高效执行力_课件20120530(最终版).pptxVIP

1 高效执行力联想MIDH市场督导初级通用技能课程 2012年5月 2 课程内容 人员管理 店面管理 促销管理 信息反馈 3 柳总的“老三样” 建班子 定战略 带队伍 4 驻店员管理核心 5 驻店员管理之选 掌握招聘渠道信息 面试前的准备 面试实施 面试结束以后的工作 录用通知公布 6 招聘渠道 储备人才 招聘网络 专业论坛/博客 临促或学校 招聘会 员工/朋友推荐 同行业人才 驻店员管理之选 7 面试前准备 充分的面试准备能提升面试的效率和效果 -面试时间确定 -面试地点确定 -面试官确定 -提前电话或短信通知候选人 -提前阅读候选人简历 -通知接待等相关人员 驻店员管理之选 8 四步面试法之氛围调整 主要目的：让候选人保持放松的心态，以求获取最真实的反馈 主要做法： -对候选人参加面试表示感谢 -和候选人简单几句闲聊 -准备茶水等 -介绍面试流程 驻店员管理之选 9 四步面试法之了解对方 主要目的：获取必要的候选人信息，以判断是否录用 主要做法： -要求候选人进行简短自我介绍 -针对候选人的介绍进行针对性的提问 （信息确认或深入了解） -根据录用考虑因素，进行有针对性的交流 （工作时间、住处等） 驻店员管理之选 10 四步面试法之岗位说明 主要目的：让候选人深入了解岗位的信息 主要做法： -介绍该岗位的工作内容 -介绍该岗位的工作时间 -介绍该岗位的工作场所 -给候选者提问的机会并回答候选者的提问 驻店员管理之选 11 四步面试法之面试结束 主要目的：结束面试，告知面试后续事宜 主要做法： -明确表示该面试已经结束 -说明面试后的安排（下一轮面试时间Or等消息） -再次感谢候选人参加面试 驻店员管理之选 12 录用通知发布 必须亲自通知候选人已经被录用 详细说明劳动条件： -工作场所 -工作内容 -工作时间 -薪水 -其他候选人关心的问题 驻店员管理之选 13 Practice 练习 你约候选人小储来公司面试，附件是小储的个人简历。 请您演练整个面试过程，面试时间为15-20分钟。 整个过程包括： -面试准备（通知候选人参加面试） -面试过程（面试全过程） -录用通知（打电话通知录用） 面试练习 14 培训是提升员工能力的重要方法 培训是提高执行力的有效手段 培训是员工寻求解决问题方法的助手 培训是收益率最高的投资 驻店员管理之育 15 入职培训 合适 合格 以面对面培训为主，自学为辅，主要内容以工作必备基本知识，例如： -联想手机基本介绍 -联想重点产品知识 -联想基本销售技巧 -驻店员标准工作流程 等等 驻店员管理之育 16 日常培训、辅导 合格 优秀 以面对面培训和辅导为主，主要内容为技能提升类 -联想新产品介绍 -联想销售技巧辅导 -驻店员重点工作流程 等等 驻店员管理之育 17 态度 能力 十全十美型 激情澎湃型 得过且过型 挑三拣四型 态度能力模型 驻店员管理之用 18 十全十美型 特点：各项工作积极主动，完成出色。 管理方法——授权 -分配需要团队合作的任务，承担更多责任 -多夸奖，多交流，实现其合理想法 -用更高的标准激励 -和他们分享团队功劳 等等 态度能力模型 19 激情澎湃型 特点：各项工作积极主动，但工作完成情况不太好。 管理方法——辅导 -投入更多精力培训和辅导 -可配备工作导师 -对其进步要积极鼓励 等等 态度能力模型 20 挑三拣四型 特点：工作能力强，但较为被动的完成工作。 管理方法——交流 -谈一谈，给他们一个倾诉的机会，了解其需要 -沟通时多用“我们” -运用同事间的压力 -事先与其商量，尊重其想法 -直接指出他们的不良态度已经影响到其他员工 等等 态度能力模型 21 得过且过型 特点：工作能力一