2009年第一季度中国反垃圾邮件状况调查报告.PDF

2009 年第一季度中国反垃圾邮件状况调查报告 第 1 页 共 31 页 2009 年第一季度中国反垃圾邮件状况调查报告 目 录 I. 调查背景 3 II. 调查目的 4 III. 调查内容 4 IV. 概念说明 4 V. 调查方式 5 VI. 研究方法 5 VII. 报告摘要 10 VIII. 报告正文 11 1. 2009 年反垃圾邮件近期情况 11 1.1 国际反垃圾邮件近期情况 11 1.2 中国反垃圾邮件近期情况 12 2. 普通用户电子邮箱的现状与分析 13 2.1 普通用户使用电子邮箱的概况 13 2.2 普通用户选择电子邮箱的目的 14 2.3 影响普通用户选择免费邮箱品牌的因素 15 2.4 普通用户免费电子邮箱每周收到邮件的情况 16 2.5 影响普通用户选择收费邮箱品牌的因素 17 2.6 普通用户收费电子邮箱每周收到邮件的情况 18 3. 普通用户收到垃圾邮件的现状 19 3.1 用户对垃圾邮件的判定 19 3.2 普通用户收到垃圾邮件的内容情况 20 3.3 普通用户对垃圾邮件内容的反感程度 21 3.4 中国网民每周收到垃圾邮件的情况 22 4. 普通用户对垃圾邮件的处理及建议 23 4.1 普通用户每周处理垃圾邮件的时间 23 4.2 普通用户对垃圾邮件的处理方式 24 4.3 普通用户认为有效的反垃圾邮件措施 25 4.4 普通用户对规范邮件营销的建议 26 5. 企业用户电子邮箱的现状与分析 27 5.1 企业用户使用的电子邮箱的情况 27 5.2 企业邮箱每周收到邮件的情况 28 5.3 影响企业用户选择电子邮箱品牌的因素 29 5.4 企业用户在解决垃圾邮件问题上的投入预算 30 6. 鸣谢 31 7. 法律声明 31 8. 联系方式 31 第 2 页 共 31 页 2009 年第一季度中国反垃圾邮件状况调查报告 I. 调查背景 随着互联网应用的深入，电子邮件已经成为人们日常工作和生活的交流工具，正在发挥越来越 重要的作用。与此同时，垃圾邮件的出现破坏了和谐的网络文明，引起社会各界的高度关注。因此， 深入开展垃圾邮件的调查对我国垃圾邮件的综合治理，有着十分重要的意义。 中国反垃圾邮件状况调查是由中国互联网协会组织，中国互联网协会反垃圾邮件中心和 12321 网络不良与垃圾信息举报受理中心共同承办，旨在通过网络问卷的形式，调查中国垃圾邮件的现状， 分析垃圾邮件对我国用户的影响，为政府及相关部门规范电子邮件服务产业秩序，提高电子邮件服 务质量和管理水平提供科学依据。 中国反垃圾邮件状况调查从 2005 年开始每季度开展一次，本次为第十六次，分别从垃圾邮件的 数量、比例、主要内容、造成影响、治理措施等方面发布中国垃圾邮件的最新情况。调查报告发布 后受到业内各界的重视，被国内外相关领域广泛引用。 第 3 页 共 31 页 2009 年第一季度中国反垃圾邮件状况调查报告 II. 调查目的 1. 了解中国免费和收费电子邮箱的总体状况 2. 研究中国垃圾邮件的总体状况 3. 研究垃圾邮件的主要内容 4. 研究垃圾邮件的主要危害 5. 探索垃圾邮件泛滥的原因 6. 探究垃圾邮件的治理对策 7. 追踪调查垃圾邮件的治理成效 8. 为政府及相关部门治理垃圾邮件提供参考 III. 调查内容 1. 普通用户使用