2009年第四季度中国反垃圾邮件状况调查报告.PDF

2009 年第四季度中国反垃圾邮件状况调查报告 第 1 页 共 33 页 2009 年第四季度中国反垃圾邮件状况调查报告 目 录 I. 调查背景 4 II. 调查目的 5 III. 调查内容5 IV. 概念说明 5 V. 调查方式 6 VI. 研究方法 6 VII. 报告摘要9 VIII. 报告正文 11 1. 2009 年四季度反垃圾邮件动态11 1.1 国际反垃圾邮件近期情况 11 1.2 中国反垃圾邮件近期情况 12 2. 普通用户电子邮箱的现状与分析 13 2.1 普通用户使用电子邮箱的概况 13 2.2 普通用户选择电子邮箱的目的 14 2.3 影响普通用户选择电子邮箱选择的因素 15 2.3.1 影响普通用户选择免费邮箱品牌的十大因素 15 2.3.2 影响普通用户选择收费邮箱品牌的十大因素 16 2.4 普通用户免费电子邮箱每周收到邮件的情况 17 2.5 普通用户收费电子邮箱每周收到邮件的情况 18 3. 普通用户收到垃圾邮件的现状 19 3.1 用户对垃圾邮件的判定 19 3.2 普通用户收到垃圾邮件的内容情况 20 3.3 普通用户对垃圾邮件内容的反感程度 21 3.4 中国网民每周收到垃圾邮件的情况 22 4. 普通用户对垃圾邮件的处理及建议 23 4.1 普通用户每周处理垃圾邮件的时间 23 4.2 普通用户对垃圾邮件的处理方式 24 4.3 垃圾邮件对用户造成的影响 25 4.4 普通用户认为有效的反垃圾邮件措施 26 4.5 普通用户对规范邮件营销的建议 27 5. 企事业用户使用企业电子邮箱的现状与分析 28 5.1 企事业用户使用的企业电子邮箱的情况 28 5.2 企事业用户使用的企业电子邮箱的情况 29 5.3 企业邮箱每周收到邮件的情况 30 5.4 影响企业用户选择收费电子邮箱品牌的十大因素 31 6. 企业用户对反垃圾邮件产品的需求情况 32 6.1 企业用户在解决垃圾邮件问题上的投入预算 32 第 2 页 共 33 页 2009 年第四季度中国反垃圾邮件状况调查报告 7. 鸣谢 33 8. 法律声明 33 9. 联系方式33 第 3 页 共 33 页 2009 年第四季度中国反垃圾邮件状况调查报告 I. 调查背景 随着互联网应用的深入，电子邮件已经成为人们日常工作和生活的交流工具，正在发挥越来越 重要的作用。与此同时，垃圾邮件的出现破坏了和谐的网络文明，引起社会各界的高度关注。因此， 深入开展垃圾邮件的调查对我国垃圾邮件的综合治理，有着十分重要的意义。 中国反垃圾邮件状况调查是由中国互联网协会组织，中国互联网协会反垃圾邮件中心和 12321 网络不良与垃圾信息举报受理中心（以下简称 12321 举报中心）共同承办，旨在通过网络问卷的形 式，调查中国垃圾邮件的现状，分析垃圾邮件对我国用户的影响，为政府及相关部门规范电子邮件 服务产业秩