹚ 消費者：以消費為目的而為交易、使用商品或接受服務者。﹙消保法第二條第一款﹚ ﹙二﹚ 企業經營者：以設計、生產、製造、輸入、經銷商品或提供服務為營業者。 （三）消費行為 消費者保護法與公平交易法之關係為何 消費者保護法具有消費者保護基本法性質，與公平交易法僅為保護消費者 利益之一種立法不同，該兩法之關係如下： 〈一〉消費者保護法之立法，主要在規定政府、企業經營者、消費者及消 費者保護團體之關係，包括範圍甚廣，牽涉各有關部會，故消費者 保護法不能併入公平交易法中規範。 〈二〉公平交易法之立法，主要目的在建立交易行為之規範，例如反獨占 、反傾銷、聯合獨占、壟斷或其他不正當之競爭等。 〈三〉公平交易法原則上不涉及商品本身之實質問題，例如食品衛生及商品標示等，均依其他法律規定辦理，不予列入。 〈四〉公平交易法固亦有保護消費者權益之作用，但不能涵蓋所有保護消費者權益之法律關係，僅為消費者保護法律之一種而已。 因消費產生損害時 請求賠償 消費者保護規範（一） 企業經營者的責任— 從事設計、生產、製造商品或提供服務之企業經營者，於提供商品流通進 入市場，或提供服務時，應確保該商品或服務，符合當時科技或專業水準 可合理期待之安全性。 商品或服務具有危害消費者生命、身體、健康、財產之可能者，應於明顯 處為警告標示及緊急處理危險之方法。 企業經營者違反規定，致生損害於消費者或第三人時，應負連帶賠 償責任。但企業經營者能證明其無過失者，法院得減輕其賠償責任。 （消費者保護法第七條） 企業經營者主張其商品於流通進入市場，或其服務於提供時，符合當時科 技或專業水準可合理期待之安全性者，就其主張之事實負舉證責任。 商品或服務不得僅因其後有較佳之商品或服務，而被視為不符合前條第一 項之安全性。 （消費者保護法第七條之一） 從事經銷之企業經營者，就商品或服務所生之損害，與設計、生產、製造 商品或提供服務之企業經營者連帶負賠償責任。 消費者保護規範（二） （二）定型化契約—以企業經營者 為與不特定多數人訂立契約之用而單方預先擬定之契約條款。定型化契約條款不限於書面，其 以放映字幕、張貼、牌示、網際網路、或其他方法表示者，亦屬之。 審閱期間—企業經營者與消費者訂立定型化契約前，應有三十日以內之合理期間，供 消費者審閱全部條款內容。 違反誠信原則，對消費者顯失公平者，無效 公告事項—中央主管機關得選擇特定行業，公告規定其定型化契約應記載或不得記載 之事項。 消費者保護規範（三）之一 （三） 特種買賣 郵購買賣—指企業經營者以廣播、電視、電話、傳真、型錄、報紙 、雜誌、網際網路、傳單或其他類似之方法，使消費者未能檢視商 品而與企業經營者所為之買賣。 訪問買賣—指企業經營者未經邀約而在消費者之住居所或其他場所 從事銷售，所為之買賣。 消費者保護規範（三）之二 未經要約郵寄或投遞之商品—未經消費者要約而對之郵寄或投遞之商品，消費者不負保管義務。 分期付款—指買賣契約約定消費者支付頭期款，餘款分期支付，而 企業經營者於收受頭期款時，交付標的物與消費者之交易型態。 分期付款契約書應載明下列事項： 一 頭期款。 二 各期價款與其他附加費用合計之總價款與現金交易價格之差額。 三 利率。 企業經營者未依前項規定記載利率者，其利率按現金交易價格週年利率百 分之五計算之。 企業經營者違反第二項第一款、第二款之規定者，消費者不負現金交易價 格以外價款之給付義務。 消費者保護規範（四）之一 廣告 要約引誘 消費者保護規範（四）之二 事業不得在商品或其廣告上，或以其他使公眾得知之方法，對於商品之價 格、數量、品質、內容、製造方法、製造日期、有效期限、使用方法、用 途、原產地、製造者、製造地、加工者、加工地等，為虛偽不實或引人錯 誤之表示或表徵。 事業